酒店銷售人員培訓教程-文庫吧資料
2025-01-15 18:35本頁面
【正文】 。 ? 他之所以為自己所領導的微軟而感到自豪，是因為在這個團體中聚集了一大批與他一樣熱愛微軟事業(yè)的人。這樣，才做得有趣味，也就會有收獲。 20 23/1/30 ? 機會并不會自動地轉化為鈔票 ? 只花一元錢的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。 ? 噴泉的高度不會超過它的源頭 。 ? 質量等于利潤。 2 5:41 ? 利人為利已的根基，商業(yè)經營上老是為自己著想，而不顧及到他人，利也就可能隨之“飛”了。然而，如果你全盤模仿，不加思考，那有時就會畫虎不成反類犬。但只要適應它，并堅持到底，總能收到意想不到的成效。這樣逮到機遇的機會就會增大。 202 3年 1月 30日星期一 5時 41分 1秒 ? 不只獎勵成功，而且獎勵失敗。 ? 自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。 ? 20世紀是生產率的世紀， 21世紀是質量的世紀，質量是和平占領市場最有效的武器。 ? 如果有一個項目，首先要考慮有沒有人來做。5)要用親切誠懇的態(tài)度對待客戶 ?在拜訪老客戶時，若你知道他的生日或者是他家庭成員的生日，帶上一個小禮物，客戶會感到很開心，因為你關心他 ? 六．銷售客戶如何劃分，市場如何定位？ —客戶的主要劃分： １ .普通散客 () ２ .政府單位客人，團體客人 ３ .旅行社團體 ４ .會議團體 ５ .公司散客 ６ .長租客人 ７ .鐘點客人 ? —客戶的分種類管理及服務： 由銷售總監(jiān)分配各銷售人員專一管理客戶范 圍，例如 : １ .派某銷售人員服務政府單位 ２ .派某銷售人員服務旅行社團隊 ３ .派某銷售人員服務公司散客 分配專責服務范圍，各司其職責，可避免混亂，從中能看出銷售人員的能力 ? —銷售人員的分區(qū)或分片銷售 １ .銷售人員專責分區(qū)來為客提供銷售服務 ２ .銷售人員專責分片來為客提供銷售服務 其好處是銷售人員對自己管的片或區(qū)的范圍 比較熟識，其壞處是銷售客戶太多太分散， 不集中 ? —市場如何定位 １ .市場定位是根據酒店的檔次而劃分定出的 例如：酒店在四星級或以上的檔次，酒店招待 的客人是一些高檔次的客人，其設施，服務， 價格是高檔的 ２ .客戶市場的定位是根據酒店所處的位置，如 在市中心地區(qū)，酒店的客人應以商務客人，長租客人，會議團，旅行團等客人為主要客戶，相反，在遠離市區(qū)的酒店，客人入住會以會議團，長租客人以及全家來度假的客人為主要客人，普通的散客不多，因為交通不便不是散客入住的酒店 ? 七 .酒店處于淡季中，如何沖出淡季的領域 ⅰ 由銷售部定出一套淡季客房的推銷計劃 ,以薄利多銷的手法增加客源 ⅱ 在媒體方面定出宣傳方案，例如：電視臺 ,電臺 ,報 紙等打廣告 ⅲ 餐飲要以特色主打菜來吸引客人 ⅳ 把競爭對手的客戶用某些方法搶奪過來 ⅴ 多主動拜訪政府單位接待辦的人員 ? ⅵ 多聯(lián)系客戶團體 ,舉辦不同的培訓課程 ,增加客房 ,餐飲 ,會議 ⅶ 差派銷售人員前往周邊的城市作銷售拜訪聯(lián)系各單位，爭取他們的會議團 淡季的推廣計劃，要在淡
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