km知識(shí)管理的基本定義-文庫(kù)吧資料
2025-01-15 16:40本頁(yè)面
【正文】 理技術(shù)體系中的重要組成部分。知識(shí)管理技術(shù)并不是一項(xiàng)技術(shù)，而是一個(gè)技術(shù)體系，包括的技術(shù)內(nèi)容異常繁多，覆蓋了知識(shí)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。2023 南極光 知識(shí)管理六要素－ 5W1H ? WHY 為什么做？ ? WHO 誰(shuí)懂？誰(shuí)有好辦法？ ? WHERE 到哪里找信息？ ? WHICH 哪個(gè)數(shù)據(jù)是有關(guān)的？ ? WHEN 什么時(shí)候該做什么？ 優(yōu)先順序是什么？ ? HOW 如何做？ 最佳路徑是什么？ Page 22 169。 學(xué)習(xí) 型 組織 （１） 共同 愿景 （２） 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) （３） 改善 心智 模式 （４） 自我 超越 （５） 系統(tǒng)思考 關(guān)于學(xué)習(xí)型組織和系統(tǒng)思考會(huì)另外介紹，此處不在贅述 Page 20 169。 重視個(gè)人意 見(jiàn)與 決定。 以注重 計(jì)劃 完成， 為 短期性 任務(wù) 編組。 改 變 緩慢，但有系統(tǒng)改 變 企 業(yè) 文化。 成員 各自 擁 有 知識(shí) 、技能。2023 南極光 KM是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ) 組織形態(tài) 特色 功能性 組織 （正式 組織 ） 如 階層 式 組織 因共同 目標(biāo) 而合作， 忠誠(chéng) 度較高。2023 南極光 知識(shí)管理技術(shù)帶來(lái)的變化 自發(fā)、零散、辛苦 自覺(jué)、自成長(zhǎng) Page 18 169。2023 南極光 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特質(zhì) 特質(zhì) 工業(yè)經(jīng)濟(jì) 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 推動(dòng)力量 蒸汽機(jī)、電器革命 電子、資訊革命 核心要素 資本＋天然資源 知識(shí)（科技為主） 經(jīng)營(yíng)系統(tǒng) 機(jī)械化、自動(dòng)化 資訊化、智慧化 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 製造業(yè)為主 知識(shí)產(chǎn)業(yè)為主體 人力結(jié)構(gòu) 直接生產(chǎn)工人占８０％ 知識(shí)生產(chǎn)工人占８０％ 生產(chǎn)方式 大量化、標(biāo)準(zhǔn)化 小量化、個(gè)性化 生產(chǎn)力 勞動(dòng)生產(chǎn)力 知識(shí)生產(chǎn)力（新指標(biāo)） 資產(chǎn)要素 有形資產(chǎn)為主 無(wú)形資產(chǎn)為主 管理對(duì)象 物流、金流 資訊流、知識(shí)流 報(bào)酬方式 工資制 業(yè)績(jī)分紅制 經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)模式 循環(huán)週期性 長(zhǎng)期持續(xù)成長(zhǎng)性 基礎(chǔ)建設(shè) 公路、鐵路、航空網(wǎng) 高速資訊網(wǎng)、知識(shí)網(wǎng) 以 知識(shí)為 本位的 經(jīng)濟(jì)即將 改變 全球 經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài) ； 知識(shí)已成 為 生 產(chǎn) 力提 升與經(jīng)濟(jì) 成長(zhǎng) 的主要 驅(qū)動(dòng) 力， 隨著資訊與通信科技 的快速 發(fā)展與高度應(yīng)用 ，世界各 國(guó) 的 產(chǎn) 出、就業(yè)與投資將明顯轉(zhuǎn)向知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè) 。2023 南極光 目錄 ?引子 ?什么是 KM ?為什么是 KM ?KM的關(guān)鍵要素 ?PKM是什么 ?PKM與 KM ?我們應(yīng)該 …… 169。2023 南極光 KM的實(shí)質(zhì) 知識(shí)資訊化 尋找知識(shí) ? 整理 知識(shí) ? 儲(chǔ)存 知識(shí) 知識(shí)價(jià)值化 分享知識(shí) ? 創(chuàng)造知識(shí) ? 利用知識(shí) 創(chuàng)造知識(shí)價(jià)值 知識(shí)的價(jià)值在化有形為無(wú)形 ﹔ 知識(shí) 的管理在化 無(wú)形為 有形。2023 南極光 KM框架 APQC（ American Productivity Quality Center） 為了評(píng)量企業(yè) 因 采行知識(shí) 管理而 產(chǎn)生何種影響 ，在 1995年 與 Andersen共同 開(kāi)發(fā)一種 「 知識(shí)管理診斷工具 」（ knowledge management assessment tool； KMAT），用以 幫 助客戶(hù) 評(píng)估 是否 適合 或是需要什 么類(lèi)型 的 知識(shí) 管理 。 ?知識(shí) 管理是一 種 有意的策略，以促使 合適 的人 適時(shí) 的 獲取適當(dāng)?shù)闹R(shí) ， 并協(xié)助人們分享 資訊 以及 展開(kāi)行動(dòng)增加組織效能 (APQC美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心 , 2023)。李勃維茲（ Liebowitz, 2023:3） 即 認(rèn)為知識(shí) 管理是 從組織 的 無(wú)形資產(chǎn)中創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程 。 企業(yè)若要導(dǎo)入知識(shí) 管理： P： 知識(shí)型 員工 K： 知識(shí) 策略的定位 +：流程再造 S： 組織 文化塑造 Page 11 169。 微軟（ Microsoft） 將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍? 最大程度減少組織成員對(duì)于知識(shí)分享權(quán)的不平等； 目標(biāo)： Page 10 169。任何知識(shí)管理必須與業(yè)務(wù)處理流程相結(jié)合，因此要檢查公司處理流程中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，尋找可能帶來(lái)利潤(rùn)的環(huán)節(jié)。 “知識(shí)管理”之父達(dá)文 ?波特 組織、流程和技術(shù)合成一體， 為知識(shí)工作者提供信息。在組織內(nèi)， 知識(shí)不僅存在于文件或檔案庫(kù)里，還常常體現(xiàn)在日常管理、流程、行為和規(guī)范中 ”。2023 南極光 “KM”的定義 “一種設(shè)定的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、連貫信息和專(zhuān)家識(shí)見(jiàn)的流動(dòng)混合體，它可以為估量和吸收新的經(jīng)驗(yàn)與信息提供框架。 共 鳴的知識(shí) 系 統(tǒng)化知識(shí) 觀 念性知 識(shí) 操作性知 識(shí) Page 8 169。 顯性知識(shí) 可以說(shuō)是“冰山的尖端”，隱性知識(shí)則是隱藏在冰山底部的大部分。2023 南極光 “K”的分類(lèi) ? KNOWWHAT （事實(shí)知識(shí)） ? KNOWW
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