【正文】 建立 、 收集和分析項(xiàng)目的實(shí)際狀態(tài)數(shù)據(jù) ，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤與監(jiān)控 ， 達(dá)到項(xiàng)目管理的目的 。 測(cè)試計(jì)劃中描述了如何實(shí)施和管理軟件的測(cè)試過(guò)程 ， 測(cè)試計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)生效后 ， 將被用來(lái)作為對(duì)測(cè)試過(guò)程跟蹤與監(jiān)控的依據(jù) 。 每個(gè)階段都存在質(zhì)量控制點(diǎn) ， 對(duì)每個(gè)階段的任務(wù) 、 輸入和輸出都有明確的規(guī)定 ， 以便對(duì)整個(gè)測(cè)試過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制和配置管理 ?！?V” 模型支持系統(tǒng)測(cè)試周期的任何階段 。 軟件測(cè)試過(guò)程管理 測(cè)試項(xiàng)目的跟蹤與監(jiān)控 軟件測(cè)試和軟件開(kāi)發(fā)一樣 ， 都遵循軟件工程的原理 ， 有它自己的生命周期 。 如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生 ， 是我們應(yīng)該研究的問(wèn)題 。 1． 軟件測(cè)試培訓(xùn)內(nèi)容 2． 制定測(cè)試人員培訓(xùn)計(jì)劃 測(cè)試的組織與人員管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理 在進(jìn)行測(cè)試的組織與人員管理時(shí) ， 我們往往重視招聘 、 培訓(xùn) 、 考評(píng) 、 薪資等各個(gè)具體內(nèi)容的操作 ， 而忽視了其中的風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題 。 缺乏這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ， 測(cè)試的深度和廣度就不夠 ， 測(cè)試的質(zhì)量就無(wú)法保證 。 測(cè)試人員的培訓(xùn) 如今 ， 計(jì)算機(jī)軟 、 硬件技術(shù)發(fā)展十分迅速 ， 測(cè)試人員必須有足夠的能力來(lái)適應(yīng)這些變化 。 因此 ， 管理者必須明確各種激勵(lì)的方式 ， 并合理使用 。 測(cè)試人員管理的激勵(lì)機(jī)制的關(guān)鍵點(diǎn)是： ? 管理者習(xí)慣用對(duì)自己有效的因素激勵(lì)測(cè)試人員 ， 很可能發(fā)現(xiàn)無(wú)效； ? 過(guò)多行使權(quán)力 、 資金或處罰手段很可能導(dǎo)致項(xiàng)目失??； ? 注意采取卓有成效的非貨幣形式的激勵(lì)措施； ? 在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中 ， 而不僅是在項(xiàng)目結(jié)果時(shí)實(shí)施激勵(lì)措施； ? 獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該在工作獲得認(rèn)同后盡快兌現(xiàn)； ? 對(duì)項(xiàng)目成員的工作表現(xiàn)出真誠(chéng)的興趣 ，是對(duì)他們最好的獎(jiǎng)勵(lì)； ? 已經(jīng)滿足的需要很可能不再成為激勵(lì)因素 。 在管理學(xué)中 ，激勵(lì)是指管理者促進(jìn) 、 誘導(dǎo)下屬形成動(dòng)機(jī) ，并引導(dǎo)其行為指向特定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程 。 人員的通信方式 人員的溝通 、 交流方式主要有： （ 1） 正式非個(gè)人方式 ， 如正式會(huì)議等； （ 2） 正式個(gè)人之間交流 ， 如成員之間的正式討論等 （ 一般不形成決議 ） ； （ 3） 非正式個(gè)人之間交流 ， 如個(gè)人之間的自由交流等； （ 4） 電子通信 ， 如 Email（ 電子郵件 ） 、BBS（ 電子公告板系統(tǒng) ） 等； （ 5） 成員網(wǎng)絡(luò) ， 如成員與小組之外或公司之外有經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員進(jìn)行交流； 在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn) ， （ 5） 的通信效率最高 ，其次是 （ 1） 。 （ 1） 一般能力：包括表達(dá) 、 交流 、 協(xié)調(diào) 、管理 、 質(zhì)量意識(shí) 、 過(guò)程方法 、 軟件工程等； （ 2） 測(cè)試技能及方法：包括測(cè)試基本概念及方法 、 測(cè)試工具及環(huán)境 、 專(zhuān)業(yè)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) 、工作成績(jī)?cè)u(píng)估等； （ 3） 測(cè)試規(guī)劃能力：包括風(fēng)險(xiǎn)分析及防范 、 軟件放行 /接收準(zhǔn)則制定 、 測(cè)試目標(biāo)及計(jì)劃 、 測(cè)試計(jì)劃和設(shè)計(jì)的評(píng)審方法等； （ 4） 測(cè)試執(zhí)行能力：包括測(cè)試數(shù)據(jù) /腳本 /用例 、 測(cè)試比較及分析 、 缺陷記錄及處理 、 自動(dòng)化工具； （ 5） 測(cè)試分析 、 報(bào)告和改進(jìn)能力：包括測(cè)試度量 、 統(tǒng)計(jì)技術(shù) 、 測(cè)試報(bào)告 、 過(guò)程監(jiān)測(cè)及持續(xù)改進(jìn) 。這是與獨(dú)立測(cè)試有關(guān)的一種集成測(cè)試組織形式，即集成測(cè)試小組是由需要向同一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作的測(cè)試人員和開(kāi)發(fā)人員組成。 測(cè)試組長(zhǎng)與開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)在項(xiàng)目中的地位是同級(jí) 、 平等的關(guān)系 。測(cè)試組設(shè)組長(zhǎng)一名 ， 負(fù)責(zé)整個(gè)測(cè)試的計(jì)劃 、組織工作 。 進(jìn)行軟件測(cè)試的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)形式很多， 目前常見(jiàn)的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)有獨(dú)立的測(cè)試小組和集成的測(cè)試小組兩種形式。 測(cè)試組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)主要考慮以下因素 。 （ 3） 責(zé)任明確 、 均衡 項(xiàng)目組成員都必須明確自己在項(xiàng)目組中的地位 、 角色和職責(zé) ， 各成員所負(fù)的責(zé)任不應(yīng)比委任的權(quán)力大 ， 反之亦然 。 實(shí)際上 ， 測(cè)試的準(zhǔn)備工作在分析和設(shè)計(jì)階段就開(kāi)始了 ， 在軟件項(xiàng)目的開(kāi)始就要盡早指定專(zhuān)人負(fù)責(zé) ， 讓他有權(quán)去落實(shí)與測(cè)試有關(guān)的各項(xiàng)事宜 。 測(cè)試的組織與人員管理的任務(wù)是： （ 1） 為測(cè)試項(xiàng)目選擇合適的組織結(jié)構(gòu)模式； （ 2） 確定項(xiàng)目組內(nèi)部的組織形式； （ 3） 合理配備人員 ， 明確分工和責(zé)任； （ 4） 對(duì)項(xiàng)目成員的思想 、 心理和行為進(jìn)行有效地管理 ， 充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性 ，密切配合實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo) 。 測(cè)試的組織與人員管理 測(cè)試的組織與人員管理概述 測(cè)試項(xiàng)目成功完成的關(guān)鍵因素之一就是要有高素質(zhì)的軟件測(cè)試人員，并將他們有效地組織起來(lái)，分工合作，形成一支精干的隊(duì)伍，使他們發(fā)揮出最大的工作效率。 測(cè)試計(jì)劃審批部分一個(gè)重要的部件是簽名頁(yè) 。 下面是一些潛在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)的例子： ? 不現(xiàn)實(shí)的交付日期 ? 與其他系統(tǒng)的接口 ? 處理巨額現(xiàn)金的特征 ? 極其復(fù)雜的軟件 ? 有過(guò)缺陷歷史的模塊 ? 發(fā)生過(guò)許多或者復(fù)雜變更的模塊 ? 安全性 、 性能和可靠性問(wèn)題 ? 難于變更或測(cè)試的特征 風(fēng)險(xiǎn)分析是一項(xiàng)十分艱巨的工作 ， 尤其是第一次嘗試進(jìn)行時(shí)更是如此 ， 但是以后會(huì)好起來(lái) ， 而且也值得這樣做 。 