某公司禮儀培訓(xùn)課件(ppt63頁(yè))(已修改)
2025-01-15 12:09 本頁(yè)面
【正文】 平安禮儀 晉升獨(dú)立團(tuán)課程 平安禮儀 ? 魅力是什么 ? 互相檢查和自查 ? 魅力魔方測(cè)試表 ? 平安禮儀的意義 ? 平安禮儀 ? 常見(jiàn)不良舉止 魅力 ? 外表的容顏 ? 打扮得體 ? 有幽默感 ? 有禮貌 ? 風(fēng)度翩翩 ? 。 魅力 “一個(gè)人的魅力應(yīng)該來(lái)自于他人格的魅力，這種魅力實(shí)際上是一種感染力，就是發(fā)自內(nèi)心的善良和寬容，尊重別人、尊重自己。要做一個(gè)有魅力的人首先要懂得一些基本原則，一些行為規(guī)范。這些規(guī)范會(huì)使你學(xué)到怎樣尊重自己和別人，使你能自如地處事，自如地扮演你在日常生活中的任何角色。而這些行為和規(guī)范就是禮儀” 禮儀 ? 美國(guó)白宮禮儀專家 Letitia Baldrige女士：“禮儀的定義是很廣泛的。但總的來(lái)說(shuō)，就是和周圍的人保持友善關(guān)系” 互相檢查和自查 ? 是否干凈、整潔，大方得體？ ? 目前最貴的一套服裝是多少錢？ ? 伸出雙手是否干凈（手是第二張臉）？ ? 幾天換一次襯衣、內(nèi)衣和襪子？ ? 皮鞋是否保持光亮？ ? 幾天洗一次頭發(fā)？ 魅力魔方測(cè)試表 序號(hào) 行為表現(xiàn) 分?jǐn)?shù) 對(duì)自己 1 保持良好的自我形象，干凈、整潔，大方得體。在不同場(chǎng)合，注意選擇合適的衣服，表現(xiàn)出你個(gè)人的品味。 2 在任何場(chǎng)合都有良好的儀態(tài)和禮貌，表現(xiàn)出你的風(fēng)度 3 是一個(gè) “受過(guò)教育 ”的、有趣的、和藹可親、具有幽默感并健談的人，你有接受批評(píng)的雅量，更有自嘲的勇氣。 4 培養(yǎng)一個(gè)令人愉快、悅耳的聲音，與人交談時(shí)，要讓對(duì)方感到你對(duì)他的關(guān)心與尊重，做個(gè)聆聽(tīng)者。 5 不斷學(xué)習(xí)，閱讀和吸收知識(shí)，使自己成為一個(gè)有趣味的、多姿多彩的人。 對(duì)別人 6 有同情心，樂(lè)于幫助弱者。尤其當(dāng)別人受到不公正的批評(píng)時(shí)，你能主動(dòng)站出來(lái)伸張正義，并且永遠(yuǎn)不會(huì)在別人背后說(shuō)別人壞話。 7 對(duì)他人慷慨仁慈，不論精神方面還是物質(zhì)方面，堅(jiān)信付出比得到更幸福。 8 是一個(gè)主動(dòng)善于溝通的人，以親切關(guān)懷的態(tài)度對(duì)人，會(huì)主動(dòng)地打電話、寫信與別人保持聯(lián)絡(luò)。 9 作為主人，你總能面面俱到。 10 作為客人，你大方得體，儀禮相宜。 總分?jǐn)?shù) 平安禮儀的意義 ? 樹立平安良好形象； ? 員工高素質(zhì)的體現(xiàn)； ? 不是一套務(wù)虛的東西，而是幫助員工在不同場(chǎng)合得體地待人接物； ? 內(nèi)勤身體力行，在員工面前樹立良好形象，建立威信，所有內(nèi)勤都要成為平安禮儀的典范； ? 平安文化的重要組成部分。 平安禮儀 ? 微笑 ? 鞠躬禮儀 ? 晨迎禮儀 ? 電話禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 儀表禮儀 ? 會(huì)議禮儀 ? 社交禮儀 ? 接待禮儀 ? 辦公禮儀 初次見(jiàn)面，您會(huì)喜歡她嗎？ 性格陰郁、臉色陰沉 態(tài)度冰冷、傲慢 不知在想什么，面無(wú)表情 喜歡與人為敵、爭(zhēng)斗 初次見(jiàn)面，您會(huì)喜歡什么樣的表情呢？ 微笑 —— 你們得跟我學(xué) 微笑 —— 也可以跟她學(xué) 儀態(tài)禮儀－微笑 ? 微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的、真實(shí)親切的。 ? 注意：要與對(duì)方保持正視的微笑；眼睛要自然大方地正視對(duì)方，也要自然大方地接受對(duì)方的目光；微笑應(yīng)貫穿禮儀行為的整個(gè)過(guò)程。 ? 微笑的標(biāo)準(zhǔn)：露出你潔白的八顆玉牙。 ? 微笑的練習(xí)： 微笑的練習(xí) 平安基礎(chǔ)禮儀 —— 鞠躬 內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn) 欠身禮 欠身禮 頭背成一條直線，目視前方，身體稍向前傾。 頭背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊，前傾 15度，目光約落身體前 米處，再慢慢抬起，注視對(duì)方。 15176。鞠躬禮 15 176。鞠躬禮 30176。鞠躬禮 頭背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊，前傾 30度，目光約落于體前 1米處，在慢慢抬起，注視對(duì)方。 30 176。鞠躬禮 鞠躬禮行禮的距離 ? 行鞠躬禮一般在距對(duì)方 2—3米的地方。在與對(duì)方目
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