某公司禮儀培訓課件(ppt63頁)-文庫吧資料
2025-01-11 12:09本頁面
【正文】 意外。另外，如果上賓首先上車，則其所坐的位置即是上賓席，不必勞駕移位。 ? 故一般情況下，司機后排右側是上賓席。接受后應仔細觀看上面的內容，并稱呼對方的職務，以示對贈送者的尊重；切忌馬馬虎虎瞟一眼，便順手塞進衣袋里。 ? 握手時，伸手的先后順序：貴賓先，長者先，主人先，女士先； ? 握手時間一般在 35秒之間為宜；握手力度必須適中；握手要講究衛(wèi)生。 社交禮儀－握手禮儀 ? 握手的姿勢強調“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、問候到。 儀表禮儀－男職員儀表要求 男職員著重 儀表禮儀－女職員儀表要求 ? 星期一至星期五，女職員必須著職業(yè)套裝或套裙，與套裝協(xié)調的皮鞋；炎熱夏季，可穿著與西褲或西裙配套的襯衣；不得穿花哨襯衣，西裙長度不得短于膝蓋三寸以上的地方；建議整體服裝顏色搭配不超過三種色系； ? 星期一至星期五，必須在套裝左胸前佩帶公司徽標，不得將司徽系在工作卡帶上； 儀表禮儀－女職員儀表要求 ? 上班時必須佩帶工作卡； ? 上班時可化淡妝，面帶微笑； ? 必須保持頭發(fā)清潔，發(fā)型文雅、莊重、梳理齊整； ? 西裝、西裙、襯衣必須平整、清潔； ? 指甲不宜過長，并保持清潔，不得在手、腳指甲上涂抹有顏色的指甲油； ? 穿套裙時須配膚色絲襪，無破損； ? 皮鞋必須擦抹光亮，保持清潔。尤其是那些別人不知，只有天知、地知和自己知的地方更要注意； ? 儀表禮儀的最高境界：讓身上的每一個部位和細節(jié)都有一種想向人展示的欲望。 ? 在示意方向或人物時，應用手掌，切不可用手指； ? 在示意他人過來時，應用手掌，且掌心向下，切不可掌心向上。 正確的蹲姿 儀態(tài)禮儀－手勢 ? 手勢是談話必要的輔助手段。 ? 女士 :抬頭、挺胸、收緊腹部，手輕輕放在兩邊，自然擺動，步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有向上拉長的感覺； 儀態(tài)禮儀－蹲姿 ? 蹲姿：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。 ? 女士：雙腳并攏，腳尖呈 V字或丁字狀，雙手交叉放于腹前。 ? 目光中充滿了自信、友善、樂觀、堅定 …… 儀態(tài)禮儀－站姿 ? 標準站姿：抬頭、挺胸、含顎、夾肩、收腹、提臀，雙臂自然下垂。如果接聽到因對方撥錯電話或者不清楚應該找誰的來電，應禮貌說明情況，并熱情地為對方轉接給相關人員； ? 打接電話，輕拿輕放； ? 長時間離開崗位時，必須設定電話轉移，以免誤事。在與對方目光交流的時候行禮，且行鞠躬禮時必須真誠的微笑，沒有微笑 ,鞠躬禮是失禮的。 30 176。鞠躬禮 30176。 15176。 ? 微笑的練習： 微笑的練習 平安基礎禮儀 —— 鞠躬 內在修養(yǎng)的外在體現 欠身禮 欠身禮 頭背成一條直線，目視前方，身體稍向前傾。 ? 注意：要與對方保持正視的微笑；眼睛要自然大方地正視對方，也要自然大方地接受對方的目光；微笑應貫穿禮儀行為的整個過程。 平安禮儀 ? 微笑 ? 鞠躬禮儀 ? 晨迎禮儀 ? 電話禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 儀表禮儀 ? 會議禮儀 ? 社交禮儀 ? 接待禮儀 ? 辦公禮儀 初次見面，您會喜歡她嗎？ 性格陰郁、臉色陰沉 態(tài)度冰冷、傲慢 不知在想什么，面無表情 喜歡與人為敵、爭斗 初次見面，您會喜歡什么樣的表情呢？ 微笑 —— 你們得跟我學 微笑 —— 也可以跟她學 儀態(tài)禮儀－微笑 ? 微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。 10 作為客人，你大方得體，儀禮相宜。 8 是一個主動善于溝通的人，以親切關懷的態(tài)度對人，會主動地打電話、寫信與別人保持聯(lián)絡。尤其當別人受到不公正的批評時，你能主動站出來伸張正義，并且永遠不會在別人背后說別人壞話。 5 不斷學習，閱讀和吸收知識，使自己成為一個有趣
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1