超級門市培訓(xùn)課程-文庫吧資料
2025-01-15 18:40本頁面
【正文】 顧客 ：“我想到別家店看看?！? 門市 ：“您真愛開玩笑，誰會說，我有錢，我有的是錢。 7．否定法 這市當(dāng)面對顧客的話加以否定的做法，但如果用錯了，會使顧客感到不愉快?！? 6．實物轉(zhuǎn)化法 門市可以用實物出示來轉(zhuǎn)移顧客的抵抗力。 5. 順桿爬法 門市將顧客的一律轉(zhuǎn)化為定單的理由，說服顧客定單。當(dāng)他的話如耳旁風(fēng)。然后在砍對方的”的做法。切記千萬不要直接否定對方說“不是的”或“不。 ”以這種實例應(yīng)付顧客的反對。 ”或“前幾天，我們有一對顧客 門市 ：“曾經(jīng)有一對顧客 還應(yīng)考慮哪些問題呢？ 2．引例法 對顧客的反對，引用實例以說服，借用已拍顧客作為證人?！? 門市 ：“您認(rèn)為貴多少？”或“那么您認(rèn)為目前的什么價格合適您？” “你認(rèn)識選擇一家婚沙店拍結(jié)婚照。使異議得到轉(zhuǎn)換，了解顧客真實想法，洞希顧客的反對究竟是真意還是借口。 1. 質(zhì)問法 應(yīng)對方法 對于顧客的異議反，問“為什么”的方法，使顧客處于要說明理由的立場上。 門市接單技巧實例 (9) 問：身上沒帶錢，不好下訂金？ 答：其實你今天可能只是逛逛，也沒想到會預(yù)定吧！說真的你很幸運呢！有這么多的贈品又這么優(yōu)惠的價格，如果只因身上沒錢而錯過了那多可惜呀。 D 答 :每家的贈品不同，而且各有特色，一般新人較需要比較實際的謝卡，喜貼我們公司都有準(zhǔn)備的，如果是一些比較用不上的贈品。 B 答：這些小東西公司都有且自動贈送的。若完全不喜歡就像試拍一樣不必付任何費用。 答：在全包的內(nèi)容中，我們幫你拍 80100組供你挑選，你要的組數(shù)從開拍到結(jié)束，專業(yè)攝影師為你設(shè)計整體的感覺。 門市接單技巧實例 (7) 問：可不可以試拍？ 答：可以。 解：如不矗趕時間可至公司樓上禮服參考看看，或參考硬體各方面的設(shè)備。 D 答：其實公司的美工設(shè)計版面相當(dāng)多，只要你說的出，公 司的版面絕對有。依客人的要求去設(shè)計照片。 門市接單技巧實例 (5) 照片的設(shè)計不喜歡。 答：你們擔(dān)心的是什么。 B 答：現(xiàn)在我們難得在辦促銷優(yōu)惠很大，可以趁機會把它保留下來，而且我們的優(yōu)惠有名額的限制，也許改天過來名額已滿就無法如此的優(yōu)惠了。 答：你可以問問呷人家的價格和附帶的東西，與我們的價格級產(chǎn)品對比一下看看是不是差很多，而且本公司的特色是與別家不同的，強調(diào)一下，最后讓客人了解一分錢一分貨，高有高的價格，不隨便打折對客戶品質(zhì)較有保障，若每位門市小姐都可任意打折，可能就對每一個客人的價格不一，那樣就會讓客戶有受騙的感覺了。但 XX的確想幫你們，我看這樣吧， XX可以幫你問問主管，說你們是我朋友的好朋友，可以優(yōu)惠九五折，我去請示一下看看？如果請示不了優(yōu)惠希望兩位不要怪 XX無能哦?！比缓罂匆幌驴腿说姆磻?yīng) .如果客人只是隨便問一下，得到這樣的回答，客人便不會再要求什么。門市絕對不可以說不行，切記比方有客人提出“ 2023元套系的婚紗照，只付 1800元可不可以？”時門市小姐的標(biāo)準(zhǔn)答案是：“當(dāng)然可以呀，不過 ........”，此時門市人員表情不要太嚴(yán)肅，要適時用一下調(diào)侃的語氣：“你如果不要 4039?！被颉?100元？你有多少我全要。 當(dāng)客人提出要求時，門市人員的否定只會激怒客人，或者讓客人下不來臺。 6， 門市人員 影樓的擴(kuò)業(yè)人員。 4，門市人員 影樓企業(yè)文化的帶動人。 2，門市人員 影樓業(yè)績的直接創(chuàng)造人。 人生的戰(zhàn)果并非強勢快速就能得到， 所有最后獲得勝利的人， 都堅信我是最棒的，世界上只有唯一的我，我一定能做的到。 縱使你想要得到勝利，只要浮現(xiàn)失敗的字眼，勝利就不會向你微笑 如果你不認(rèn)真行事，你就失敗 我們在大自然宇宙中發(fā)現(xiàn) 成功起源于人類的意志力 一切都由人類的精神狀態(tài)而定 如果你想到落后，你就落后
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