解讀某地產(chǎn)的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)-文庫(kù)吧資料
2025-01-14 04:53本頁(yè)面
【正文】 使客戶(hù)最限度放松自我 北京龍湖 驚艷的展示區(qū) 兒童戲水場(chǎng)景 供來(lái)訪客戶(hù)小孩游戲 分不清稻草人還是園丁 通過(guò)示范區(qū)、售樓處和樣板間展示出客戶(hù)未來(lái)的生活場(chǎng)景，通過(guò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)感染客戶(hù) 北京龍湖 驚艷的展示區(qū) 真實(shí)的生活化的冰箱 生活中水池場(chǎng)景 調(diào)味品真實(shí)呈現(xiàn) 生活中的兒童桌 Angle女兒房 1個(gè)老客戶(hù)＝ 25個(gè)新客戶(hù) 客戶(hù)導(dǎo)向，“善待你一生” 重復(fù)及推薦購(gòu)買(mǎi)率 68% 客戶(hù)價(jià)值挖掘活動(dòng) ?同路龍湖 ?陽(yáng)光龍湖 ?N+龍湖 ?微笑龍湖、家在龍湖、藍(lán)籌龍湖。 Story 提拉米蘇 TIRAMISU 花車(chē) —— 手工藝品 ? 地中海沿線國(guó)家的各類(lèi)特色小工藝品、飾品 ? 售賣(mài)，公益基金，或者以物易物，記錄的情感、愛(ài)的故事 視覺(jué) Vision 樣板間 一個(gè)家庭已經(jīng)在里面生活了好幾年 Follow Your Heart，生活化，不經(jīng)意 家庭照片 擺設(shè)在 family room 餐廳里面播放著 時(shí)下流行的英文動(dòng)畫(huà)片連續(xù)劇 書(shū)桌或者下沉庭院的椅子上不經(jīng)意地放著一份已經(jīng)翻過(guò)的英文報(bào)紙 床頭擺放睡前讀物 （財(cái)經(jīng)、哲學(xué)、文藝、 自然科學(xué)） 庭院 庭院一角，靜靜地放著主人 心愛(ài)的高爾夫球具，球具顯得 有點(diǎn)舊，應(yīng)該陪伴了主人很長(zhǎng) 時(shí)間，是用的最順手的一套桿， 庭院的另一側(cè)是孩子的空間 孩子參加比賽的照片跟棒球 手套擺在一起，邊上還有一 個(gè) “ 最佳新人 ” 的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)， 看得出來(lái)，棒球是孩子的榮耀 聽(tīng)覺(jué) Hearing 意大利人的性格熱情豪放，喜歡歌唱，意大利的音樂(lè)有著悠久的傳統(tǒng)，也是美聲唱法的發(fā)源地。他的妻子把家里存著的面包、餅干還有奶油、黃油都一股腦兒地打碎拌在一起，作成這種點(diǎn)心給丈夫帶去。漫山遍野的薰衣草讓人狂喜不已，自行車(chē)上、牛頭上、少女的裙邊插滿深紫淺藍(lán)的花束，整個(gè)山谷彌漫著熟透了的濃濃草香。其中 , 銷(xiāo)售人員、大客戶(hù)管家、禮賓人員、保潔人員和其它部門(mén)工作人員都要嚴(yán)格自覺(jué)按照此管理制度執(zhí)行 , 互相監(jiān)督 , 共同維護(hù)一個(gè)優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。 ? 空間組織及游線 ：注重客戶(hù)在流線中產(chǎn)生的疑問(wèn)，通過(guò)設(shè)置細(xì)節(jié)和場(chǎng)景讓客戶(hù)自行得到有說(shuō)服力的答案。 涌泉結(jié)合立體水設(shè)計(jì) 重慶龍湖弗萊明戈 重慶江與城 江與城大草坪上的情景展示 四、從營(yíng)銷(xiāo)的角度看龍湖體驗(yàn)區(qū)的物業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì) ?物業(yè)概念：“體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)” 讓生活先于銷(xiāo)售。 開(kāi)展些室外 PARTY和音樂(lè)會(huì)創(chuàng)造銷(xiāo)售氣氛。 ? 空間組織及游線： 注重空間的節(jié)奏變化和客戶(hù)的游線感受。 全國(guó)標(biāo)準(zhǔn) 成本優(yōu)化 4 三、從營(yíng)銷(xiāo)的角度看龍湖體驗(yàn)區(qū)的景觀設(shè)計(jì) ?景觀概念： “體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)” 讓生活先于銷(xiāo)售。 細(xì)節(jié)品質(zhì) 人性服務(wù) 5 ? 標(biāo)準(zhǔn)化操作思路，不同城市在標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)又保證品質(zhì)處于螺旋上升中。 ?用色彩斑斕，美輪美奐的示范區(qū)強(qiáng)勢(shì)沖擊客戶(hù)，溫馨的生活情景營(yíng)銷(xiāo)激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望。 多項(xiàng)目多業(yè)態(tài) 大規(guī)模快節(jié)奏 1 ?目標(biāo)客戶(hù)集中于再改、豪宅客戶(hù)，對(duì)他們的市場(chǎng)期望和需求進(jìn)行有效解讀，追蹤關(guān)注潛在高端客戶(hù)的需求和喜好轉(zhuǎn)變，善于引導(dǎo)市場(chǎng)趨勢(shì)及喜好，其創(chuàng)造的 75％重復(fù)推薦率遠(yuǎn)超同行。 以終為始：不賣(mài)你能造的，要賣(mài)客戶(hù)想要的 客戶(hù)體驗(yàn)管理：客戶(hù)導(dǎo)向、觸點(diǎn)管理 客戶(hù)體驗(yàn)管理的三點(diǎn)體會(huì) ?客戶(hù)體驗(yàn)管理不只是營(yíng)銷(xiāo)的事兒 ? 客戶(hù)體驗(yàn)管理的前提是了解客戶(hù)和尊重客戶(hù) ? 客戶(hù)體驗(yàn)管理的路徑：方法 組織和制度 文化 全過(guò)程的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) 土地規(guī)劃 規(guī)劃設(shè)計(jì) 施工建設(shè) 推廣銷(xiāo)售 交房入住 Cycle name 全面體驗(yàn)管理：客戶(hù)體驗(yàn)管理全面介入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程，各職能聯(lián)動(dòng)創(chuàng)造一流客戶(hù)體驗(yàn) ?項(xiàng)目前期：客戶(hù)導(dǎo)向項(xiàng)目定位 ?研發(fā)：戶(hù)型研究與專(zhuān)項(xiàng)改
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