大規(guī)模定制－企業(yè)競爭的新前沿-文庫吧資料
2025-01-11 18:40本頁面
【正文】 客戶?市場細(xì)分的開始?部分退出和回避市場?缺乏出口焦點?滿足客戶需求而獲取市場分額 —— 首先是在國內(nèi)市場，然后是國外市場負(fù)面影響?過于迷信技術(shù)積極影響?持續(xù)改進(jìn)，最后獲得技術(shù)優(yōu)勢?對客戶需求變化的快速響應(yīng)能力?市場接管?通過出口和占領(lǐng)國內(nèi)市場獲得高銷售額?技術(shù)密集型產(chǎn)品 20新舊模式的對照 財務(wù) /會計職能舊的競爭模式 新的競爭模式焦點?對外財務(wù)報告主要利益?利潤負(fù)面影響?短期的管理定位?誤導(dǎo)的信息?在資金、人力和技術(shù)上缺乏長期投入?與供應(yīng)商之間的關(guān)系惡化?管理的注意力轉(zhuǎn)向多種經(jīng)營和聯(lián)合大企業(yè)焦點?對管理者和工人有用的信息負(fù)面影響?忽略了股東積極影響?合理的短期和長期決策?低成本、高利潤?在資金、人力和技術(shù)方面 的長期投入?與供應(yīng)商的長期共存關(guān)系?關(guān)注核心能力21進(jìn)入新前沿循序漸進(jìn)?市場擾動低并且增加不劇烈?競爭對手沒有向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變?中低層管理者和雇員希望改革但是不能影響整個業(yè)務(wù)?豐田汽車公司?IBM羅切斯特?百麗工程建筑有限公司戰(zhàn)略效應(yīng) 適應(yīng)場合 企業(yè)舉例改造業(yè)務(wù)?市場擾動急劇增加?競爭對手已經(jīng)向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變?有高層管理者發(fā)起或完全得到高層管理者的支持?摩托羅拉尋呼機(jī)部?SMH?計算機(jī)產(chǎn)品有限公司創(chuàng)建新業(yè)務(wù)?基于靈活的新技術(shù)的業(yè)務(wù)?大企業(yè)的新投機(jī)?多數(shù)新業(yè)務(wù)?法國電信可視圖文終端?方位公司?波斯尼克斯公司22大規(guī)模定制的旅程什么地方定制產(chǎn)品和服務(wù)的六位要素什么誰如何什么時間為什么23第八章 大規(guī)模定制產(chǎn)品和服務(wù)l 圍繞標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)來定制服務(wù)l 創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和服務(wù)l 提供交貨點定制l 提供整個價值鏈的快速反應(yīng)l 構(gòu)建模塊化的快速響應(yīng) 在企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)結(jié)合上述方法24提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)來定制服務(wù)l 在銷售和交付階段定制標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品l 飛機(jī)航班座位l 旅館房間l 汽車租賃l 信息 25提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)來定制服務(wù)指導(dǎo)方針：l 客戶不買技術(shù)買服務(wù)l 客戶不買定制化本身，他們購買服務(wù)的價值l 定制化服務(wù)的首要著眼點之一是集成一個完整的組件l 如果業(yè)務(wù)依賴于重復(fù)銷售，應(yīng)著手跟蹤你的所有客戶以及他們的所有購買情況26創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和服務(wù)l 在開發(fā)和生產(chǎn)階段建立基本是大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)l 剃須刀l 鞋、鞋墊l 辦公家具l 計算機(jī)及其應(yīng)用軟件27創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和服務(wù)指導(dǎo)方針：l 利用六維空間確定如何使產(chǎn)品服務(wù)可定制化l 產(chǎn)品的可定制化主要以內(nèi)含技術(shù)為基礎(chǔ)l 建立服務(wù)環(huán)境的固定成本高，而且需要不斷的創(chuàng)新和發(fā)展l 提供 “客戶自助 ”的供應(yīng)商確保 “客戶自助”機(jī)制真正提供便利，并做大量市場推廣工作28提供交貨點定制l 了解客戶的真實想法：在銷售和交貨點生產(chǎn)產(chǎn)品，或者至少在當(dāng)?shù)禺?dāng)時完成最后的定制生產(chǎn)工序l 體育用品l Tshirtl 眼鏡l 照相，修鞋等等服務(wù)行業(yè)l 保險索賠29提供交貨點定制指導(dǎo)方針 :l 最適用于本身具有個性化除此以外相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)l 把生產(chǎn)過程移到交貨點可以改造業(yè)務(wù)以及潛在利潤l 實行交貨點定制
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