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現(xiàn)代商務(wù)禮儀課件(ppt43頁)-文庫吧資料

2025-01-11 23:27本頁面
  

【正文】 誰先掛 接電話禮儀 ? 接電話服務(wù)禮儀 迅速準(zhǔn)確的接聽 認(rèn)真清楚的記錄 有效電話溝通 學(xué)會配合別人談話 對方要找的人不在時 接聽私人電話時 您會接電話嗎? ? 不讓鈴聲響得太久,應(yīng)盡快接電話。如有他人,應(yīng)主動詢問去幾樓,并幫忙按下。側(cè)伸面對客人。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座 門 共同乘電梯的禮儀 如何共乘電梯 ? 先按電梯,讓客人先進(jìn)。 ? 先于上司向客人遞交名片。 ? 把對方名片放入褲兜里。 ? 同時交換名片時,可以右手遞名片,左手接名片。 ? 放在方便取的地方 遞交、接拿名片 ? 右手的拇指、食指和中指合攏,夾著名片的右下部分,使對方好接拿,以弧狀的方式遞交于對方的胸前。 ? 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋怼? ? 點(diǎn)頭的方式:面帶微笑,頭部微微向下一點(diǎn)即可。經(jīng)常見面的人相遇時,可點(diǎn)頭相互致意,而不必用有聲語言來問候。如:陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 居中介紹 ? 先介紹位卑者給位尊者: ? 年輕的給年長的 ? 自己公司的同事給別家公司的同事 ? 低級主管給高級主管 ? 公司同事給客戶 ? 非官方人事給官方人士 ? 本國同事給外國同事 稱 呼 ? 國際慣例:稱男
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