病人投訴處理管理流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】流程名稱(chēng)：病人投訴處理流程流程編號(hào)：流程擁有者：服務(wù)中心投訴責(zé)任人時(shí)間結(jié)束質(zhì)量管理部服務(wù)中心投訴管理崗服務(wù)中心主任開(kāi)始受理病人投訴是否為重大投訴事件組織對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查，并形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查，形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告是否對(duì)投訴責(zé)任人提出處理意見(jiàn)

2025-01-27 13:43

客戶投訴處理管理流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】客戶投訴處理流程客戶投訴主管總經(jīng)辦主任有關(guān)部門(mén)與相關(guān)部門(mén)協(xié)商擬定或修改處理方案執(zhí)行方案審核處理方案接到投訴并記錄整理記錄轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)分析并形成處理意見(jiàn)處理次數(shù)達(dá)到2次?出面做客戶協(xié)調(diào)總經(jīng)理了解客戶是否滿意?處理方案存檔是是否否參考投

2025-01-14 15:33

顧客投訴處理流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】....顧客投訴處理流程一、目的為了加強(qiáng)顧客投訴的管理工作，更好地貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，努力為顧客提供滿意的服務(wù)，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，并使藝博家居商場(chǎng)員工按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理顧客投訴，以盡量化解矛盾，維護(hù)公司商譽(yù)，特制定本流程。二、客訴處理主要準(zhǔn)則1、顧客提出的要求符合法律規(guī)定

2025-04-24 02:53

客服中心客戶投訴處理流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】客服中心客戶投訴處理流程－2相關(guān)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查辦客戶回復(fù)客戶形成疑難案件上報(bào)服務(wù)質(zhì)量檢查辦客戶服務(wù)中心省1860話務(wù)管理部后臺(tái)是否超過(guò)48小時(shí)？是否提出延時(shí)申請(qǐng)？K2批復(fù)答復(fù)客戶處理問(wèn)題處理時(shí)間是否超時(shí)？記錄，界定責(zé)任，并匯總報(bào)人力資源部結(jié)束催

2025-03-17 21:18

客服中心客戶投訴處理流程圖(3)-文庫(kù)吧資料

【摘要】客服中心客戶投訴處理流程－3相關(guān)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查辦客戶派單給主管部門(mén)答復(fù)處理回復(fù)客戶安排相關(guān)部門(mén)處理或答復(fù)1860客戶服務(wù)中心省1860話務(wù)管理部后臺(tái)主管部門(mén)K3能否處理積極協(xié)調(diào)后，給客戶做最后的解釋是否注：此類(lèi)案件的情況還有：提交給業(yè)務(wù)主管部門(mén)的客戶意見(jiàn)、建

2025-03-17 21:16

客服中心客戶投訴處理流程圖(4)-文庫(kù)吧資料

【摘要】客服中心客戶投訴處理流程－4相關(guān)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查辦客戶回復(fù)客戶是否客戶服務(wù)中心1860話務(wù)管理部后臺(tái)回復(fù)客戶是否滿意？滿意與客戶解釋是否滿意？疑難投訴流程轉(zhuǎn)服務(wù)質(zhì)量檢查辦結(jié)案，并統(tǒng)一催單解釋口徑?9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。。2023/4/1202

2025-03-17 21:16

醫(yī)患投訴處理流程圖docdoc-文庫(kù)吧資料

【摘要】......醫(yī)患投訴處理流程患者投訴相關(guān)科室醫(yī)務(wù)科記錄患方基本情況、反映主要問(wèn)題及相關(guān)科室和個(gè)人等情況建議相關(guān)科室進(jìn)行溝通同意

2025-07-23 18:52

客戶投訴處理流程圖客戶投訴記錄表資料-文庫(kù)吧資料

【摘要】客戶投訴處理流程一般情況下，客戶投訴處理流程包括以下幾個(gè)步驟。????（1）???記錄投訴內(nèi)容??????根據(jù)客戶投訴登記表詳細(xì)記錄客戶投訴的全部?jī)?nèi)容，如投訴人、投訴時(shí)間、投訴對(duì)象、投訴要求等。???（2）?

