【正文】 因此，質(zhì)量審核是監(jiān)督企業(yè)各部門對質(zhì)量成本管理活動進行自我診斷、自我調(diào)節(jié)和自我改善的重要控制手段。6）財會部門和質(zhì)量管理部門要監(jiān)督檢查計劃的實施，協(xié)調(diào)解決 發(fā)生的問題，并制定出有關(guān)質(zhì)量成本管理的制度和考核辦法。2．質(zhì)量成本計劃的編制程序．質(zhì)量成本計劃的編制程序（（ 1）進行市場調(diào)查和預(yù)測，收集有關(guān)質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)。 第五節(jié)第五節(jié) 質(zhì)量成本計劃與控制質(zhì)量成本計劃與控制（（ 2）對收集的信息資料進行整理分析）對收集的信息資料進行整理分析 （（ 3）提出質(zhì)量改進措施計劃）提出質(zhì)量改進措施計劃 4．質(zhì)量成本的預(yù)測方法．質(zhì)量成本的預(yù)測方法（（ 1）經(jīng)驗判斷法）經(jīng)驗判斷法 當影響因素比較多，或者影響的規(guī)律比較復(fù)雜時，可組織經(jīng)驗豐富的質(zhì)量管理人員、有關(guān)的財會人員和技術(shù)人員，根據(jù)己掌握的資料，憑借自己的工作經(jīng)驗作預(yù)測。第四節(jié) 質(zhì)量成本分析與報告（（ 2）圖示式）圖示式 采用 Pareto圖、時間序列圖、因果分析圖等圖示方式整理和分析企業(yè)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，可讓閱讀報告者一目了然地看出企業(yè)質(zhì)量問題的關(guān)鍵所在。4）質(zhì)量成本差異歸集 企業(yè)進行質(zhì)量成本核算、質(zhì)量成本相 關(guān)指標計算和質(zhì)量損失的各種歸集后，對于各項數(shù)據(jù)中與 企業(yè)質(zhì)量成本計劃控制目標有偏差的項目，在質(zhì)量成本報 告中要按偏差的嚴重程度排序列表。2） R = 0，說明改進前后的質(zhì)量成本相同，質(zhì)量的改進沒有取得效果。 第四節(jié) 質(zhì)量成本分析與報告1）企業(yè)質(zhì)量成本構(gòu)成的計劃目標分析2）企業(yè)質(zhì)量成本的結(jié)構(gòu)比例分析 （（ 3）質(zhì)量損失分析）質(zhì)量損失分析 1）各責(zé)任部門的質(zhì)量損失分析 2）各產(chǎn)品的質(zhì)量損失分析3）外部故障成本分析4．質(zhì)量成本的分析方法．質(zhì)量成本的分析方法 定性分析：定性分析： 用于對質(zhì)量成本管理實施情況與管理水平作出分析。圖 1 質(zhì)量成本特性曲線C1：預(yù)防成本與鑒定成本之和，它隨著合格品的增加而增加；C2： 內(nèi)部損失與外部損失成本之和，它隨著合格品率的增加而減少；C：上述 4項成本之和的質(zhì)量總成本曲線，即質(zhì)量成本特性曲線。（（ 2）質(zhì)量成本核算項目的設(shè)置）質(zhì)量成本核算項目的設(shè)置 一級科目：質(zhì)量成本；二級科目：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本，三級科目中，計入質(zhì)量成本細目。如廢品報告單、物資領(lǐng)用單、工藝路線單等；3）建立臨時記錄卡、質(zhì)量攻關(guān)、改進支出；4）檢查工具、儀器增加的費用；5）從現(xiàn)有帳目中，區(qū)分質(zhì)量成本與非質(zhì)量成本。 3．制定質(zhì)量成本管理的有關(guān)制度．制定質(zhì)量成本管理的有關(guān)制度三、質(zhì)量成本管理的程序三、質(zhì)量成本管理的程序 1．進行宣傳教育．進行宣傳教育 1）建立質(zhì)量成本科目；2）規(guī)定與質(zhì)量成本管理有關(guān)部門的職責(zé)、權(quán)限、任務(wù)及相互之間的業(yè)務(wù) 關(guān)系；3）規(guī)定質(zhì)量成本管理有關(guān)人員的職責(zé)范圍和工作標準；4）規(guī)定有關(guān)記錄、表格的填寫方法、報送時間及傳遞流程；5）指定質(zhì)量成本管理負責(zé)部門及負責(zé)人應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限。通過對凹形曲線形狀的分析和對質(zhì)量成本的統(tǒng)計核算去查找質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量存要的問題，確定產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理和質(zhì)量改進工作的方向。