營銷的基本概念及其導(dǎo)向的演變-文庫吧資料
2025-01-15 17:59本頁面
【正文】 貨幣成本： 為獲得產(chǎn)品付出的金錢時間成本： 購買產(chǎn)品時消耗的時間智力成本： 作出購買決策消耗的精力 體力成本 ：獲取產(chǎn)品消耗的體力顧客讓渡價值：兩者之差29 流失顧客的成本－－代價 即贏得顧客戰(zhàn)略確定顧客保持率：即顧客年平均數(shù) ,以及這一平均數(shù)的變動率。內(nèi)部營銷 無論是哪類公司都是由許多不同職能機構(gòu)組成，必須有一個協(xié)調(diào)機制。由顧客、員工、營銷合伙人金融領(lǐng)域成員等四個群體組成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 實現(xiàn)營銷導(dǎo)向目標的條件： 準確選擇適合自己的目標市場 準確確定當前最需要滿足的是目標市場顧客的哪種需要 有效整合企業(yè)的各種資源，明確一個共同目標 能夠確保企業(yè)能夠盈利。 推銷成功的條件： 存在一定的潛在需求的； 促銷方式的合理、有效。于是，高檔高價手表就是以此體現(xiàn)價值所在。24 產(chǎn)品導(dǎo)向 產(chǎn)品導(dǎo)向持有者認為： 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們收入水平的提高，在選擇滿足自己需求的東西時，款式、質(zhì)量成為比較的主要因素，價格相對不再重要。 生產(chǎn)導(dǎo)向 持有生產(chǎn)導(dǎo)向的決策者認為 ： 顧客最喜愛的是那些價格便宜又能夠隨時買到的商品和服務(wù)。23 市場 營銷導(dǎo)向的演變 任何管理行為都有一定的指導(dǎo)思想 導(dǎo)向的支配。3） 4P與 4C的差別4P更多地是從公司的角度出發(fā)設(shè)計自己的營銷策略4C則是更多地從顧客角度出發(fā)設(shè)計營銷策略 22營銷管理 為實現(xiàn)各種組織目標，創(chuàng)造、建立與保持同目標市場之間的有益交換和聯(lián)系而設(shè)計方案，從而開展的分析、計劃、執(zhí)行和控制。20營銷組合1）麥卡錫的 4P組合： 產(chǎn)品： 根據(jù)顧客需要調(diào)查信息，設(shè)計提供能滿足 其需要的產(chǎn)品； 價格： 顧客為獲得能夠滿足自己需要的產(chǎn)品而愿 意付出的代價； 地點： 顧客能否便捷的獲得自己需要的東西，同 時公司能否降低自己運輸、倉儲等成本； 促銷： 公司利用各種方式告訴顧客有關(guān)自己公司 特征與產(chǎn)品特點的信息。市場細分 公司從顧客的人文、心理、行為等方面的差異，將顧客劃分為不同的群體。公司無法同時滿足顧客提出的各種需要。 對某種東西的欲望 只有當人們對特定東西的獲取欲望不斷強烈，才會導(dǎo)致潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求。 人均購買力水平： 收入增加將提高人們的購買力水平，從而使得人們會產(chǎn)生并有能力實現(xiàn)新的需求。 購買電扇，享受更加省力的涼風！ 購買空調(diào)，享受四季如春的感受！18市場與行業(yè) 某種東西的市場規(guī)模： 人口數(shù)： 所謂市場需求面是指人的各種需要。 只有購買我的產(chǎn)品才能享受我提供的服務(wù)。173）商品與服務(wù)的關(guān)系 顧客購買商品的實質(zhì)并非占有商品而是享受商品供應(yīng)者的服務(wù)。交換的一方以貨幣換取另一方無形的服務(wù)。 轎車、食物、禮品等。15她有哪種需要？應(yīng)該怎樣滿足？ 16商品與服務(wù) 1）商品 能夠滿足某種欲望或需求的可以交換的具體物
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