【正文】 關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)，汲取講師與同僚的經(jīng)驗(yàn)，提升自身的業(yè)務(wù)管理能力。 …… ……26Document number成功的在崗實(shí)踐需要認(rèn)真的準(zhǔn)備和執(zhí)行，它的學(xué)習(xí)效果需要依賴于深入的反思，及與導(dǎo)師的認(rèn)真回顧。?通過 “ 身教 ” 與 “ 言教 ” ，讓企業(yè)文化潛移默化在每一個(gè)身上，最終造就志同道合的一群志士。導(dǎo)師在日常的工作中對(duì)被指導(dǎo)者進(jìn)行在職知識(shí)指導(dǎo)和提出職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議。在線學(xué)習(xí)：哈佛管理導(dǎo)師?成為管理者?工作壓力管理?職業(yè)生涯管理?時(shí)間管理?實(shí)施戰(zhàn)略?戰(zhàn)略思維?領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)?績(jī)效評(píng)估?談判?說服他人?主持會(huì)議?商務(wù)寫作?輔導(dǎo)?授權(quán)?招聘?裁員?培養(yǎng)員工?解雇員工?給予與接受反饋?留住有價(jià)值員工 24Document numberMDP LDP行動(dòng)學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMD角色認(rèn)知學(xué)習(xí)活動(dòng) /內(nèi)容 時(shí)間長(zhǎng)度學(xué)習(xí)方式 學(xué)習(xí)目標(biāo)中層管理者角色認(rèn)知 課堂研討 自我認(rèn)知，明確崗位角色、職責(zé)及公司的要求 本階段主要是針對(duì)中層管理的角色與通用管理進(jìn)行培養(yǎng)，通過角色認(rèn)知、公司政策類、通用技能類課程與在崗實(shí)踐，幫助中層管理者明確其崗位職責(zé)，能夠應(yīng)用公司政策開展工作，并具備團(tuán)隊(duì)管理的基本能力。?作為通用類培養(yǎng)課程供中層管理者選擇與學(xué)習(xí)17Document numberMDC經(jīng)理發(fā)展課程BMC商務(wù)管理課程FoL通用電氣領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)NMDC新經(jīng)理發(fā)展課程AMC高級(jí)經(jīng)理課程LDC領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程高層領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力基本領(lǐng)導(dǎo)力課程LIG領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新和成長(zhǎng)+基于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的常規(guī)項(xiàng)目改善溝通p 通用電氣的演講技能 p 通用電氣的影響力技能領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目q 項(xiàng)目管理q 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力q 通用電氣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)吸引人員q 培養(yǎng)基本的領(lǐng)導(dǎo)力技能q 有效的 員工輔導(dǎo) 技能q 聘用合適的人員q 包含領(lǐng)導(dǎo)力研討會(huì)q 突破 性 領(lǐng)導(dǎo)力PBEDC高管發(fā)展課程領(lǐng)導(dǎo)變革q 通用電氣的 促動(dòng) 技能q 通用電氣的群策群力 Work Out?q 變革加速過程q 創(chuàng) 造性 地解決問題在線學(xué)習(xí)LPBSEB/VPEBSPB通用電氣全球?qū)W習(xí)：克勞頓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力課程體系通用電氣全球?qū)W習(xí)：克勞頓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力課程體系18Document number通用電氣全球?qū)W習(xí)：經(jīng)理人發(fā)展課程通用電氣全球?qū)W習(xí)：經(jīng)理人發(fā)展課程課程理念n主動(dòng)試驗(yàn)和解決問題n全面而深入地探究通用電氣學(xué)習(xí)領(lǐng)域n開拓眼界? 通用電氣高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力? 通用電氣的企業(yè)責(zé)任和戰(zhàn)略? 全球化 /財(cái)務(wù)n領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展? 通用電氣領(lǐng)導(dǎo)力? 人際技能培養(yǎng)? 建設(shè)一支高效團(tuán)隊(duì)? 價(jià)值觀和發(fā)展特點(diǎn)n個(gè)人發(fā)展? 職業(yè)思考和人脈網(wǎng)絡(luò)19Document number柳工中高層管理者培養(yǎng)方案MDP（管理發(fā)展項(xiàng)目） LDP（領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目）? 業(yè)務(wù)能力提升BMD? 