班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-13 22:06本頁(yè)面
【正文】 測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的； 不要遺漏重點(diǎn)； 成功、失敗要明言。 6W2H WHAT WHEN WHERE WHY WHO WHICH Hou many/How much 如何報(bào)告 報(bào)告時(shí)機(jī) ? 做好計(jì)劃時(shí) : 讓主管了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)主管確認(rèn)一些重 要事項(xiàng)； 請(qǐng)主管指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可 。 ? 記錄主管交代事項(xiàng)的重點(diǎn) ： 具有核對(duì)功能； 備忘和檢查工作； 避免日后 “ 有交待 ” 、 “ 沒聽到 ” 的紛爭(zhēng)。 班組長(zhǎng)如何解決問題 ? 問題定義 ： 問題內(nèi)容是什么（ WHAT）？ 是誰(shuí)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰(shuí)（ WHO）？ 何時(shí)發(fā)現(xiàn) /發(fā)生（ WHEN）？ 何處發(fā)現(xiàn) /發(fā)生（ WHERE）？ 如何發(fā)現(xiàn)（ HOW）？ ? 問題檢討 ： 程度（ HOWMANY）、成本（ HOWMUCH） 觀察 收集客觀數(shù)據(jù) 班組長(zhǎng)如何解決問題 ? 問題深化 /發(fā)掘 ： 腦力激蕩、要因分析圖 ? 問題確認(rèn)、界定 ： 治標(biāo)，治本問題 ? 原因分析 ： 要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖 ? 對(duì)策擬定 ： 腦力激蕩 —原因排除 ? 對(duì)策分析 ： 決策矩陣法、多數(shù)表決法 ? 實(shí)施追蹤 ： 甘特圖 ? 效果確認(rèn) ： 柏拉圖推移圖 ? 防止再發(fā)生 ： 標(biāo)準(zhǔn)化、模式化 IE解決問題的一般方法 DMAIC 班組長(zhǎng)如何接受任務(wù) ? 主管叫您時(shí) ： 用有朝氣的聲音立刻回答； 不要悶不作聲的走向主管； 不要使用 “ 干什么 ” ， “ 什么事 ” 等同級(jí)用語(yǔ)回答。 ? c、確認(rèn)不良品，層別分析并尋找對(duì)策。注意保留零件票 。 班組長(zhǎng)每日工作 早會(huì) 早會(huì)是基層管理的重要一環(huán) 要點(diǎn)： A、考勤 B、工作安排 C、重要事項(xiàng)傳達(dá) D、營(yíng)造正式工作的緊張氣氛 班組長(zhǎng)每日工作 計(jì)劃的確認(rèn) A、生產(chǎn)能力的確認(rèn) : B、近期品質(zhì)狀況如何？ 生產(chǎn)安排 A、盡量按照標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率 B、盡量減少型號(hào)轉(zhuǎn)換。 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知及技能要求 班組長(zhǎng)管理的角色認(rèn)識(shí) 了解自己的權(quán)力義務(wù) 了解上司的期望 了解下級(jí)對(duì)自己的期望 ◆ 辦事要公道 ◆ 關(guān)心部下 ◆ 目標(biāo)明確 ◆ 準(zhǔn)確發(fā)布命令 ◆ 及時(shí)指導(dǎo) ◆ 需要榮譽(yù) 班組長(zhǎng)管理的角色認(rèn)知及技能要求
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