保險營銷技巧(ppt33頁)-文庫吧資料
2025-01-15 18:51本頁面
【正文】 考慮考慮，下星期給你電話！ ” 營銷員： “ 歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？ ” 異議處理（五） ?考慮（沒有說明考慮原因） 客戶：我再考慮考慮。我也老是時間不夠用。 異議處理（五） ?保費不一致 客戶：都是保險公司，為什么保費不一致？ 營銷員：各家保險公司車險費率相差不是很大，但是保險是個無形的產(chǎn)品，最重要的是買個服務(wù)，所以建議您不要單一的注重價格方面，作為 XX,了解到人保的服務(wù)肯定會是最好的，而且您在我們這里投保，我們會為您提供全程的事故救援和保險理賠服務(wù)，給您省去很多麻煩，何樂而不為呢！我們店現(xiàn)在也是選擇像人保這樣的大公司進行合作 異議處理 都是人保公司，怎么別家算的比你們的便宜？ ? 其實我們的保費和別家不會相差很多，現(xiàn)在市場競爭比較激烈，可能有的業(yè)務(wù)員為了爭取客戶，有時會把保額調(diào)的比較低為不足額投保，出現(xiàn)后會影響理賠的 .也有時會把自己獲得的代理費用讓利給客戶，但是找業(yè)務(wù)員買的車險車萬一出了事業(yè)務(wù)員是沒有能力幫你處理這樣那樣的問題的？我們店就不一樣，我們會為您提供全程的事故救援和保險理賠服務(wù)，這樣不就能給您省去很多麻煩，節(jié)省很多時間嗎？ 異議處理（五） ?產(chǎn)品優(yōu)勢 客戶：你們說的服務(wù)其他公司也有，沒什么特別的 營銷員：了解，現(xiàn)在大的保險公司的主要服務(wù)項目是差不多，但服務(wù)的反應(yīng)速度是不一樣的，人保有強大的后續(xù)服務(wù)隊伍，能保證隨時處理您的問題，無論是在凌晨還是深夜，您看現(xiàn)在大家晚上的聚會都比較多，如果您的愛車晚上在路上出了問題，您隨時撥打客服電話，然后就只需要在車內(nèi)耐心等待就可以了，我們會在最快內(nèi)趕到，這樣的服務(wù)是既方便又快捷的，您看沒問題的話我就幫您續(xù)上吧。 營銷員：您的總保費 XX元，交強險保費是 XX元，商業(yè)險保費共計 XX元，（再進行分項險種報價），如果您對險種有刪減的我可以再幫您測算一下。你叫我 1小時后來電話的 …… ） 電話銷售開場白二：故作熟悉開場法 銷售員：朱小姐 /先生，您好，我是 XX的售后服務(wù)人員，最近可好？ 顧客朱：還好，您是？ 銷售員：呵呵，朱小姐 /先生，您貴人多忘事啊，我是 XX的 XX啊，您在我們 XX買的車輛，當(dāng)時我接待的您，對了，就是提醒一下您，您的車輛保險快到期了，別忘記啦！ 開場白三：巧借東風(fēng)開場法 銷售員：您好，請問是朱小姐 /先生嗎？ 顧客朱：是的，什么事？ 銷售員：您好，朱小姐 /先生，我是 XX的售后 服務(wù)人員，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！ 顧客朱：這沒什么！ 銷售員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐 /先生一定很感興趣的！ 顧客朱：那說來聽聽！ 保險報價（四） 已確定投保險種的
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