全球領(lǐng)導(dǎo)力提升LG行動(dòng)學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師? 基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力提升BLD? 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力提升SLD? 中層管理者角色認(rèn)知? 管理技能提升AMD20Document number柳工中層管理者的培養(yǎng)，旨在通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐，逐步實(shí)現(xiàn)管理技能、業(yè)務(wù)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)提升，成為高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)管理者管理力 業(yè)務(wù)力領(lǐng)導(dǎo)力中層管理者能力要求MDP LDP行動(dòng)學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMD學(xué)習(xí)實(shí)踐高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)管理者21Document number通用管理課程與實(shí)踐通用高階領(lǐng)導(dǎo)力課程分線條業(yè)務(wù)研討 1分線條業(yè)務(wù)研討 2分線條業(yè)務(wù)研討 3角色認(rèn)知 行動(dòng)學(xué)習(xí) 匯報(bào)與 答辯人才評(píng)測(cè)評(píng)價(jià)與任職學(xué)年制課程 網(wǎng)絡(luò)專才培養(yǎng)專業(yè)課程培訓(xùn)管理力提升 領(lǐng)導(dǎo)力提升業(yè)務(wù)力提升中層管理者采取總分結(jié)合的培養(yǎng)方式，角色認(rèn)知、通用技能和領(lǐng)導(dǎo)力在公司層面拉通培養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)分線條展開MDP LDP行動(dòng)學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMD分線條培養(yǎng)拉通培養(yǎng) 拉通培養(yǎng)22Document number第 1個(gè)月BMDAMDKicku 參與者進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間，深入其他非銀行公司（包括硅谷的公司），去調(diào)查大量的問題： －誰真正在因特網(wǎng)外賺錢？ －誰將成為我們?cè)阢y行業(yè)外的下一個(gè)利用因特網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ －作為銀行，我們現(xiàn)在應(yīng)該投資于什么技術(shù)，才能在未來利用因特網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)？ －培養(yǎng)一種發(fā)現(xiàn) “下一個(gè)重大事件 ”的使命感示例16Document number傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)對(duì)于培訓(xùn)效果方面更有保障，是中高層培養(yǎng)的重要組成部分，包括豐富的內(nèi)容173 課堂學(xué)習(xí)MDP LDP行動(dòng)學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMD面授課程? 每個(gè)培養(yǎng)階段安排5天左右的面授課程 領(lǐng)導(dǎo)座談?每模塊邀請(qǐng)高管與學(xué)員座談互動(dòng)在崗實(shí)踐課堂學(xué)習(xí) 在崗實(shí)踐課堂學(xué)習(xí) 在崗實(shí)踐課堂學(xué)習(xí)……案例教學(xué)? 總結(jié)公司實(shí)踐，形成教學(xué)案例，授課分享 參與者對(duì)銀行業(yè)務(wù)了如執(zhí)掌，但對(duì)因特網(wǎng)技術(shù)的了解卻少的可憐。重畫公司的新業(yè)務(wù)u 重畫內(nèi)窺鏡外科手術(shù)器械 —— 一項(xiàng)以外科醫(yī)生和醫(yī)院為客戶群的、世界性的醫(yī)療產(chǎn)品業(yè)務(wù)效果u 新業(yè)務(wù)得以重畫u 更重要的是，新型的領(lǐng)導(dǎo)人能夠充滿激情地尋找影響公司的下一個(gè)浪潮u 革除了那種死板地嚴(yán)格執(zhí)行公司戰(zhàn)略的方式方法，代之以新的充滿火熱激情和創(chuàng)新思想 的方式和方法行動(dòng)學(xué)習(xí)u 在歐洲召開的行動(dòng)學(xué)習(xí)研討會(huì)把各種不同類型的管理者集中到了一起u但是當(dāng)我在 ”突破領(lǐng)導(dǎo)力（行動(dòng)學(xué)習(xí)）小組 ”中工作時(shí)，我開始了解并認(rèn)可其他部門的人員。 起初，他會(huì)不停地進(jìn)行辯護(hù)；現(xiàn)在他會(huì)因自己拖累了小組而感到難過。通過一次次聚會(huì)，布賴恩對(duì)小組其他成員有了進(jìn)一步了解 。