客戶投訴處理流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】客戶投訴處理管理流程銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤S接受客戶投訴銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員接受客戶投訴銷(xiāo)售部經(jīng)理判定性質(zhì)處理結(jié)果組織處理決定處理方案銷(xiāo)售副總總經(jīng)理制定處理方案審批備案重大一般YE錄入客戶投訴記錄單

2025-03-17 21:16

客戶投訴處理管理流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】客戶投訴處理流程客戶投訴主管總經(jīng)辦主任有關(guān)部門(mén)與相關(guān)部門(mén)協(xié)商擬定或修改處理方案執(zhí)行方案審核處理方案接到投訴并記錄整理記錄轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)分析并形成處理意見(jiàn)處理次數(shù)達(dá)到2次?出面做客戶協(xié)調(diào)總經(jīng)理了解客戶是否滿意?處理方案存檔是是否否參考投

2025-01-14 15:33

客服中心一般投訴案件處理流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】客服中心一般投訴案件處理流程客戶服務(wù)中心派發(fā)案件能否獨(dú)立解決？轉(zhuǎn)至第三責(zé)任單位處理案件是否第二責(zé)任單位第三責(zé)任單位能否與第三單位合作解決？處理案件與第三單位聯(lián)合處理配合處理案件1860回復(fù)客戶是否將處理結(jié)果回執(zhí)1860將處理結(jié)果回執(zhí)1860

2025-03-17 21:16

省會(huì)運(yùn)維中心客戶投訴處理管理流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】省會(huì)運(yùn)維中心客戶投訴處理流程省會(huì)運(yùn)維中心1860受理客戶投訴BSC崗分析本中心原因設(shè)備故障網(wǎng)優(yōu)室處理其它專業(yè)室處理處理結(jié)果投訴反饋NYYN二次派單演講完畢，謝謝觀看！

2025-03-06 23:19

購(gòu)物中心、商場(chǎng)客戶投訴處理流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】商場(chǎng)客戶投訴處理流程圖客服中心將意見(jiàn)整理后交各樓層主管予以整改如其他部門(mén)未妥善處理應(yīng)督促其盡快處理，如已處理完畢，客服中心致電回訪顧客是否滿意客服中心于24小時(shí)內(nèi)致電商戶負(fù)責(zé)人追蹤處理結(jié)果將顧客投訴記錄表復(fù)印件交給對(duì)方負(fù)責(zé)人簽收，客服中心留原件顧客投訴涉及其他部門(mén)立即聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人處理樓層主管無(wú)法妥善處理的，立即上報(bào)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理處理；營(yíng)運(yùn)經(jīng)理無(wú)法處理的立即上報(bào)店長(zhǎng)處理

2025-06-06 23:37

購(gòu)物中心、商場(chǎng)客戶投訴處理流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】第一篇：購(gòu)物中心、商場(chǎng)客戶投訴處理流程圖 購(gòu)物中心、商場(chǎng)客戶投訴處理流程圖 客服中心負(fù)責(zé)接待、協(xié)助處理顧客投訴，并對(duì)不同的投訴做簡(jiǎn)單的分析因公共環(huán)境、設(shè)施、涉及萬(wàn)飾城商意外事故等涉及到戶投訴的賠償...

2024-10-25 12:28

客戶投訴處理流程圖客戶投訴記錄表資料-文庫(kù)吧資料

【摘要】客戶投訴處理流程一般情況下，客戶投訴處理流程包括以下幾個(gè)步驟。????（1）???記錄投訴內(nèi)容??????根據(jù)客戶投訴登記表詳細(xì)記錄客戶投訴的全部?jī)?nèi)容，如投訴人、投訴時(shí)間、投訴對(duì)象、投訴要求等。???（2）?

2025-07-06 20:08

投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】投訴處理流程SP或CP1860研發(fā)中心用戶投訴轉(zhuǎn)研發(fā)中心能直接處理自行處理投訴反饋處理并反饋給研發(fā)中心NY反饋給1860電子流相關(guān)部門(mén)處理SP/CP能處理YN聯(lián)絡(luò)SP/CP聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)?9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。。2023/4/12023/4/

2025-03-17 22:20

病人投訴處理流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】流程名稱：病人投訴處理流程流程編號(hào)：流程擁有者：服務(wù)中心投訴責(zé)任人時(shí)間結(jié)束質(zhì)量管理部服務(wù)中心投訴管理崗服務(wù)中心主任開(kāi)始受理病人投訴是否為重大投訴事件組織對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查，并形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查，形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告是否對(duì)投訴責(zé)任人提出處理意見(jiàn)

2025-03-18 01:12

病人投訴處理管理流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】流程名稱：病人投訴處理流程流程編號(hào)：流程擁有者：服務(wù)中心投訴責(zé)任人時(shí)間結(jié)束質(zhì)量管理部服務(wù)中心投訴管理崗服務(wù)中心主任開(kāi)始受理病人投訴是否為重大投訴事件組織對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查，并形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查，形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告是否對(duì)投訴責(zé)任人提出處理意見(jiàn)

2025-01-27 13:43

客戶投訴管理流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】......客戶投訴管理流程編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容

2025-04-14 22:36

顧客投訴處理流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】....顧客投訴處理流程一、目的為了加強(qiáng)顧客投訴的管理工作，更好地貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，努力為顧客提供滿意的服務(wù)，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，并使藝博家居商場(chǎng)員工按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理顧客投訴，以盡量化解矛盾，維護(hù)公司商譽(yù)，特制定本流程。二、客訴處理主要準(zhǔn)則1、顧客提出的要求符合法律規(guī)定

2025-04-24 02:53

醫(yī)患投訴處理流程圖docdoc-文庫(kù)吧資料

【摘要】......醫(yī)患投訴處理流程患者投訴相關(guān)科室醫(yī)務(wù)科記錄患方基本情況、反映主要問(wèn)題及相關(guān)科室和個(gè)人等情況建議相關(guān)科室進(jìn)行溝通同意

2025-07-23 18:52

客戶抱怨處理流程及流程圖-文庫(kù)吧資料

【摘要】文件編號(hào)客戶抱怨處理流程承認(rèn)作成版本A0生效日期2012年03月03日頁(yè)碼1/3作業(yè)指導(dǎo)書(shū)1．目的確立客戶抱怨處理流程和職責(zé)，采取有效的糾正與預(yù)防措施，及時(shí)消除和處理產(chǎn)品不合格或產(chǎn)品失效對(duì)客戶造成的影響，防止不合格再次發(fā)生，確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)，贏得客戶滿意。2．范圍適用于與本公司有簽約和/或有

2025-06-06 22:21

客服中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)流程圖分析-文庫(kù)吧資料

【摘要】客服中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)流程客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)室研發(fā)中心等業(yè)務(wù)部門(mén)提供場(chǎng)地，組織人員參加培訓(xùn)調(diào)查培訓(xùn)情況派出人員到客服中心對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)收集整理新業(yè)務(wù)資料和更改的業(yè)務(wù)資料，錄入系統(tǒng)能否重新培訓(xùn)？對(duì)話務(wù)員學(xué)習(xí)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)能否補(bǔ)充培訓(xùn)？進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)對(duì)話務(wù)員寫(xiě)實(shí)，對(duì)話務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤、修正和指導(dǎo)

2025-03-17 21:16

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