2025-07-06 20:08

省會(huì)運(yùn)維中心客戶投訴處理管理流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】省會(huì)運(yùn)維中心客戶投訴處理流程省會(huì)運(yùn)維中心1860受理客戶投訴BSC崗分析本中心原因設(shè)備故障網(wǎng)優(yōu)室處理其它專(zhuān)業(yè)室處理處理結(jié)果投訴反饋NYYN二次派單演講完畢，謝謝觀看！

2025-03-06 23:19

[精選]非醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】流程名稱(chēng)：非醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程流程編號(hào)：流程擁有者：質(zhì)量管理部投訴責(zé)任人時(shí)間結(jié)束質(zhì)量管理部/相關(guān)部門(mén)質(zhì)量管理部質(zhì)量監(jiān)督崗?fù)对V部門(mén)/相關(guān)人員開(kāi)始受理投訴對(duì)非醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴組織有關(guān)部門(mén)對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查對(duì)質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任人作出處理投訴調(diào)查報(bào)告投訴處理意見(jiàn)有關(guān)獎(jiǎng)懲

2025-01-24 02:43

[精選]售后服務(wù)-投訴處理業(yè)務(wù)流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】售后服務(wù)-投訴處理業(yè)務(wù)流程填寫(xiě)用戶投訴情況登記表預(yù)借材料申請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料實(shí)地勘察并記錄原因分析實(shí)際用料部長(zhǎng)簽字安排維修收取維修費(fèi)用維修完畢、帶回反饋意見(jiàn)剩余材料返回倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量鑒定報(bào)告收到投訴記錄投訴內(nèi)容與要求質(zhì)量管理部勘查計(jì)算損失，作出處罰客戶原因質(zhì)量原因安裝原因

2025-01-23 23:01

客服中心一般投訴案件處理流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】客服中心一般投訴案件處理流程客戶服務(wù)中心派發(fā)案件能否獨(dú)立解決？轉(zhuǎn)至第三責(zé)任單位處理案件是否第二責(zé)任單位第三責(zé)任單位能否與第三單位合作解決？處理案件與第三單位聯(lián)合處理配合處理案件1860回復(fù)客戶是否將處理結(jié)果回執(zhí)1860將處理結(jié)果回執(zhí)1860

2025-03-17 21:16

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督外部投訴處理管理流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦外部投訴處理流程（新）信息產(chǎn)業(yè)部、集團(tuán)公司、集團(tuán)公司網(wǎng)站、12300、總經(jīng)理信箱、省級(jí)投訴新聞媒體消協(xié)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦客戶網(wǎng)絡(luò)等部地市公司綠色通道領(lǐng)導(dǎo)小組人力資源/客服投訴受理投訴情況了解處理答復(fù)申訴理由是否接受Y結(jié)案

2025-01-11 10:14

購(gòu)物中心、商場(chǎng)客戶投訴處理流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】商場(chǎng)客戶投訴處理流程圖客服中心將意見(jiàn)整理后交各樓層主管予以整改如其他部門(mén)未妥善處理應(yīng)督促其盡快處理，如已處理完畢，客服中心致電回訪顧客是否滿意客服中心于24小時(shí)內(nèi)致電商戶負(fù)責(zé)人追蹤處理結(jié)果將顧客投訴記錄表復(fù)印件交給對(duì)方負(fù)責(zé)人簽收，客服中心留原件顧客投訴涉及其他部門(mén)立即聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人處理樓層主管無(wú)法妥善處理的，立即上報(bào)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理處理；營(yíng)運(yùn)經(jīng)理無(wú)法處理的立即上報(bào)店長(zhǎng)處理

2025-06-06 23:37

購(gòu)物中心、商場(chǎng)客戶投訴處理流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】第一篇：購(gòu)物中心、商場(chǎng)客戶投訴處理流程圖 購(gòu)物中心、商場(chǎng)客戶投訴處理流程圖 客服中心負(fù)責(zé)接待、協(xié)助處理顧客投訴，并對(duì)不同的投訴做簡(jiǎn)單的分析因公共環(huán)境、設(shè)施、涉及萬(wàn)飾城商意外事故等涉及到戶投訴的賠償...

2024-10-25 12:28

投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程圖-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

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投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程圖(留存版)