【正文】 182。 瑞斯樂營銷管理整合咨詢方案 步驟一：項(xiàng)目規(guī)劃 步驟二：營銷管理現(xiàn)狀診斷 步驟三：營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 步驟四：營銷管理組織重組和跨部門流程優(yōu)化 步驟五：營銷體系績效與激勵體系設(shè)計(jì) 步驟六：招商整合策劃 步驟七：知識轉(zhuǎn)移與情景化模擬 步驟八：項(xiàng)目結(jié)案與后續(xù)工作規(guī)劃 182。 績效反饋體系設(shè)計(jì) 績效評估體系設(shè)計(jì) 績效組織責(zé)任體系設(shè)計(jì) 2 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 推導(dǎo)瑞斯樂公司級和部門級績效指標(biāo)體系和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)選擇模型 1周 指導(dǎo)瑞斯樂設(shè)計(jì) 2個試點(diǎn)部門的績效指標(biāo)體系，建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)選擇模型 修訂瑞斯樂設(shè)計(jì)的其他績效指標(biāo)，以及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)選擇模型 構(gòu)建瑞斯樂績效指標(biāo)庫和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系 3 績效 薪酬連接端口設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)績效 薪酬連接端口 2天 對瑞斯樂薪酬管理體系提出調(diào)整建議 22 瑞斯樂績效管理體系和激勵機(jī)制設(shè)計(jì)操作案細(xì)化 序號 項(xiàng)目 項(xiàng)目細(xì)化 時間 華彩咨詢 瑞斯樂 備注 4 高管層長期激勵機(jī)制設(shè)計(jì) 針對高管層設(shè)計(jì)一種長期激勵模式 1周 項(xiàng)目顧問： 張立國 項(xiàng)目經(jīng)理： 王家明 決策委員會 職能小組 華彩咨詢在設(shè)計(jì)的過程中，通過實(shí)踐的方式，傳授設(shè)計(jì)思路、方法和工具，確保瑞斯樂變革成果的落實(shí)和今后能夠持續(xù)的變革。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)劃 3 瑞斯樂營銷戰(zhàn)略與營銷管理體系咨詢項(xiàng)目規(guī)劃有八個步驟 步驟一 項(xiàng)目規(guī)劃 步驟二 營銷管理現(xiàn)狀診斷 步驟三 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 步驟四 營銷組織架構(gòu)重組與跨部門流程優(yōu)化 步驟五 營銷體系績效體系與激勵機(jī)制設(shè)計(jì) 步驟六 招商整合策劃 步驟七 方案培訓(xùn)與情景化模擬 步驟八 項(xiàng)目結(jié)案與后續(xù)工作規(guī)劃 4 步驟一：項(xiàng)目規(guī)劃 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 工作成果 ? 與瑞斯樂高層協(xié)商本次營銷整合咨詢內(nèi)容： ? 項(xiàng)目整體研究范圍，進(jìn)度時間表 ? 重點(diǎn)規(guī)劃研究范圍，進(jìn)度時間表，達(dá)成目標(biāo)的形式、內(nèi)容和后勤，項(xiàng)目期望，成功因素等 ? 協(xié)助建立瑞斯樂項(xiàng)目決策委員會和職能小組，決委會應(yīng)包括公司高管層和專職代表，決委會成員將參與整個項(xiàng)目的運(yùn)作 ? 決委會、職能小組是第一批接受技術(shù)轉(zhuǎn)移的人員，將與華彩顧問緊密合作，參與方案設(shè)計(jì)、接收報告、提供意見、協(xié)助溝通 ? 對項(xiàng)目進(jìn)行整體規(guī)劃，明確本項(xiàng)目的工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作重點(diǎn)、時間進(jìn)度、后勤方法 ? 組成項(xiàng)目工作小組，協(xié)助公司成立項(xiàng)目決策委員會和職能小組 ? 明確雙方角色、分工和溝通方法 ?會議研討 ?《瑞斯樂咨詢項(xiàng)目操作手冊》 5 項(xiàng)目規(guī)劃操作案細(xì)化 序號 項(xiàng)目 項(xiàng)目細(xì)化 時間 華彩咨詢 瑞斯樂 備注 1 項(xiàng)目規(guī)劃 項(xiàng)目范圍（廣度和深度） 4小時 項(xiàng)目經(jīng)理： 王家明 項(xiàng)目指導(dǎo)： 白萬綱 決策委員會 對本次咨詢項(xiàng)目工作內(nèi)容與合作方式進(jìn)行細(xì)化 ——工作規(guī)劃和期望值管理，并簽訂備忘錄，為做好項(xiàng)目管理工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ) 項(xiàng)目時間安排 項(xiàng)目顧問及專家團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目操作步驟 項(xiàng)目任務(wù)分配 項(xiàng)目啟動會 2 項(xiàng)目操作指導(dǎo) 