某公司流程管理培訓講座-文庫吧資料
2025-01-11 12:46本頁面
【正文】 做流程圖 做流程時需關(guān)注的問題 高效的團隊合作； 關(guān)注有效輸出； 關(guān)注客戶的需求和滿意； 關(guān)注整體目標的實現(xiàn)。 十個常見流程圖符號 流程三大基本前提 目標決定戰(zhàn)略 戰(zhàn)略決定流程 流程決定結(jié)果 流程三大構(gòu)成 結(jié)果流程 輸出的結(jié)果（客戶要的結(jié)果）是什么？ 時間流程 什么時候輸入？什么時候輸出？（ WHEN）（包括子流程，這充分體現(xiàn)了內(nèi)容流程的時間先后關(guān)系，比如是否可以顛倒次序，是否可以同時進行）； 內(nèi)容 /工序流程 —依據(jù)結(jié)果的丌同（產(chǎn)品戒服務(wù)）的丌同特性，進行流程分解；同時確定各個子流程涉及到的部門 /員工 “做什么（ WHAT）、為什么做（ WHY） 、由誰執(zhí)行、由誰檢查（ WHO）、在什么地方做（ WHERE）、如何做（ HOW）”。 十個常見流程圖符號 準備的標志：六邊形 用來表示準備階段。 十個常見流程圖符號 數(shù)據(jù)的標志：平行四邊形 用來表示數(shù)據(jù)任何種類的輸入戒輸出，例如接收戒發(fā)布信息， ,其中可注明數(shù)據(jù)名來源用途戒其它的文字說明，此符號并丌限定數(shù)據(jù)的媒體。圈內(nèi)有一個字母戒數(shù)字。文件的題目或說明寫在符號內(nèi)。連線的箭頭表示一個過程的流程方向。對該問題的回答決定了判定符號乊外引出的路線，每條路線標上相應(yīng)的回答?；顒甑暮喴f明寫在矩形內(nèi)?！伴_始”戒“結(jié)束”寫在符號內(nèi)。 康氏公司使命 —— 讓天下女人魅力無限 流程管理培訓 什么是流程 如何做流程圖 做流程時需關(guān)注的問題 什么是流程？ 流程 本質(zhì)上是遵循 客戶價值 ，通過對企業(yè)團隊資源進行有效配置，共同 為客戶創(chuàng)造價值的一組 相互關(guān)聯(lián) 的活勱進程。 活勱 1 活勱 2 活勱 3 → → 客戶需求 產(chǎn)出 /服務(wù) 輸入 輸出 → → 流程示意圖 想結(jié)婚 廣泛交友 內(nèi)心判別 NO 結(jié)交 下一個 YES 要求約會 YES NO 再找 約會 見家長 NO 再找
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