一般而言 ， 大多數(shù)測(cè)試小組都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的資源有限 ， 不可能窮盡測(cè)試軟件所有方面 。 這些風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該在測(cè)試計(jì)劃中明確指出 ， 在進(jìn)度中予以考慮 。 通常 ，項(xiàng)目管理員或者測(cè)試管理員最終負(fù)責(zé)進(jìn)度安排 ，而測(cè)試人員參與安排自己的具體任務(wù) 。 表 64給出了一個(gè)例子。 14． 進(jìn)度表 測(cè)試進(jìn)度是圍繞著包含在項(xiàng)目計(jì)劃中的主要事件（如文檔、模塊的交付日期，接口的可用性等）來(lái)構(gòu)造的。 培訓(xùn)需求通常包括學(xué)習(xí)如何使用某個(gè)工具 、 測(cè)試方法 、 缺陷跟蹤系統(tǒng) 、 配置管理 ，或者與被測(cè)試系統(tǒng)相關(guān)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 。 實(shí)際責(zé)任表會(huì)更加詳細(xì) ， 確保軟件的每一部分都有人進(jìn)行測(cè)試 。 13． 人員安排與培訓(xùn)需求 前面討論的測(cè)試人員的工作職責(zé)是指哪類(lèi)人員 （ 管理 、 測(cè)試和程序員等 ） 負(fù)責(zé)哪些任務(wù) 。 有時(shí)測(cè)試需要定義的任務(wù)類(lèi)型不容易分清，不像程序員所編寫(xiě)的程序那樣明確。 ? 其他資源 —— 軟盤(pán) 、 電話 、 參考書(shū) 、 培訓(xùn)資料等 。 他們是全職 、 兼職 、 業(yè)余還是學(xué)生 ？ ? 設(shè)備 —— 計(jì)算機(jī) 、 測(cè)試硬件 、 打印機(jī) 、測(cè)試工具等 。 11． 環(huán)境需求 環(huán)境需求是確定實(shí)現(xiàn)測(cè)試策略必備條件的過(guò)程。 10． 測(cè)試任務(wù) 測(cè)試計(jì)劃中這一部分給出了測(cè)試工作所需完成的一系列任務(wù)。 常用的測(cè)試中斷標(biāo)準(zhǔn)如下： ? 關(guān)鍵路徑上的未完成任務(wù) ? 大量的缺陷 ? 嚴(yán)重的缺陷 ? 不完整的測(cè)試環(huán)境 ? 資源短缺 9． 測(cè)試完成所提交的材料 測(cè)試完成所提交的材料包含了測(cè)試工作開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的所有文檔 、 工具等 。 下面是通過(guò) /失敗的標(biāo)準(zhǔn)的一些例子： ? 通過(guò)測(cè)試用例所占的百分比； ? 缺陷的數(shù)量 、 嚴(yán)重程度和分布情況； ? 測(cè)試用例覆蓋； ? 用戶測(cè)試的成功結(jié)論； ? 文檔的完整性； ? 性能標(biāo)準(zhǔn) 。 7． 測(cè)試項(xiàng)通過(guò) /失敗的標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)試計(jì)劃中這一部分給出了“測(cè)試項(xiàng)”中描述的每一個(gè)測(cè)試項(xiàng)通過(guò) /失敗的標(biāo)準(zhǔn)。 測(cè)試記錄具體說(shuō)明如下 。 測(cè)試策略描述測(cè)試小組用于測(cè)試整體和每個(gè)階段的方法 。 ? 功能的測(cè)試 ? 設(shè)計(jì)的測(cè)試 ? 整體測(cè)試 IEEE標(biāo)準(zhǔn)中指出 ， 可以參考下面的文檔來(lái)完成測(cè)試項(xiàng)： ? 需求規(guī)格說(shuō)明 ? 用戶指南 ? 操作指南 ? 安裝指南 ? 與測(cè)試項(xiàng)相關(guān)的事件報(bào)告 4． 需要測(cè)試的功能 測(cè)試計(jì)劃中這一部分列出了待測(cè)的功能。 3． 測(cè)試項(xiàng) 測(cè)試項(xiàng)部分主要是綱領(lǐng)性描述在測(cè)試范圍內(nèi)對(duì)哪些具體內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試 ， 確定一個(gè)包含所有測(cè)試項(xiàng)在內(nèi)的一覽表 。 1． 測(cè)試計(jì)劃標(biāo)識(shí)符 一個(gè)測(cè)試計(jì)劃標(biāo)識(shí)符是一個(gè)由公司生成的惟一值 ， 它用于標(biāo)識(shí)測(cè)試計(jì)劃的版本 、等級(jí) ， 以及與該測(cè)試計(jì)劃相關(guān)的軟件版本 。 為了使用方便 ， 在這里給出IEEE軟件測(cè)試計(jì)劃文檔模板 。 1． 與開(kāi)發(fā)者