每月主題 項(xiàng)目經(jīng)理： 王家明 決策委員會 本次項(xiàng)目共四個月，項(xiàng)目操作指導(dǎo)將以月度為最小單位進(jìn)行整體規(guī)劃 每月預(yù)計(jì)達(dá)成的目標(biāo) 每月工作展開方式 每月瑞斯樂工作規(guī)劃 每月操作流程 每月工作難點(diǎn)及需注意事項(xiàng) 3 咨詢項(xiàng)目操作知識培訓(xùn) 管理變革培訓(xùn) 3小時 項(xiàng)目指導(dǎo)： 百萬綱 決策委員會 職能小組 其他相關(guān)人員 咨詢項(xiàng)目操作知識培訓(xùn)旨在通過造勢和客戶教育，為本次管理變革創(chuàng)造良好的環(huán)境 華彩對瑞斯樂管理變革服務(wù) 3小時 項(xiàng)目經(jīng)理： 王家明 咨詢項(xiàng)目操作詳解 6 步驟二：營銷管理現(xiàn)狀診斷 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 工作成果 ?此次瑞斯樂營銷管理體系整合咨詢，應(yīng)基于“整體價值可持續(xù)提升”和“資源利用最大化”進(jìn)行心理架構(gòu)和物理架構(gòu)的設(shè)計(jì)與推行 ?華彩將從公司整體運(yùn)作的系統(tǒng)高度通過全面診斷，重點(diǎn)突出的分析公司目前存在的困惑與問題，以利于有針對性地解決正確的問題 ?主要營銷體系診斷點(diǎn)有： – 市場細(xì)分及客戶需求、購買行為 – 公司銷售模式、客戶群體 – 分析比照競爭對手做法和國內(nèi)國際最佳業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn) ?明晰瑞斯樂的使命、愿景、價值觀，分析瑞斯樂目前的戰(zhàn)略定位和發(fā)展目標(biāo) ?重點(diǎn)掌握和分析瑞斯樂目前營銷核心流程 、 組織體系 、 績效管理體系 、 經(jīng)銷商管理體系整體的運(yùn)行狀況和存在的問題 ?找出此次營銷管理體系整合咨詢項(xiàng)目可能存在的瓶頸、障礙點(diǎn)，剖析背后原因 ?清晰匯報診斷報告內(nèi)容 ?組織決委會對診斷報告核心問題進(jìn)行研討并達(dá)成共識 ?對后續(xù)工作進(jìn)行規(guī)劃 ?一對一深入訪談 ?集體訪談 ?流程分析會 ?專題研討會 ?三色筆法 ?問卷調(diào)查 ?消費(fèi)者調(diào)查 ?競爭對手調(diào)查與研究 ?標(biāo)桿研究 ?文案分析 ?《 瑞斯樂營銷管理現(xiàn)狀診斷報告 》 7 華彩咨詢對瑞斯樂內(nèi)部診斷操作流程 選擇診斷方式與廣度、 深度、精細(xì)程度 診斷過程管理 診斷方案與匯報 ? 通過初步訪談，界定問題可能存在的范圍，可能的影響 ? 以此為導(dǎo)向，準(zhǔn)備診斷提綱、訪談結(jié)構(gòu)性問卷與調(diào)研問卷，進(jìn)行訪談、流程分析與相關(guān)因素調(diào)研，為問題的深入挖掘?qū)ふ腋嗟淖C據(jù)與實(shí)例 明確診斷方向 ? 從診斷的廣度、深度、精細(xì)程度等維度進(jìn)行規(guī)劃 ? 為更好、更準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)問題，華彩咨詢將組合使用不同的診斷手法，交叉印證，以便于看透瑞斯樂運(yùn)營的命脈，系統(tǒng)的分析并把握問題的根本原因，使瑞斯樂突變成為可能 ? 診斷前的宣傳與溝通，使得瑞斯樂相關(guān)人員切實(shí)理解診斷的意義，提高診斷的效率和效果 ? 通過診斷技巧的恰當(dāng)使用，最大程度的挖掘被訪談人員所掌握的信息 ? 針對項(xiàng)目需要，提供所需資料清單，并協(xié)助瑞斯樂整理所需要的資料，確保資訊的健全 ? 在診斷中，華彩咨詢將采用日結(jié)法進(jìn)行問題匯總，并及時與瑞斯樂項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通與意見交換，做好診斷的糾偏管理 ? 在診斷過程中向瑞斯樂傳授診斷方法，并指導(dǎo)瑞斯樂實(shí)施操作 ? 基于在診斷過程中對瑞斯樂發(fā)展沿革、領(lǐng)導(dǎo)人特征、所處行業(yè)、企業(yè)文化、體制、機(jī)制、運(yùn)作體系等的把握，系統(tǒng)分析瑞斯樂營銷管理現(xiàn)狀及產(chǎn)生原因 ? 從終端客戶出發(fā)，沿著價值鏈進(jìn)行追溯，對價值流動進(jìn)行分析，建立瑞斯樂價值創(chuàng)造模型，找出價值提升的敏感因素和瑞斯樂價值流失的關(guān)鍵點(diǎn) ? 清晰匯報診斷結(jié)果，同時改善瑞斯樂心智模式 關(guān)鍵活動 8 內(nèi)部診斷操作案細(xì)化 序號 項(xiàng)目 項(xiàng)目細(xì)化 時間 華彩咨詢 瑞斯樂 備注 1 訪談準(zhǔn)備 瑞斯樂全面診斷調(diào)研問卷 2天 項(xiàng)目顧問： 張立國 項(xiàng)目經(jīng)理： 王家明 / 振興董事長訪談提綱 瑞斯樂領(lǐng)導(dǎo)層訪談提綱 瑞斯樂職能單元訪談提綱 終端客戶訪談提綱 流程分析提綱 行業(yè)研究提綱 標(biāo)桿企業(yè)研究提綱 2 訪談?wù){(diào)研 問卷調(diào)研 1周 項(xiàng)目顧問： 胡建波 張立國 項(xiàng)目經(jīng)理： 王家明 職能小組 相關(guān)人員 由瑞斯樂提供盡可能詳細(xì)的信息，華彩咨詢基于此與瑞斯樂決委會共同診斷 振興董事長訪談 瑞斯樂領(lǐng)導(dǎo)層訪談