【正文】 有效激勵(lì)方式與激勵(lì)配方 第六章 部下教導(dǎo)與有效激勵(lì) 人員管理中的 4R—— R Require R Review R Respect R Reward 對(duì)部下的要求、期望 并使之了解到 保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)間的 尊重和信任 評(píng)估部下表現(xiàn) 回報(bào)工作出色、 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的部下 主管與員工的關(guān)系 上下級(jí) 命令與服從 相對(duì)獨(dú)立 上下級(jí) 業(yè)績(jī)伙伴 合作 學(xué)習(xí)與成長 育人之心 育人之心 （ 1）教育部下前先教育自己 （ 2）教導(dǎo)從基礎(chǔ)開始 （ 3）教導(dǎo)應(yīng)誠心、負(fù)責(zé) （ 4）教導(dǎo)應(yīng)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) （ 5）教導(dǎo)應(yīng)循序漸進(jìn) （ 6）教導(dǎo)應(yīng)結(jié)合部下的特點(diǎn) （ 7）言傳不如身教 （ 8）教導(dǎo)、考核、發(fā)展并重 部下教導(dǎo)的基本要點(diǎn) 部下培養(yǎng) 用時(shí)間 用技能 執(zhí)行任務(wù) 等待命令 個(gè)人行動(dòng) 做事 只看現(xiàn)在 用頭腦 用才能 解決問題 自主管理 團(tuán)隊(duì)合作 做人 面向未來 管理就是讓別人做好你想做的事 解放自己的最好方式，就是 —— 部下培養(yǎng)的四種途徑 部下培養(yǎng) 部下培養(yǎng)是干部的工作內(nèi)容之一。 ★ 改善不僅是減少不良品， 而且是對(duì)如何完成工作的改進(jìn)。 風(fēng)氣 ★ 小改善也能創(chuàng)造大效益。 流程 態(tài)度 原理 現(xiàn)物 跟蹤 跟蹤 聯(lián)絡(luò) 聯(lián)絡(luò) 聯(lián)絡(luò) 聯(lián)絡(luò) how much where when 跟蹤 聯(lián)絡(luò) ☆ 說話時(shí)不能帶娘， ☆ 指出錯(cuò)誤時(shí)不能有身體接觸。 白 金 定 律 溝通定律 有一次，某廠請(qǐng)一位外部講師做溝通培訓(xùn)，有位班長竟毫不客氣地對(duì)講師說：你們這套溝通方法太麻煩，還不如我罵罵他，出結(jié)果更快！ 剛?cè)岵?jì)三人談 ☆ 就算是罵人，也要講究方法，也要給人機(jī)會(huì)。 微笑、放松的表情 ○ 聆聽的身體語言 兩種溝通姿勢(shì) 鄭重的 放松的 班組溝通要點(diǎn) 您想怎樣被對(duì)待， 就怎樣對(duì)待別人。 面對(duì)對(duì)方 身體坐直，稍微前傾 記錄 點(diǎn)頭 對(duì)事不對(duì)人，使用描述性語言 → 對(duì)定義取得一致的理解 → 把握反饋的時(shí)機(jī) → 反饋要具體 → 確認(rèn)對(duì)方反應(yīng) ○ 反饋的身體語言 把握時(shí)機(jī) 針對(duì)對(duì)方內(nèi)容 邊聆聽邊做記錄 不同意也不立即打斷對(duì)方 獲得友誼和信任 ○ 積極聆聽 ○ 不要輕易下結(jié)論 善聽才能善言 準(zhǔn)確了解對(duì)方 協(xié)調(diào)行動(dòng) 探討解決之道 信息交換 講究禮節(jié)，與同事友好相處，創(chuàng)造輕松、和諧、善意和積極向上的人際環(huán)境。全員的早會(huì)。全員的早會(huì)。 風(fēng)氣 5S 安全 生產(chǎn) 全員學(xué)習(xí) 視變革為朋友，而非掛在脖子上的痛苦 5S 照明 安全 人性 一級(jí)保養(yǎng)狀況 性能與精度 基本工作條件 磨損與壽命 工裝夾具 磨損與壽命 設(shè)備狀態(tài) 工藝條件 型號(hào)外觀 批次廠家 管理狀態(tài) 使用狀況 進(jìn)度 機(jī) Machine 料 環(huán) Material Environment 法 Methoed 人 Man 實(shí)際進(jìn)度 切換變化 切換準(zhǔn)備 聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào) 預(yù)見性地主動(dòng)對(duì)應(yīng) 偏差 異常 隱患 預(yù)見性改善 “救火” 事故 故障 事故 跨部門 共同解決 本部門 獨(dú)立解決 別部門 獨(dú)立解決 即時(shí) 糾正 停產(chǎn) 調(diào)整 計(jì)劃性 糾正 委外 改造 交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào) 務(wù)實(shí) 交流 務(wù)虛 交流 報(bào)告 聯(lián)絡(luò) 商量 會(huì)議 問題 解決 信息 通報(bào) 當(dāng)日工作總結(jié) 計(jì) 劃 實(shí)際 正 常 異常 ☆ 