第一節(jié)第一節(jié) 質(zhì)量成本概述質(zhì)量成本概述第二節(jié)第二節(jié) 質(zhì)量成本的管理質(zhì)量成本的管理一、質(zhì)量成本管理的意義一、質(zhì)量成本管理的意義 質(zhì)量成本管理就是組織對質(zhì)量成本進行預(yù)測、計劃、核算、分析、控制和考核等一系列有組織的活動。3）為滿足用戶要求，進行質(zhì)量體系認證所發(fā)生的費用。a. 質(zhì)量培訓(xùn)費用 ；b. 質(zhì)量管理費用 ；c. 新品評審和質(zhì)量審核費用 ；d. 質(zhì)量改進費用 ；e. 質(zhì)量信息費用；f. 工資及附加費等 。（ 3） 鑒定成本 指鑒定產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費用。g. 降級損失等 指產(chǎn)品存在輕微質(zhì)量缺陷，但產(chǎn)品的主要性能均達到規(guī)定的質(zhì)量要求而需降級減價處理所造成的損失價值 。 （（ 1）企業(yè)內(nèi)部損失成本）企業(yè)內(nèi)部損失成本 產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費用（（ 2）鑒定成本）鑒定成本 ?進貨檢驗費用?工序檢驗費用?成品檢驗費用?質(zhì)量審核費用?保持 檢驗檢驗 及試驗設(shè) 備精確性的費用?試驗及檢驗損耗費 用?存貨復(fù)試復(fù)驗費用?質(zhì)量分級費用?檢驗儀器折舊費用?計量工具購置費用（（ 3）預(yù)防成本）預(yù)防成本 ?質(zhì)量計劃工作費用?質(zhì)量教育培訓(xùn)費用?新產(chǎn)品評審費用?工序控制費用?質(zhì)量改進措施費用?質(zhì)量審核費用?質(zhì)量管理活動費用?質(zhì)量獎勵費用?專職質(zhì)量管理人員的 工資及其附加費用?廢品損失費用?返修損失費用?復(fù)試復(fù)驗費用?停工損失費用?處理質(zhì)量缺陷費用?減產(chǎn)損失?產(chǎn)品降級損失費 是評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量水平所需要的費用 指用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品與故障等所需的各種費用一般包括：一般包括： 一般包括：一般包括： 一般包括：一般包括：第一節(jié)第一節(jié) 質(zhì)量成本概述質(zhì)量成本概述（（ 4）外部損失成本）外部損失成本 ?申訴受理費用?保修費用?退換產(chǎn)品的損失費用?折價損失費用?產(chǎn)品責(zé)任損失費用 指成品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用一般包括：一般包括：第一節(jié)第一節(jié) 質(zhì)量成本概述質(zhì)量成本概述 指在產(chǎn)品運交顧客以前，因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求造成的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試生產(chǎn)產(chǎn)品等因報廢而造成的 凈損失 價值。本資料來源 授課章節(jié)授課章節(jié) : 第三章 質(zhì)量成本管理 重點難點重點難點 : 質(zhì)量成本管理掌握質(zhì)量成本的概念及質(zhì)量成本的組成和質(zhì)量成本的管理 目的要求目的要求 :第一節(jié)第一節(jié) 質(zhì)量成本概述質(zhì)量成本概述一、質(zhì)量成本的概念一、質(zhì)量成本的概念 質(zhì)量成本（ Qualityrelated costs）是指將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平所需的有關(guān)費用。（（ 1）企業(yè)內(nèi)部損失成本）企業(yè)內(nèi)部損失成本 a. 廢品損失；b. 返工返修損失；c. 復(fù)檢測試費用；d. 停工損失；e. 產(chǎn)量損失；f. 故障損失處理費用；g. 降級損失等。（ 2） 外部故障損失成本 指產(chǎn)品出廠后，因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失費和處理這類質(zhì)量問題而支付的各種費用之和。a. 進貨檢驗費用 ；b. 工序間檢驗費用 ；c. 成品檢驗費用 ；d. 試驗設(shè)備維護費用 ；e. 檢驗和 試驗設(shè)備費用；f. 工資及附加費用等 。（ 4）預(yù)防成本a. 質(zhì)量培訓(xùn)費用 企業(yè)為達到質(zhì)量要求，對有關(guān)人員進行質(zhì)量管理意識、質(zhì)量管理知識、技能培訓(xùn)所發(fā)生的費用。是為用戶提供所要求的 客觀證據(jù)