【摘要】流程名稱：非醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程流程編號：流程擁有者：質(zhì)量管理部投訴責(zé)任人時間結(jié)束質(zhì)量管理部/相關(guān)部門質(zhì)量管理部質(zhì)量監(jiān)督崗?fù)对V部門/相關(guān)人員開始受理投訴對非醫(yī)療質(zhì)量問題進行投訴組織有關(guān)部門對投訴問題進行調(diào)查對質(zhì)量問題責(zé)任人作出處理投訴調(diào)查報告投訴處理意見有關(guān)獎懲
2025-01-24 02:43
【摘要】第13章：風(fēng)險和收益?預(yù)期收益和方差?投資組合?公告，不期偏差（意外）和預(yù)期收益?風(fēng)險：系統(tǒng)性和非系統(tǒng)性風(fēng)險?分散化及投資組合風(fēng)險?系統(tǒng)性風(fēng)險及值?證券市場線(SML)?SML和資產(chǎn)成本：綜述?0NBSSunQian預(yù)期收益?預(yù)期收益的計算基于事件可能發(fā)生的概率
2025-02-25 14:58
【摘要】流程名稱：病人投訴處理流程流程編號：流程擁有者：服務(wù)中心投訴責(zé)任人時間結(jié)束質(zhì)量管理部服務(wù)中心投訴管理崗服務(wù)中心主任開始受理病人投訴是否為重大投訴事件組織對投訴事件進行調(diào)查，并形成書面調(diào)查報告對投訴事件進行調(diào)查，形成書面調(diào)查報告是否對投訴責(zé)任人提出處理意見
2025-01-27 13:43
【摘要】客戶投訴處理流程客戶投訴主管總經(jīng)辦主任有關(guān)部門與相關(guān)部門協(xié)商擬定或修改處理方案執(zhí)行方案審核處理方案接到投訴并記錄整理記錄轉(zhuǎn)交有關(guān)部門分析并形成處理意見處理次數(shù)達到2次?出面做客戶協(xié)調(diào)總經(jīng)理了解客戶是否滿意?處理方案存檔是是否否參考投
2025-01-14 15:33
【摘要】投訴處理流程SP或CP1860研發(fā)中心用戶投訴轉(zhuǎn)研發(fā)中心能直接處理自行處理投訴反饋處理并反饋給研發(fā)中心NY反饋給1860電子流相關(guān)部門處理SP/CP能處理YN聯(lián)絡(luò)SP/CP聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門?9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。。2023/4/12023/4/
2025-03-17 22:20
【摘要】客戶投訴處理管理流程銷售部內(nèi)勤S接受客戶投訴銷售部業(yè)務(wù)員接受客戶投訴銷售部經(jīng)理判定性質(zhì)處理結(jié)果組織處理決定處理方案銷售副總總經(jīng)理制定處理方案審批備案重大一般YE錄入客戶投訴記錄單
2025-03-17 21:16
2025-03-18 01:12
【摘要】售后服務(wù)-投訴處理業(yè)務(wù)流程填寫用戶投訴情況登記表預(yù)借材料申請倉庫領(lǐng)料實地勘察并記錄原因分析實際用料部長簽字安排維修收取維修費用維修完畢、帶回反饋意見剩余材料返回倉庫質(zhì)量鑒定報告收到投訴記錄投訴內(nèi)容與要求質(zhì)量管理部勘查計算損失，作出處罰客戶原因質(zhì)量原因安裝原因
2025-01-23 23:01
【摘要】....顧客投訴處理流程一、目的為了加強顧客投訴的管理工作，更好地貫徹公司的經(jīng)營策略，努力為顧客提供滿意的服務(wù)，培養(yǎng)顧客的忠誠度，并使藝博家居商場員工按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理顧客投訴，以盡量化解矛盾，維護公司商譽，特制定本流程。二、客訴處理主要準(zhǔn)則1、顧客提出的要求符合法律規(guī)定
2025-04-24 02:53
【摘要】客服中心客戶投訴處理流程－2相關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量檢查辦客戶回復(fù)客戶形成疑難案件上報服務(wù)質(zhì)量檢查辦客戶服務(wù)中心省1860話務(wù)管理部后臺是否超過48小時？是否提出延時申請？K2批復(fù)答復(fù)客戶處理問題處理時間是否超時？記錄，界定責(zé)任，并匯總報人力資源部結(jié)束催
2025-03-17 21:18
【摘要】省會運維中心客戶投訴處理流程省會運維中心1860受理客戶投訴BSC崗分析本中心原因設(shè)備故障網(wǎng)優(yōu)室處理其它專業(yè)室處理處理結(jié)果投訴反饋NYYN二次派單演講完畢，謝謝觀看！
2025-03-06 23:19
【摘要】客服中心客戶投訴處理流程－3相關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量檢查辦客戶派單給主管部門答復(fù)處理回復(fù)客戶安排相關(guān)部門處理或答復(fù)1860客戶服務(wù)中心省1860話務(wù)管理部后臺主管部門K3能否處理積極協(xié)調(diào)后，給客戶做最后的解釋是否注：此類案件的情況還有：提交給業(yè)務(wù)主管部門的客戶意見、建
【摘要】客服中心客戶投訴處理流程－4相關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量檢查辦客戶回復(fù)客戶是否客戶服務(wù)中心1860話務(wù)管理部后臺回復(fù)客戶是否滿意？滿意與客戶解釋是否滿意？疑難投訴流程轉(zhuǎn)服務(wù)質(zhì)量檢查辦結(jié)案，并統(tǒng)一催單解釋口徑?9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。。2023/4/1202
【摘要】流程名稱：外部培訓(xùn)流程流程編號：010一、目的：明確外部培訓(xùn)的基本程序，規(guī)范外部培訓(xùn)工作二、原則：過程清晰，涉及部門職責(zé)明確三、適用范圍：適用于集團公司外部培訓(xùn)的執(zhí)行
2025-03-17 20:39
【摘要】......醫(yī)患投訴處理流程患者投訴相關(guān)科室醫(yī)務(wù)科記錄患方基本情況、反映主要問題及相關(guān)科室和個人等情況建議相關(guān)科室進行溝通同意
2025-07-23 18:52
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