【正文】 （（ 3）目標(biāo)指標(biāo)）目標(biāo)指標(biāo) 是指一定時期內(nèi)，質(zhì)量成本或其內(nèi)部 4項(xiàng)成本的增減值或增減率。3）當(dāng)大部分預(yù)防質(zhì)量事故的工作已被列入質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃，預(yù)防質(zhì)量事故的工作已有改進(jìn)，未列計(jì)劃的預(yù)防工作已有健全的預(yù)算編制程序加以控制時，則預(yù)防成本就達(dá)到了最佳區(qū)城。1）在規(guī)定的時間內(nèi)，在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，再也找不到能夠改進(jìn)質(zhì)量、降低內(nèi)外部損失成本的措施，則內(nèi)外部損失成本就達(dá)到了最佳區(qū)域。其基本形式如所示。第三節(jié)第三節(jié) 質(zhì)量成本核算質(zhì)量成本核算第四節(jié) 質(zhì)量成本分析與報(bào)告 一、質(zhì)量成本分析一、質(zhì)量成本分析 1．質(zhì)量成本分析的理論依據(jù)．質(zhì)量成本分析的理論依據(jù) 質(zhì)量成本中 4類費(fèi)用的大小與產(chǎn)品合格質(zhì)量水平（即合格品率或不合格品率）之間存在一定的變化關(guān)系。 3）各質(zhì)量成本歸口管理部門應(yīng)建立相應(yīng)的質(zhì)量成本科目 帳戶，明確質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集范圍和渠道以及有關(guān) 原始憑證，按期將報(bào)表逐級上報(bào)財(cái)務(wù)部門，以便進(jìn)行 核算。（（ 3）質(zhì)量成本總分類帳和各明細(xì)表）質(zhì)量成本總分類帳和各明細(xì)表 1）質(zhì)量成本總分類臺帳；2）質(zhì)量成本預(yù)防費(fèi)用明細(xì)帳；3）質(zhì)量成本鑒定費(fèi)用明細(xì)帳；4）質(zhì)量成本內(nèi)部故障費(fèi)用明細(xì)帳；5）質(zhì)量成本外部故障費(fèi)用明細(xì)帳； 6）質(zhì)量成本外部保證費(fèi)用明細(xì)帳。第三節(jié)第三節(jié) 質(zhì)量成本核算質(zhì)量成本核算二、質(zhì)量成本核算方法二、質(zhì)量成本核算方法 1．設(shè)置質(zhì)量成本核算項(xiàng)目．設(shè)置質(zhì)量成本核算項(xiàng)目 第三節(jié)第三節(jié) 質(zhì)量成本核算質(zhì)量成本核算（（ 1）設(shè)置質(zhì)量成本項(xiàng)目的基本要求）設(shè)置質(zhì)量成本項(xiàng)目的基本要求 1）概念清楚；2）明確定義和費(fèi)用范圍；3）不重復(fù)、不遺漏；4）便于核算；問題導(dǎo)向好，便于質(zhì)量成本分析。）建立質(zhì)量成本第三階段，質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集。 建立質(zhì)量成本的第二階段，質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的來源以會計(jì)資料為主、質(zhì)量管理人員的估算為輔。 （（ 2）建立質(zhì)量成本的第二階段，質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集。如廢品損失、保修費(fèi)、檢查費(fèi)、賠償費(fèi)等；2）車間原始記錄。）建立質(zhì)量成本的第一階段，質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集。6．制定質(zhì)量成本計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)成本分解．制定質(zhì)量成本計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)成本分解 1）企業(yè)制訂目標(biāo)質(zhì)量成本，并將目標(biāo)成本層層分解，使各部門、 各環(huán)節(jié)明確自己應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)；2）各部門制訂降低質(zhì)量成本計(jì)劃及質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃。 第二節(jié)第二節(jié) 質(zhì)量成本的管理質(zhì)量成本的管理4．質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)與核算．質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)與核算 按照確定的質(zhì)量成本科目，收集質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)，進(jìn)行質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)與核算。2．調(diào)查研究，確定質(zhì)量成本構(gòu)成的項(xiàng)目．調(diào)查研究，確定質(zhì)量成本構(gòu)成的項(xiàng)目 通過對企業(yè)內(nèi)部和外部調(diào)查，研究哪些項(xiàng)自對質(zhì)量成本影響較大，確定質(zhì)量成本構(gòu)成項(xiàng)目，制定各種統(tǒng)計(jì)表及科目代號。3．質(zhì)量成本的控制和考核．質(zhì)量成本的控制和考核（（ 2）質(zhì)量成本的考核）質(zhì)量成本的考核 質(zhì)量成本考核就是對質(zhì)量成本責(zé)任單位和個人的質(zhì)量成本指標(biāo)完成情況進(jìn)行考察和評價(jià)，以達(dá)到鼓勵和鞭策全體員工不斷提高質(zhì)量成本管理績效的目的。原因：預(yù)防成本和鑒定成本偏低，質(zhì)量管理工作不善，應(yīng)加強(qiáng)預(yù)防和鑒定成本，改變質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)入質(zhì)量控制區(qū)。