如何建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)-文庫(kù)吧資料
2025-01-11 18:57本頁(yè)面
【正文】 和解決問(wèn)題的權(quán)責(zé)都授予下屬，采用完全不干預(yù)下屬工作的方式，讓下屬自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，制定目標(biāo)，并且獨(dú)立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。指揮型領(lǐng)導(dǎo)兩種典型行為n 命令n 規(guī)定指揮型 —— 運(yùn)用命令n 激發(fā)意愿n 口吻平等、用詞禮貌n 確認(rèn)下屬理解n 上司的支持n 相應(yīng)的授權(quán)n 讓下屬提出疑問(wèn)指揮型 —— 運(yùn)用規(guī)定 積極的規(guī)定 消極的規(guī)定 工作程序 不準(zhǔn)遲到 對(duì)個(gè)人能務(wù)的要求 不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)吸煙 工作目標(biāo) 不準(zhǔn)浪費(fèi)紙張 培訓(xùn) 拜訪客戶時(shí)必須帶齊所有資料 溝通 交通費(fèi)超額部分自理 明確的政策 ┅┅ 如何有效地運(yùn)用消極的規(guī)定n 目的在于解決和改正問(wèn)題，影響他人n 必須在犯錯(cuò)事實(shí)與犯錯(cuò)者的感覺(jué)開始被淡忘之前行動(dòng)n 避免情緒性的反應(yīng)n 收集事實(shí) n 事先讓下屬了解，什么是公司不容忍的，什么是公司的希望的n 保證一致和公平 直接、坦率地批評(píng)或交換意見！指揮型 —— 運(yùn)用規(guī)定過(guò)錯(cuò) 懲戒使應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)無(wú)故遲到 立即與當(dāng)事人面談不能按照客戶的要求履行職責(zé) 不要與之進(jìn)行爭(zhēng)論編造一些不真實(shí)的數(shù)據(jù) 不要提及以前的事，要就事論事不按照公司規(guī)定作產(chǎn)品演式或隨意夸大 詢問(wèn)當(dāng)事人原因不執(zhí)行上級(jí)命令和指示 闡述公司規(guī)定，說(shuō)明懲戒原因私下?lián)迫€(gè)人好處 讓下屬了解對(duì)別人也是同樣做法 不要抱歉 不要讓步 不要許諾 希望下屬不要再犯Ⅱ 教練型 —— 高指揮、高支持 教練型領(lǐng)導(dǎo)的特征是：對(duì)于下屬的工作進(jìn)行高度的控制 ，領(lǐng)導(dǎo)自己為下屬的工作制訂出詳細(xì)的計(jì)劃，告訴下屬在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動(dòng)，嚴(yán)格地進(jìn)行監(jiān)控，同
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