六西格瑪管理的發(fā)展-閱讀頁(yè)
2025-01-20 00:10本頁(yè)面
【正文】 ed for years (statistics,DOE...)多年來(lái)，存在與多種工具)6 Sigma理念之一理念之一6 Sigma以客戶和消費(fèi)者貫徹始終客戶： 位于過(guò)程后階段的人士，可以是內(nèi)部或外部的。 )消費(fèi)者： 產(chǎn)品的最終用戶，通常是指外部消費(fèi)者，如房屋主人。消費(fèi)者 /客戶提示舉例 ：? 爐灶必須加熱到所設(shè)定的溫度? 投訴必須迅速回復(fù)? 存貨必須及時(shí)送達(dá)倉(cāng)庫(kù)) 6 Sigma理念之二理念之二 以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析工具以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析工具 6 Sigma是解決問(wèn)題的系統(tǒng)工具，是基于數(shù)據(jù)決策方法的應(yīng)用。我們不知道有哪些是不知道的182。如果我們確實(shí)對(duì)此不甚了解，我們不能控制它182。 ? 對(duì)于任何給定的產(chǎn)品或程序，都存在輸入、過(guò)程和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)。 如果如果 Y與客戶要求無(wú)關(guān)，那么，您就未擁有正確的與客戶要求無(wú)關(guān)，那么，您就未擁有正確的 Y。5的溫度? 呼叫接收者必須在 90秒鐘內(nèi)應(yīng)答 95%的入局呼叫 (迅速應(yīng)答電話 ) QFD (質(zhì)量功能展開(kāi) )是經(jīng)常使用的轉(zhuǎn)換方法！CTQ/CTQ系統(tǒng) (需要測(cè)量和 /或控制尺寸 /參數(shù) )? 校準(zhǔn)自動(dòng)調(diào)溫器的角度? 應(yīng)答率 (應(yīng)答入局呼叫的百分率 )CTQ和技術(shù)要求是所有 6 Sigma項(xiàng)目的基礎(chǔ)－它們必須 預(yù)先確 定！消費(fèi)者提示? 爐灶必須加熱到所設(shè)定的溫度? 呼叫接收者必須及時(shí)應(yīng)答呼叫6 Sigma始于消費(fèi)者的要求)6 Sigma工具工具1. 質(zhì)量功能展開(kāi) (QFD) 2. 過(guò)程圖 (Process Map)3. 結(jié)構(gòu)樹(shù) (Structure Tree)4. 柏拉圖 (Pereto Chart)5. 測(cè)量系統(tǒng)分析 (MSA)6. 現(xiàn)狀分析7. 6 Sigma設(shè)計(jì) (DFSS)8. 假設(shè)檢驗(yàn)9. 回歸分析10. 試驗(yàn)設(shè)計(jì) (DOE)11. 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 (SPC)系統(tǒng)地應(yīng)用眾多熟悉的質(zhì)量工具) 6 Sigma理念之三理念之三 6 Sigma方法應(yīng)用方法應(yīng)用 廣泛廣泛 ！！6 Sigma是系統(tǒng)地應(yīng)用一系列解決問(wèn)題的工具和方法，它能應(yīng)用于任何存在缺陷的情
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