質(zhì)量總成本區(qū)域圖質(zhì)量總成本曲線質(zhì)量最適宜點(diǎn)質(zhì)量改進(jìn)區(qū) 質(zhì)量控制區(qū) 質(zhì)量過剩區(qū)內(nèi)外部故障成本＞ 70%預(yù)防成本＜ 10%內(nèi)外部故障成本≈50%預(yù)防成本 ≈10%內(nèi)外部故障成本＜ 40%預(yù)防成本＞ 50%三個不同區(qū)域的意義 質(zhì)量控制區(qū)： 產(chǎn)品質(zhì)量處于最適宜水平區(qū)域，產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理工作處于質(zhì)量控制區(qū)。質(zhì)量總成本曲線圖 質(zhì)量成本控制通常采用對質(zhì)量總成本曲線進(jìn)行分析的方法。第二節(jié)第二節(jié) 質(zhì)量成本的管理質(zhì)量成本的管理3．質(zhì)量成本的控制和考核．質(zhì)量成本的控制和考核（（ 1）質(zhì)量成本的控制）質(zhì)量成本的控制 質(zhì)量成本控制是以質(zhì)量成本計(jì)劃所制訂的目標(biāo)要求為依據(jù)，采取各種手段，把影響質(zhì)量總成本的各個成本項(xiàng)目控制在計(jì)劃范圍內(nèi)的一種管理活動。2．質(zhì)量成本的分析和報(bào)告．質(zhì)量成本的分析和報(bào)告（（ 1）質(zhì)量成本的分析）質(zhì)量成本的分析 質(zhì)量成本分析的目的，是通過質(zhì)量成本核算所提供的數(shù)據(jù)信息，對質(zhì)量成本的形成、變動原因進(jìn)行分析和評價(jià)，以找出影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素和管理上的薄弱環(huán)節(jié)。1．開展質(zhì)量成本管理，有利于控制和降低產(chǎn)品成本．開展質(zhì)量成本管理，有利于控制和降低產(chǎn)品成本2．促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量工作，有利于質(zhì)量管理的推行．促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量工作，有利于質(zhì)量管理的推行3．開展質(zhì)量成本管理，擴(kuò)大了企業(yè)成本控制的范圍和內(nèi)容．開展質(zhì)量成本管理，擴(kuò)大了企業(yè)成本控制的范圍和內(nèi)容第二節(jié)第二節(jié) 質(zhì)量成本的管理質(zhì)量成本的管理二、質(zhì)量成本管理的職能二、質(zhì)量成本管理的職能1．質(zhì)量成本的預(yù)測和計(jì)劃．質(zhì)量成本的預(yù)測和計(jì)劃（（ 1）質(zhì)量成本的預(yù)測）質(zhì)量成本的預(yù)測 為了編制質(zhì)量成本計(jì)劃，首先需要對質(zhì)量成本進(jìn)行預(yù)測，即根據(jù)企業(yè)的歷史資料、質(zhì)量方針目標(biāo)、國內(nèi)外同行業(yè)的質(zhì)量成本水平、以及產(chǎn)品的質(zhì)量要求和用戶的特殊要求等，通過分析各種質(zhì)量要素與質(zhì)量成本的變化關(guān)系，對計(jì)劃期的質(zhì)量成本所作出的估計(jì)。第一節(jié)第一節(jié) 質(zhì)量成本概述質(zhì)量成本概述3．銷售服務(wù)工作中質(zhì)量成本的運(yùn)用．銷售服務(wù)工作中質(zhì)量成本的運(yùn)用 銷售部門在產(chǎn)品出廠前后都能做好用戶服務(wù)工作，如產(chǎn)品售出后，對用戶進(jìn)行培訓(xùn)，教會他們?nèi)绾握_使用和維修產(chǎn)品；在產(chǎn)品投入使用后，又能做好服務(wù)和調(diào)查工作，就能避免因使用不當(dāng)而造成的事故損失，并能把用戶的意見和建議反饋到有關(guān)部門，做為改進(jìn)質(zhì)量的依據(jù)。在產(chǎn)品投產(chǎn)后，若能盡量少更改或不更改設(shè)計(jì)，就可避免生產(chǎn)中的故障和不合格品的發(fā)生，即能減少預(yù)防成本。（ 3）質(zhì)量成本并不包括制造過程中與質(zhì)量有關(guān)的全部費(fèi)用，而只是其中的一部分。是為用戶提供所要求的 客觀證據(jù) 所支付的費(fèi)用，其費(fèi)用項(xiàng)目有：第一節(jié)第一節(jié) 質(zhì)量成本概述質(zhì)量成本概述三、質(zhì)量成本的特點(diǎn)三、質(zhì)量成本的特點(diǎn)（ 1）質(zhì)量成本只是針對產(chǎn)品制造過程的符合性質(zhì)量而言的。2）產(chǎn)品的驗(yàn)證試驗(yàn)和評定的費(fèi)用，如經(jīng)認(rèn)可的獨(dú)立試驗(yàn)機(jī)構(gòu)對特殊的安全性能進(jìn)行試驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用。e. 質(zhì)量信息費(fèi)用 搜集和分析質(zhì)量信息或資料（用于辨認(rèn)質(zhì)量問題、發(fā)出警報(bào)、促進(jìn)研究、改進(jìn)質(zhì)量等）的費(fèi)用f. 工資及附加費(fèi)等 專職質(zhì)量管理人員的工資、專職質(zhì)量管理部門辦公費(fèi)用及各種附加費(fèi)用等。（如制定質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量計(jì)劃等）c. 新品評審和質(zhì)量審核費(fèi)用 用于對新品評審、產(chǎn)品質(zhì)量審核、質(zhì)量管理體系審核所支付的費(fèi)用。（ 4）預(yù)防成本a. 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用 企業(yè)為達(dá)到質(zhì)量要求，對有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理意識、質(zhì)量管理知識、技能培訓(xùn)所發(fā)生的費(fèi)用。（ 4） 預(yù)防成本 是指用于