店內銷售技巧培訓資料-文庫吧資料
2025-01-16 09:28本頁面
【正文】 不答? 顯示悲觀或哀求顧客顯示悲觀或哀求顧客? 貶低競爭品牌貶低競爭品牌? 缺乏應對技巧，過于直截了當缺乏應對技巧，過于直截了當 第五節(jié)第五節(jié)締結銷售締結銷售我們?yōu)槭裁床荒芫喗Y更多的交易我們?yōu)槭裁床荒芫喗Y更多的交易？？1. 太早嘗試太早嘗試2. 太遲嘗試太遲嘗試3. 未曾嘗試未曾嘗試… 怕拒絕怕拒絕… 不肯定不肯定… 懷疑懷疑何時建議購買何時建議購買 ?顧客給予訊號可以進行下一步時顧客給予訊號可以進行下一步時 (購買訊號購買訊號 )或顧客已接受你所介紹的幾項利益時或顧客已接受你所介紹的幾項利益時? 先核查顧客還有無其他要求先核查顧客還有無其他要求? 主動介紹有關的優(yōu)惠或促銷政策主動介紹有關的優(yōu)惠或促銷政策? 當感到顧客基本滿意時，應積極主動地建議購買當感到顧客基本滿意時，應積極主動地建議購買? 要主動，但不要催促，若顧客無反應，了解原因要主動，但不要催促，若顧客無反應，了解原因? 若確認顧客無意購買，應感謝其光臨若確認顧客無意購買，應感謝其光臨? 若顧客決定購買則要積極協(xié)助辦理相關手續(xù)若顧客決定購買則要積極協(xié)助辦理相關手續(xù)如如 何何 建建 議議 購購 買買 ? 辦完相關手續(xù)后 … …? 真誠感謝顧客真誠感謝顧客 (若有機會，并建議向他人推薦若有機會，并建議向他人推薦 )? 親自或目送顧客離店親自或目送顧客離店締締 結結 銷銷 售售 正確的做法正確的做法? 識別成交的時機識別成交的時機? 時機成熟時，以肯定的態(tài)度顯示信時機成熟時，以肯定的態(tài)度顯示信心，積極主動建議購買心，積極主動建議購買? 無論顧客是否決定購買，保持平和無論顧客是否決定購買，保持平和的心態(tài)，不給顧客造成過大壓力，的心態(tài)，不給顧客造成過大壓力， 留下良好的最后印象留下良好的最后印象? 當顧客決定延遲或不買時，始終表當顧客決定延遲或不買時，始終表示理解和熱情，表示出歡迎和期待示理解和熱情，表示出歡迎和期待 他再次光臨他再次光臨? 耐心仔細幫助顧客辦理手續(xù)耐心仔細幫助顧客辦理手續(xù)? 將優(yōu)質的服務一直持續(xù)至顧客離開將優(yōu)質的服務一直持續(xù)至顧客離開 不正確的做法不正確的做法? 沒有信心，不敢建議顧客購買沒有信心，不敢建議顧客購買? 憑自己的主觀臆斷催促顧客成交憑自己的主觀臆斷催促顧客成交? 給顧客造成壓力給顧客造成壓力? 在顧客猶豫的過程中表示出不耐煩在顧客猶豫的過程中表示出不耐煩? 當顧客決定當顧客決定 ““ 再轉一轉再轉一轉 ”” 或不買時，笑容或不買時，笑容消消 失，不再保持服務熱情或埋怨顧客失，不再保持服務熱情或埋怨顧客? 顧客已決定購買后不再維持高度熱情顧客已決定購買后不再維持高度熱情? 未能將服務延續(xù)至送顧客離開未能將服務延續(xù)至送顧客離開第六節(jié)第六節(jié)個人行動計劃個人行動計劃1. 通過今天的學習，我最有收獲的三個方面是 :2. 我將在今后的銷售工作中重點應用哪些技能？謝 謝一月 2108:59:0008:5908:59一月 21一月 2108:59 08:5908:59:00一月 21一月2108:59:002023/1/27 8:59:00? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。是指特征給顧客帶來的好處。是指產品所包含的任何事實。的回答。的對我們公司的印象。人們會因為兩個原因而購物 : 1. 讓自己感覺更好些 2. 解決一個問題 客戶的選擇取決于理性的分析及感性方面被你及你的產品所影響的程度。實用店內銷售技巧實用店內銷售技巧了解成功銷售人員需具備的四個要素； 做好銷售前的準備； 掌握專業(yè)的店內銷售技巧； 提高銷售業(yè)績。課課 程程 目目 標標第一節(jié)第一節(jié)在競爭中脫穎而出在競爭中脫穎而出如何在如此競爭激烈的環(huán)境如何在如此競爭激烈的環(huán)境中取得銷售成功中取得銷售成功 ?了解你的顧客了解你的顧客調整你的心態(tài)調整你的心態(tài)精通銷售方法精通銷售方法 創(chuàng)造優(yōu)質服務創(chuàng)造優(yōu)質服務不斷學習、運用和創(chuàng)新 … …了了 解解 你你 的的 顧顧 客客人們?yōu)槭裁磿徺I？人們?yōu)槭裁磿徺I？ 每個人都想成為購買者，但卻不希望別人向自己推銷。 成成 功功 的的 銷銷 售售 模模 式式相信自己相信自己相信公司的產品相信公司的產品找到你的客戶找到你的客戶站在客戶的立場上用你的專業(yè)能力提供解決方案站在客戶的立場上用你的專業(yè)能力提供解決方案還取決于你能吸引多少這樣的客戶還取決于
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