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六西格瑪管理的發(fā)展-文庫(kù)吧資料

2025-01-14 00:10本頁(yè)面
  

【正文】 FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。 輸 入 輸 出 過(guò) 程 客 戶)在 6 Sigma項(xiàng)目開(kāi)始之前, “消費(fèi)者的呼聲 ”(消費(fèi)者提示 )必須轉(zhuǎn)換成為 “設(shè)計(jì)過(guò)程者的表達(dá)方式 ”(技術(shù)要求 )技術(shù)要求? 當(dāng)爐灶的自動(dòng)調(diào)溫裝置設(shè)在 350o時(shí)必須產(chǎn)生 350o177。 ? 項(xiàng)目 Y 是我們測(cè)定客戶 CTQ的方法。如果我們不能控制它,我們將失去機(jī)會(huì))6 Sigma過(guò)程n Yn 取決于其它變量n 與客戶相關(guān)的輸出n 結(jié)果n 現(xiàn)象n 監(jiān)視n X1 . . . XNn 獨(dú)立變量n 工序的輸入n 原因n 問(wèn)題n 控制 為了得到結(jié)果,我們應(yīng)該把注意力集中在 Y還是 X上?f (X)Y=控制 X來(lái)控制 Y)何謂項(xiàng)目 Y?? 定義階段以客戶要求為中心,確定項(xiàng)目的關(guān)鍵質(zhì)量特性 CTQs 。如果我們不能把所知的用數(shù)字來(lái)表示,我們確實(shí)對(duì)此 不甚了解182。182。何謂客戶 (消費(fèi)者 )的 “提示 ”?提示是消費(fèi)者在購(gòu)買或再購(gòu)買決策中所關(guān)注的 ”合適 “、 ”感覺(jué) “、 ”功能 “或 ”服務(wù) “等 領(lǐng)域。 例: 內(nèi)部客戶 裝配線是涂裝 部門的客戶 外部客戶 接收最終產(chǎn)品,但自身并不使用的企業(yè)或部門 (商場(chǎng)、分銷中心等等。 持續(xù)改進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)的 過(guò)程過(guò)程 六西格瑪提供基于過(guò)程的方法來(lái)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn) .它與所涉及的測(cè)量獨(dú)立 ,并能應(yīng)用于任何業(yè)務(wù)過(guò)程的提高 .)什么是六西格瑪 ?216。 真正關(guān)注客戶需求216。 顯著的收入增長(zhǎng)216。 Sony 1997最少有超過(guò) 50家公司是 Six Sigma 最好的共同實(shí)踐者)6SIGMA為 GE帶來(lái)了什么)6SIGMA為 GE帶來(lái)了什么30億美金收益億美金收益 … 使客戶和股東滿意使客戶和股東滿意到 2023年度 GE Six Sigma 管理投入 600萬(wàn)美元 ,公司獲利高達(dá) 25億美金 ,客戶收益 5億美金)216。 Siemens (manufacturing only) 1997168。 Kodak 1995168。 Allied Signal 1994168。 Texas Instruments 1988168。)6Sigma的發(fā)展)SIX S
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