在面談中他們了解到大量信息，從消費(fèi)者偏好和法制方面到不同語言間的細(xì)微差別u 小組成員在布魯塞爾再次聚會(huì)并彼此分享調(diào)查結(jié)果之后，回到美國(guó)準(zhǔn)備最后的陳述報(bào)告u 陳述結(jié)束后作為反饋和反思手段的一些列會(huì)議由公司接連不斷地舉辦，進(jìn)行開放性討論u 以行動(dòng)小組成員與杰克 韋爾奇的會(huì)談作為結(jié)束示例13Document number通過行動(dòng)學(xué)習(xí)將公司建設(shè)成為一個(gè)無邊界組織背景戰(zhàn)略需要行動(dòng)學(xué)習(xí)u 職能部門的經(jīng)理多年來只與一種類型的人一起工作，會(huì)產(chǎn)生根深蒂固的偏見和誤解u 一些跨職能小組確實(shí)能把不同職能的人組織在一起，但是缺乏改造小組成員的力量美國(guó)技術(shù)公司：重塑職能部門經(jīng)理u 使領(lǐng)導(dǎo)人擺脫職能部門或業(yè)務(wù)單位的消極影響u 打破公司各業(yè)務(wù)職能部門之間的壁壘，促進(jìn)各部門間的良好配合布賴恩：美國(guó)技術(shù)公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理， 17年前拿到 MBA學(xué)位之后，一直從事財(cái)務(wù)工作u快速建立并維持跨文化信任關(guān)系的能力u 號(hào)召員工 “用全球化的頭腦去思考問題 ”u 讓員工獲得 “建立跨文化信任的能力 ”效果u 20世紀(jì) 80年代，公司的國(guó)際性業(yè)務(wù)占 18％；今天，這個(gè)數(shù)字是 40％，并在不斷上升u 韋爾奇還被兩個(gè)小組的工作所打動(dòng)，要求他們把自己的建議詳細(xì)向公司執(zhí)行委員會(huì)報(bào)告，他們的大量思想因此得到實(shí)施，這表明行動(dòng)學(xué)習(xí)與公司真正的業(yè)務(wù)活動(dòng)是一致的行動(dòng)學(xué)習(xí)u 發(fā)起者： GE負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)的副總裁 Paolo Frescou行動(dòng)學(xué)習(xí)的力量來源于小組成員對(duì)已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的 相互質(zhì)疑 和在 行動(dòng)基礎(chǔ) 上的 深刻反思 。采用課程托管模式，為全集團(tuán) 2023 余位中層以上經(jīng)理人提供哈佛商學(xué)在線學(xué)習(xí)資源，覆蓋全國(guó)各地區(qū)、各行業(yè)分公司。企業(yè) 應(yīng)用案例海爾集團(tuán)泰康人壽方正集團(tuán)是國(guó)內(nèi)首家在領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目中采用哈佛商學(xué)在線學(xué)習(xí)資源的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了線上線下混合式立體化的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)。 對(duì)于教練輔導(dǎo)、工作任務(wù)委派、多樣化評(píng)價(jià)的培養(yǎng)方法，請(qǐng)參見前面有關(guān)章節(jié)。評(píng)價(jià) 挑戰(zhàn)支持l導(dǎo)師的支持l同級(jí)的支持lHR的支持l組織的支持l變換工作l創(chuàng)造變化l更高的職責(zé)l管理邊界l處理多元化l工作績(jī)效l發(fā)展?jié)摿?Document number工作復(fù)雜性階段性領(lǐng)導(dǎo)力成熟度成長(zhǎng)期成熟期挑戰(zhàn)期EDPEMBAn每年高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)參加一次在國(guó)內(nèi)外頂尖商學(xué)院的 EDP學(xué)習(xí)n5年內(nèi)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)和個(gè)人發(fā)展需要，對(duì)于沒有經(jīng)歷 EMBA教育的高層，也需要完成 EMBAn5年內(nèi)將投入（按照 25人測(cè)算）：EDP 500萬元， EMBA 1250萬短期，針對(duì)性，前瞻性系統(tǒng)性、國(guó)際性、實(shí)用性4Document numberMDS主要分三階段進(jìn)行，從在線學(xué)習(xí)到體驗(yàn)式學(xué)習(xí)再到實(shí)際應(yīng)用，循序漸進(jìn)周共 17周1 4 5 6 14 15 16 172 3 7 8 9 10 11 12 13人員管理 績(jī)效管理 在崗實(shí)踐在線學(xué)習(xí) 體驗(yàn)學(xué)習(xí) 在線學(xué)習(xí) 體驗(yàn)學(xué)習(xí) 行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)效果衡量階段一：在線學(xué)習(xí) /網(wǎng)絡(luò)課堂知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)?全面、濃縮的管理課程；?包括 “知識(shí)瀏覽、模擬訓(xùn)練、案例分析、測(cè)試 ”等豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容階段二：體驗(yàn)學(xué)習(xí) /綜合演練知識(shí)技能的演練與反思?“先行后知 ”的學(xué)習(xí)方式，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和反思、 內(nèi)化；?在講師引導(dǎo)下的相互討論與交流，學(xué)員相互學(xué)習(xí)階段三：行動(dòng)學(xué)習(xí) /在崗實(shí)踐行動(dòng)學(xué)習(xí)法?