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卓越管理團隊訓練營-文庫吧資料

2025-01-11 16:08本頁面
  

【正文】 成交必擊掌 ( 2)大單必分享 ( 3)時段有目標 ( 4)業(yè)績時段報 信息與同事互通 六、善于傾聽并敢于承認錯誤 接受批評 找個聽你懺悔的人和地方 七、正視相對的意見和建議 懂得換位思考 管理的核心 —— 管人事理人心、打造團隊 一 、 隨時隨地招錄人才 影響力吸引人 寧舍財不舍才 機制用人: 能者上、平者讓、庸者下 二 、 籌備武器裝備 自力更生 資源利用 三 、 打造團隊文化 ( 魂 ) 精神的力量 四 、 提升行動力 重要緊急、重要不緊急 不重要緊急、不緊急不重要 五 、 堅持制度 獎懲分明 嚴制度 、 活管理 ( 制度絕情 、 管理無情 、 執(zhí)行人情 ) 六 、 培養(yǎng)領導力 帶動 維護 影響 自信 七 、 改善溝通能力 與下屬 與供應商 與同事 八 、 加強學習力 審視自己 善于總結 提高悟性 例: 商品的關聯組合 ( 蔬菜 ) 特色商品的說明和展示 ( 有機西瓜 ) 讓自己成為天才顧客 顧客體驗 帶領員工到比你強的競爭對手那里去購買和體驗 , 回顧總結和思考你的購買流程 。 服務篇 服務靠心態(tài) , 持續(xù)才叫帥;前后一個樣 ,顧客才結賬;一句暖心話 , 顧客錢放下;問候伴笑臉 , 誰都看兩眼;及時滅困難 ,業(yè)務能久遠;顧客分級別 , 盯緊財神爺;大爺和大媽 , 一樣把錢花;換位來思考 ,服務才周到 。 培訓篇 培訓要常搞 , 水平才提高;水平不提高 ,一定賣不好;要說培訓啥 , 知識和技巧;情景細分析 , 正反不能少;標桿一樹立 ,都能爭口氣;團結又努力 , 你我都受益 。 管理篇 中層不容易 , 努力還受氣;既當打火機 , 還當滅火器;又做打氣筒 , 還是出氣筒;隨時要充電 , 還要把兵練;中層是畫家 , 愿景天天夸;開門七件事 , 日復又一日;清潔打頭炮 , 整潔太必要;晨會定基調 , 拼搏趁年少;每天兩分析 , 筆記做仔細;激勵分正負 , 場合莫顛覆;陳列要規(guī)范 , 注意勤調換;七事要回顧 , 方能回住處 。 益處: 提高銷售 降低損耗 方便 ( 顧客 ) 晚班員工 三、多交流(走出去) 目的:學習借鑒 調整 (商品、服務、形象) 四 、 多檢討 肯定對的 , 改進錯的 。 網絡流行語:要么讀書,要么走路,身體和靈魂,必須有一個在路上。卓越管理團隊訓練營 張智勇 我是泰昌人 , 我宣誓: 一言一行代表泰昌形象; 一舉一動關系消費者權益; 制度面前人人平等; 忠實執(zhí)行服務規(guī)范; 泰昌就是服務; 泰昌就是承諾; 顧客永遠是對的; 服務是我不懈的追求; 顧客是我永遠的裁判; 讓顧客滿意是我最高的榮譽 。 課程安排 學習方法概要 管理技能提升 賣場問題診斷 自我形象重塑 站在顧客立場工作 團隊精神 團隊展示 隊名 口號 動作 氣勢 隊長報告 結營檢閱:團隊展示 、隊長分享 、 《 泰昌走向輝煌 》 、 頒獎 歸零 空杯心態(tài) ▼ ▼ ▼ ▼ 問 佛 佛祖 , 您既神通又慈悲 , 為 何還有人受苦 ? 佛祖說:我 雖有宇宙最大的神通力 , 但 依然有四件事情做不到: 一 、 因果不可改;自因自果 二 、 智慧不可賜;自身磨練 三
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