與計(jì)劃對(duì)比 ☆ 與正常對(duì)比 ☆ 處理對(duì)策及結(jié)果 ☆ 遺留事項(xiàng) ☆ 交接要點(diǎn) （提醒、要求等） 報(bào)表填寫 早會(huì)的目的和意義 早會(huì)的形式 早會(huì)的內(nèi)容 早會(huì)的組織 早會(huì)的有效利用 第三章 高效率早會(huì) 早會(huì)的目的和意義 （ 1）企業(yè)會(huì)議規(guī)劃 決策 會(huì)議 經(jīng)營管理會(huì)議 日常工作會(huì)議 投資方 經(jīng)營層 中 /高層 中 /基層 投資 及時(shí) 聯(lián)絡(luò) 權(quán)限內(nèi) 對(duì)應(yīng) 發(fā)現(xiàn) 變化 工序標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理要點(diǎn) Key Point → 每一個(gè)工序都有 1～ 3個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)， → 狠抓關(guān)鍵點(diǎn)嚴(yán)格按要求實(shí)施， → 堅(jiān)持不懈， → 即能確保工序生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)能力！ 4M1E變化點(diǎn)把握 機(jī) Machine 料 環(huán) Material Environment 法 Methoed 人 Man 化點(diǎn) 管理 任何事物每一天都在以某種方式變化著。 可以由現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)干部或技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干決定適當(dāng)更改的規(guī)格，作業(yè)者不能更改。 切換步驟、內(nèi)容、作業(yè) 作業(yè)點(diǎn) 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 各機(jī)種對(duì)應(yīng)條件 ☆ 是否按要求的時(shí)間實(shí)施了檢查 ☆ 是否按要求的頻度實(shí)施了檢查 ☆ 是否按要求進(jìn)行了記錄 ☆ 記錄是否及時(shí)、正確、完整 ☆ 從記錄中發(fā)現(xiàn)員工的不足之處 ☆ 必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo) ☆ 不遵守就是事故 → 必要時(shí)抓典型 作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 作業(yè) 作業(yè) 管理 方法 執(zhí)行規(guī)定的 作業(yè)方法 時(shí)間 在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi) 完成作業(yè) 記錄 考核作業(yè)效率 即作業(yè)一致性 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理 的常用文件 ① 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書； ② 工序檢查表； ③ 良品 / 不良品限度（書面、實(shí)物）； ④ 各機(jī)型對(duì)應(yīng)工藝條件； ⑤ 失敗事例一覽表； ⑥ 工序培訓(xùn)系統(tǒng)教材。 標(biāo) 準(zhǔn) 記錄 確認(rèn) 品質(zhì)記錄是確保追溯性的重要資料，品質(zhì)檢查和記錄結(jié)果是員工作業(yè)內(nèi)容的一部分。 通知 聯(lián)絡(luò)事項(xiàng) 生產(chǎn)確認(rèn) 產(chǎn)品 型號(hào) 材料 正確性 當(dāng)班 數(shù)量 人員 作業(yè) 設(shè)備及 工藝條件 品質(zhì) 首檢 切換 準(zhǔn)備 品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn) 品質(zhì)巡檢 品質(zhì)巡檢是班組長日常工作的重要內(nèi)容之一，其目的是： ☆ 檢查工藝執(zhí)行狀況 ☆ 檢查設(shè)備運(yùn)行狀況 ☆ 檢查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施狀況 ☆ 檢查產(chǎn)品品質(zhì)狀況 ☆ 及時(shí)發(fā)現(xiàn)變化點(diǎn)，事前對(duì)應(yīng) 【 標(biāo)準(zhǔn)化和變化點(diǎn)管理是質(zhì)量管理的重點(diǎn) 】 化 標(biāo)準(zhǔn)化是將失敗經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化結(jié)果反應(yīng)到管理體系、使之能固化維持的管理方法。 紀(jì)律 5S 生產(chǎn) 交 班 前后勤務(wù)的工作交接是班組長的基本工作義務(wù)，目的是確保