以企業(yè)具體工作任務(wù)（ KPI）為項(xiàng)目目標(biāo)，在項(xiàng)目中學(xué)習(xí)，依靠學(xué)習(xí)完成項(xiàng)目；?學(xué)習(xí) 行動(dòng) 學(xué)習(xí) 行動(dòng)的上升式循環(huán)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與業(yè)績(jī)的雙贏在線輔導(dǎo)員（流程支持）直線經(jīng)理（指導(dǎo)和支持）5Document number 在學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)模型指導(dǎo)下，我們?cè)O(shè)計(jì)了針對(duì)不同層級(jí)的管理者在不同成長(zhǎng)階段的學(xué)習(xí)活動(dòng)組合，以便更快的幫助管理者提升所需能力。 但是，這種普遍意義的學(xué)習(xí)活動(dòng)構(gòu)成模式，需要根據(jù)管理者所處的不同階段，在構(gòu)成比例上有所調(diào)整。在給與挑戰(zhàn)的同時(shí)，公司還需要提供一些資源支撐管理者完成這些挑戰(zhàn)，包括教練輔導(dǎo)、反饋、培訓(xùn)等形式。所以，我們?cè)谠O(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，會(huì)強(qiáng)調(diào)通過工作任務(wù)發(fā)展。因此，評(píng)價(jià)管理者就成為了學(xué)習(xí)活動(dòng)的起點(diǎn)。 成年人的學(xué)習(xí)有自己的特點(diǎn)。那么，究竟選擇哪些學(xué)習(xí)活動(dòng)，這些學(xué)習(xí)活動(dòng)又如何組合在一起？要解答這些問題，我們首先來一起了解學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)模型。柳工中高層管理者培養(yǎng)中層管理者 高級(jí)管理者 高層管理者培養(yǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者 培養(yǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)象目標(biāo)培養(yǎng)項(xiàng)目MDP（管理發(fā)展項(xiàng)目） LDP（領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目）? 業(yè)務(wù)能力提升BMD? 全球領(lǐng)導(dǎo)力提升LG行動(dòng)學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師? 基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力提升BLD? 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力提升SLD? 中層管理者角色認(rèn)知? 管理技能提升AMD1Document number在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中貫穿柳工對(duì)于管理者的期望和要求，通過在線、課堂及在崗三種學(xué)習(xí)方式，達(dá)到理念普及、技能提升、行為改善的學(xué)習(xí)目標(biāo)Apply行為改善Acquire技能提升Aware理念普及在崗實(shí)踐課堂學(xué)習(xí)在線學(xué)習(xí)柳工對(duì)于中高層做管理者的期望和要求聚焦最核心的期望體驗(yàn)使技能得到提升牽引真實(shí)的行為改善l通過行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例總結(jié)等學(xué)習(xí)活動(dòng)，觸發(fā)在崗位上的真實(shí)改善，更近一步鞏固技能和培養(yǎng)習(xí)慣l針對(duì)學(xué)習(xí)重點(diǎn)，在課堂上進(jìn)行充分的分享、討論、演練，通過專業(yè)引導(dǎo)下的體驗(yàn)，深化對(duì)于學(xué)習(xí)重點(diǎn)的理解l哈佛管理導(dǎo)師 41個(gè)自學(xué)主題，覆蓋人員經(jīng)理的全面管理知識(shí)，通過模塊一、模塊二兩個(gè)階段的自學(xué)，熟悉和理解管理的基本理念和基本知識(shí)，開始建立統(tǒng)一的管理語言2Document number學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)模型 根據(jù)每個(gè)管理者的成長(zhǎng)路徑，學(xué)習(xí)地圖可被劃分為若干階段。在每個(gè)階段，學(xué)習(xí)地圖都由一組學(xué)習(xí)活動(dòng)構(gòu)成。我們希望通過對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)思路的理解，幫助管理者更好的理解為什么要在某個(gè)階段參加某種方式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，從而更加投入的參與學(xué)習(xí)。要讓管理者更好的關(guān)注自我發(fā)展，首先要讓管理者意識(shí)到需要提升。在具體的學(xué)習(xí)中，相比于課堂教學(xué)，成年人更容易通過在實(shí)際工作中獲得經(jīng)驗(yàn)并因此快速成長(zhǎng)。這些任務(wù)的選擇應(yīng)該滿足具備一定挑戰(zhàn)性的原則。因此，在絕大部分的學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)中， “評(píng)價(jià) —— 挑