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卓越管理團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)-文庫(kù)吧資料

2025-01-11 16:08本頁(yè)面
  

【正文】 成交必?fù)粽? ( 2)大單必分享 ( 3)時(shí)段有目標(biāo) ( 4)業(yè)績(jī)時(shí)段報(bào) 信息與同事互通 六、善于傾聽并敢于承認(rèn)錯(cuò)誤 接受批評(píng) 找個(gè)聽你懺悔的人和地方 七、正視相對(duì)的意見和建議 懂得換位思考 管理的核心 —— 管人事理人心、打造團(tuán)隊(duì) 一 、 隨時(shí)隨地招錄人才 影響力吸引人 寧舍財(cái)不舍才 機(jī)制用人: 能者上、平者讓、庸者下 二 、 籌備武器裝備 自力更生 資源利用 三 、 打造團(tuán)隊(duì)文化 ( 魂 ) 精神的力量 四 、 提升行動(dòng)力 重要緊急、重要不緊急 不重要緊急、不緊急不重要 五 、 堅(jiān)持制度 獎(jiǎng)懲分明 嚴(yán)制度 、 活管理 ( 制度絕情 、 管理無(wú)情 、 執(zhí)行人情 ) 六 、 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力 帶動(dòng) 維護(hù) 影響 自信 七 、 改善溝通能力 與下屬 與供應(yīng)商 與同事 八 、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)力 審視自己 善于總結(jié) 提高悟性 例: 商品的關(guān)聯(lián)組合 ( 蔬菜 ) 特色商品的說(shuō)明和展示 ( 有機(jī)西瓜 ) 讓自己成為天才顧客 顧客體驗(yàn) 帶領(lǐng)員工到比你強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去購(gòu)買和體驗(yàn) , 回顧總結(jié)和思考你的購(gòu)買流程 。 服務(wù)篇 服務(wù)靠心態(tài) , 持續(xù)才叫帥;前后一個(gè)樣 ,顧客才結(jié)賬;一句暖心話 , 顧客錢放下;問(wèn)候伴笑臉 , 誰(shuí)都看兩眼;及時(shí)滅困難 ,業(yè)務(wù)能久遠(yuǎn);顧客分級(jí)別 , 盯緊財(cái)神爺;大爺和大媽 , 一樣把錢花;換位來(lái)思考 ,服務(wù)才周到 。 培訓(xùn)篇 培訓(xùn)要常搞 , 水平才提高;水平不提高 ,一定賣不好;要說(shuō)培訓(xùn)啥 , 知識(shí)和技巧;情景細(xì)分析 , 正反不能少;標(biāo)桿一樹立 ,都能爭(zhēng)口氣;團(tuán)結(jié)又努力 , 你我都受益 。 管理篇 中層不容易 , 努力還受氣;既當(dāng)打火機(jī) , 還當(dāng)滅火器;又做打氣筒 , 還是出氣筒;隨時(shí)要充電 , 還要把兵練;中層是畫家 , 愿景天天夸;開門七件事 , 日復(fù)又一日;清潔打頭炮 , 整潔太必要;晨會(huì)定基調(diào) , 拼搏趁年少;每天兩分析 , 筆記做仔細(xì);激勵(lì)分正負(fù) , 場(chǎng)合莫顛覆;陳列要規(guī)范 , 注意勤調(diào)換;七事要回顧 , 方能回住處 。 益處: 提高銷售 降低損耗 方便 ( 顧客 ) 晚班員工 三、多交流(走出去) 目的:學(xué)習(xí)借鑒 調(diào)整 (商品、服務(wù)、形象) 四 、 多檢討 肯定對(duì)的 , 改進(jìn)錯(cuò)的 。 網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ):要么讀書,要么走路,身體和靈魂,必須有一個(gè)在路上。卓越管理團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng) 張智勇 我是泰昌人 , 我宣誓: 一言一行代表泰昌形象; 一舉一動(dòng)關(guān)系消費(fèi)者權(quán)益; 制度面前人人平等; 忠實(shí)執(zhí)行服務(wù)規(guī)范; 泰昌就是服務(wù); 泰昌就是承諾; 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的; 服務(wù)是我不懈的追求; 顧客是我永遠(yuǎn)的裁判; 讓顧客滿意是我最高的榮譽(yù) 。 課程安排 學(xué)習(xí)方法概要 管理技能提升 賣場(chǎng)問(wèn)題診斷 自我形象重塑 站在顧客立場(chǎng)工作 團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)展示 隊(duì)名 口號(hào) 動(dòng)作 氣勢(shì) 隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告 結(jié)營(yíng)檢閱:團(tuán)隊(duì)展示 、隊(duì)長(zhǎng)分享 、 《 泰昌走向輝煌 》 、 頒獎(jiǎng) 歸零 空杯心態(tài) ▼ ▼ ▼ ▼ 問(wèn) 佛 佛祖 , 您既神通又慈悲 , 為 何還有人受苦 ? 佛祖說(shuō):我 雖有宇宙最大的神通力 , 但 依然有四件事情做不到: 一 、 因果不可改;自因自果 二 、 智慧不可賜;自身磨練 三
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