ites企業(yè)的客戶關(guān)系管理-文庫吧資料
2025-01-14 00:34本頁面
【正文】 務(wù)需要耗費(fèi)的成本p客戶為企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)216。 ITES客戶關(guān)系的建立2識別客戶資源業(yè)務(wù)內(nèi)容 提供該業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)業(yè)務(wù)內(nèi)容 提供該業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)軟件外包 35 財(cái)務(wù)外包 4IT外包 32 游戲動(dòng)漫 2數(shù)據(jù)處理 20 供應(yīng)鏈管理 2呼叫中心 17 餐飲服務(wù) 1研發(fā)外包 13 測試外包 1人力資源 8 設(shè)施管理 12023年中國服務(wù)外包 50強(qiáng)企業(yè)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)ITES客戶關(guān)系的建立2識別客戶資源2023年中國服務(wù)外包企業(yè)最佳實(shí)踐 5強(qiáng)排名、業(yè)務(wù)范圍和融資上市情況排名 企業(yè)名稱 業(yè)務(wù)范圍 融資和上市情況1 東軟集團(tuán)股份有限公司軟件外包、數(shù)據(jù)處理、呼叫中心、研發(fā)外包已上市2 浙大網(wǎng)新科技股份有限公司軟件外包、數(shù)據(jù)處理、呼叫中心已上市3 文思信息技術(shù)有限公司軟件外包、研發(fā)外包、業(yè)務(wù)流程外包已上市4 藥明康德新藥開發(fā)有限公司醫(yī)藥研發(fā)外包 達(dá)成并購意向5 海輝軟件（國際）集團(tuán)軟件外包、 IT服務(wù)、研發(fā)外包未上市，完成兩輪融資ITES客戶關(guān)系的建立2識別客戶資源國內(nèi)部分銀行服務(wù)外包項(xiàng)目金融機(jī)構(gòu) 外包項(xiàng)目 外包商國家開發(fā)銀行IT硬件和軟件系統(tǒng)維護(hù)核心系統(tǒng)軟件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成和開發(fā)HP公司新加坡 SA公司中國電信和中國網(wǎng)通神州數(shù)碼中國工商銀行開發(fā)平臺維護(hù)，數(shù)據(jù)中心服務(wù)和咨詢服務(wù)神州數(shù)碼密押系統(tǒng)、主機(jī)安全加密系統(tǒng)、支付密碼、呼叫中心、銀證通、檔案縮微、影像工作流及內(nèi)容管理平臺信雅達(dá)公司中國光大銀行核心業(yè)務(wù)和管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)信用卡外包聯(lián)想 IT服務(wù)公司美國第一咨訊公司招商銀行 IP網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)軟件開發(fā)Unihub公司融博公司ITES客戶關(guān)系的建立2識別客戶資源國內(nèi)部分銀行服務(wù)外包項(xiàng)目（續(xù)）金融機(jī)構(gòu) 外包項(xiàng)目 外包商中國銀行 長城卡營銷和部分附屬工作信用卡服務(wù)呼叫中心北京天馬信達(dá)信息公司優(yōu)利（ Unisys）深圳發(fā)展銀行災(zāi)難備份外包服務(wù) 萬國數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司中國銀聯(lián) 貸記卡發(fā)卡平臺系統(tǒng) 優(yōu)利（ Unisys）廣東發(fā)展銀行信用卡呼叫業(yè)務(wù) 中國電信廣州分公司上海銀行 新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成和實(shí)施 HP公司中國農(nóng)業(yè)銀行國際匯款業(yè)務(wù) 西聯(lián)公司中信實(shí)業(yè)、廣東發(fā)展呼叫中心 金融聯(lián)公司ITES客戶關(guān)系的建立2識別客戶資源選擇目標(biāo)客戶開發(fā)目標(biāo)客戶ITES客戶關(guān)系的建立2選擇目標(biāo)客戶 對 ITES目標(biāo)客戶的選擇應(yīng)注意：216。 216。ITES客戶關(guān)系的建立2識別客戶資源 國際服務(wù)外包的總體趨勢 ITO仍是主流BPO快速增長 從 “ 最基礎(chǔ)的技術(shù)層面的外包業(yè)務(wù) ” 轉(zhuǎn)向 “
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