涂料企業(yè)iso9001認證程序文件、流程圖大全(17個文件)涂料企業(yè)iso9001認證顧客滿意度調(diào)查控制程序-文庫吧資料
2024-07-28 15:35本頁面
【正文】 請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 調(diào)查表中顧客滿意度評估的方法 針對每一項評估由顧客給出滿意度的等級（共分為“良好”、“好”、“尚可”、“待改進”四個等級），在滿意的等級項目中打鉤。 營銷部每年不定期的開展各種廣告促銷活動，在相關(guān)報紙、雜志上發(fā)布調(diào)查的信息，（有獎）征詢各類顧客（包括潛在顧客）滿意度的調(diào)查。 營銷部記錄愿意擔(dān)任公司信息聯(lián) 絡(luò)員的名稱、地址、電話等聯(lián)絡(luò)方式，制成名冊。 管理者代表負責(zé)調(diào)查表或調(diào)查方案的批準(zhǔn)。 3 職責(zé) 營銷部負責(zé)組織對顧客滿意度的調(diào)查，針對調(diào)查的結(jié)果及其他顧客滿意度的信息進行綜合分析，編制“顧客滿意度調(diào)查結(jié)果及分析報告”。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū)
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