卓越管理團隊訓練營-文庫吧資料
2025-01-11 16:08本頁面
【正文】 成交必擊掌 （ 2）大單必分享 （ 3）時段有目標 （ 4）業(yè)績時段報 信息與同事互通 六、善于傾聽并敢于承認錯誤 接受批評 找個聽你懺悔的人和地方 七、正視相對的意見和建議 懂得換位思考 管理的核心 —— 管人事理人心、打造團隊 一 、 隨時隨地招錄人才 影響力吸引人 寧舍財不舍才 機制用人： 能者上、平者讓、庸者下 二 、 籌備武器裝備 自力更生 資源利用 三 、 打造團隊文化 （ 魂 ） 精神的力量 四 、 提升行動力 重要緊急、重要不緊急 不重要緊急、不緊急不重要 五 、 堅持制度 獎懲分明 嚴制度 、 活管理 （ 制度絕情 、 管理無情 、 執(zhí)行人情 ） 六 、 培養(yǎng)領導力 帶動 維護 影響 自信 七 、 改善溝通能力 與下屬 與供應商 與同事 八 、 加強學習力 審視自己 善于總結 提高悟性 例： 商品的關聯組合 （ 蔬菜 ） 特色商品的說明和展示 （ 有機西瓜 ） 讓自己成為天才顧客 顧客體驗 帶領員工到比你強的競爭對手那里去購買和體驗 ， 回顧總結和思考你的購買流程 。 服務篇 服務靠心態(tài) ， 持續(xù)才叫帥；前后一個樣 ，顧客才結賬；一句暖心話 ， 顧客錢放下；問候伴笑臉 ， 誰都看兩眼；及時滅困難 ，業(yè)務能久遠；顧客分級別 ， 盯緊財神爺；大爺和大媽 ， 一樣把錢花；換位來思考 ，服務才周到 。 培訓篇 培訓要常搞 ， 水平才提高；水平不提高 ，一定賣不好；要說培訓啥 ， 知識和技巧；情景細分析 ， 正反不能少；標桿一樹立 ，都能爭口氣；團結又努力 ， 你我都受益 。 管理篇 中層不容易 ， 努力還受氣；既當打火機 ， 還當滅火器；又做打氣筒 ， 還是出氣筒；隨時要充電 ， 還要把兵練；中層是畫家 ， 愿景天天夸；開門七件事 ， 日復又一日；清潔打頭炮 ， 整潔太必要；晨會定基調 ， 拼搏趁年少；每天兩分析 ， 筆記做仔細；激勵分正負 ， 場合莫顛覆；陳列要規(guī)范 ， 注意勤調換；七事要回顧 ， 方能回住處 。 益處： 提高銷售 降低損耗 方便 （ 顧客 ） 晚班員工 三、多交流（走出去） 目的：學習借鑒 調整 （商品、服務、形象） 四 、 多檢討 肯定對的 ， 改進錯的 。 網絡流行語：要么讀書，要么走路，身體和靈魂，必須有一個在路上。卓越管理團隊訓練營 張智勇 我是泰昌人 ， 我宣誓： 一言一行代表泰昌形象； 一舉一動關系消費者權益； 制度面前人人平等； 忠實執(zhí)行服務規(guī)范； 泰昌就是服務； 泰昌就是承諾； 顧客永遠是對的； 服務是我不懈的追求； 顧客是我永遠的裁判； 讓顧客滿意是我最高的榮譽 。 課程安排 學習方法概要 管理技能提升 賣場問題診斷 自我形象重塑 站在顧客立場工作 團隊精神 團隊展示 隊名 口號 動作 氣勢 隊長報告 結營檢閱：團隊展示 、隊長分享 、 《 泰昌走向輝煌 》 、 頒獎 歸零 空杯心態(tài) ▼ ▼ ▼ ▼ 問 佛 佛祖 ， 您既神通又慈悲 ， 為 何還有人受苦 ？ 佛祖說：我 雖有宇宙最大的神通力 ， 但 依然有四件事情做不到： 一 、 因果不可改；自因自果 二 、 智慧不可賜；自身磨練 三
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1