卓越管理團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)-文庫(kù)吧資料
2025-01-11 16:08本頁(yè)面
【正文】 成交必?fù)粽? （ 2）大單必分享 （ 3）時(shí)段有目標(biāo) （ 4）業(yè)績(jī)時(shí)段報(bào) 信息與同事互通 六、善于傾聽并敢于承認(rèn)錯(cuò)誤 接受批評(píng) 找個(gè)聽你懺悔的人和地方 七、正視相對(duì)的意見和建議 懂得換位思考 管理的核心 —— 管人事理人心、打造團(tuán)隊(duì) 一 、 隨時(shí)隨地招錄人才 影響力吸引人 寧舍財(cái)不舍才 機(jī)制用人： 能者上、平者讓、庸者下 二 、 籌備武器裝備 自力更生 資源利用 三 、 打造團(tuán)隊(duì)文化 （ 魂 ） 精神的力量 四 、 提升行動(dòng)力 重要緊急、重要不緊急 不重要緊急、不緊急不重要 五 、 堅(jiān)持制度 獎(jiǎng)懲分明 嚴(yán)制度 、 活管理 （ 制度絕情 、 管理無(wú)情 、 執(zhí)行人情 ） 六 、 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力 帶動(dòng) 維護(hù) 影響 自信 七 、 改善溝通能力 與下屬 與供應(yīng)商 與同事 八 、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)力 審視自己 善于總結(jié) 提高悟性 例： 商品的關(guān)聯(lián)組合 （ 蔬菜 ） 特色商品的說(shuō)明和展示 （ 有機(jī)西瓜 ） 讓自己成為天才顧客 顧客體驗(yàn) 帶領(lǐng)員工到比你強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去購(gòu)買和體驗(yàn) ， 回顧總結(jié)和思考你的購(gòu)買流程 。 服務(wù)篇 服務(wù)靠心態(tài) ， 持續(xù)才叫帥；前后一個(gè)樣 ，顧客才結(jié)賬；一句暖心話 ， 顧客錢放下；問(wèn)候伴笑臉 ， 誰(shuí)都看兩眼；及時(shí)滅困難 ，業(yè)務(wù)能久遠(yuǎn)；顧客分級(jí)別 ， 盯緊財(cái)神爺；大爺和大媽 ， 一樣把錢花；換位來(lái)思考 ，服務(wù)才周到 。 培訓(xùn)篇 培訓(xùn)要常搞 ， 水平才提高；水平不提高 ，一定賣不好；要說(shuō)培訓(xùn)啥 ， 知識(shí)和技巧；情景細(xì)分析 ， 正反不能少；標(biāo)桿一樹立 ，都能爭(zhēng)口氣；團(tuán)結(jié)又努力 ， 你我都受益 。 管理篇 中層不容易 ， 努力還受氣；既當(dāng)打火機(jī) ， 還當(dāng)滅火器；又做打氣筒 ， 還是出氣筒；隨時(shí)要充電 ， 還要把兵練；中層是畫家 ， 愿景天天夸；開門七件事 ， 日復(fù)又一日；清潔打頭炮 ， 整潔太必要；晨會(huì)定基調(diào) ， 拼搏趁年少；每天兩分析 ， 筆記做仔細(xì)；激勵(lì)分正負(fù) ， 場(chǎng)合莫顛覆；陳列要規(guī)范 ， 注意勤調(diào)換；七事要回顧 ， 方能回住處 。 益處： 提高銷售 降低損耗 方便 （ 顧客 ） 晚班員工 三、多交流（走出去） 目的：學(xué)習(xí)借鑒 調(diào)整 （商品、服務(wù)、形象） 四 、 多檢討 肯定對(duì)的 ， 改進(jìn)錯(cuò)的 。 網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)：要么讀書，要么走路，身體和靈魂，必須有一個(gè)在路上。卓越管理團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng) 張智勇 我是泰昌人 ， 我宣誓： 一言一行代表泰昌形象； 一舉一動(dòng)關(guān)系消費(fèi)者權(quán)益； 制度面前人人平等； 忠實(shí)執(zhí)行服務(wù)規(guī)范； 泰昌就是服務(wù)； 泰昌就是承諾； 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的； 服務(wù)是我不懈的追求； 顧客是我永遠(yuǎn)的裁判； 讓顧客滿意是我最高的榮譽(yù) 。 課程安排 學(xué)習(xí)方法概要 管理技能提升 賣場(chǎng)問(wèn)題診斷 自我形象重塑 站在顧客立場(chǎng)工作 團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)展示 隊(duì)名 口號(hào) 動(dòng)作 氣勢(shì) 隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告 結(jié)營(yíng)檢閱：團(tuán)隊(duì)展示 、隊(duì)長(zhǎng)分享 、 《 泰昌走向輝煌 》 、 頒獎(jiǎng) 歸零 空杯心態(tài) ▼ ▼ ▼ ▼ 問(wèn) 佛 佛祖 ， 您既神通又慈悲 ， 為 何還有人受苦 ？ 佛祖說(shuō)：我 雖有宇宙最大的神通力 ， 但 依然有四件事情做不到： 一 、 因果不可改；自因自果 二 、 智慧不可賜；自身磨練 三
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