【正文】 別人，后別人認(rèn)同你 要 善于傾聽 ，換位思考 溝通目的與方式的協(xié)調(diào)統(tǒng)一： “認(rèn)同人與認(rèn)同事” 64 高效團(tuán)隊(duì)管理 ： 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（ 3） ——團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 自我實(shí)現(xiàn) 尊重需要 感情上的需要 安全需要 生理需要 由低到高發(fā)展 找出可鼓勵(lì)成員為組織而驕傲的事，并使其成為事實(shí)。 溝通與協(xié)調(diào)是管理者的重要技能之一！ 62 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理 ： 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（ 2） ——開放的溝通 口能言之，身能行之，國寶也 ； 口不能言，身能行之，國器也 ； 口能言之，身不能行，國用也； 口言善，身行惡，國妖也。 建立交流機(jī)制 ,使大家能夠共同工作，并給予大家一種屬于整個(gè)單位與部門的感覺。 承認(rèn)錯(cuò)誤是一種堅(jiān)強(qiáng)、成熟和公正的表現(xiàn)。 比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。 比方說財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。 技術(shù)專家提供專業(yè)指導(dǎo) 58 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的程度就越高，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。 以計(jì)劃督促自己與團(tuán)隊(duì) . 另外，可每天記錄或補(bǔ)充計(jì)劃“備忘”！桌面上的事并 不一定要馬上辦理。 49 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理 ： 相關(guān)的技能 高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ) 團(tuán)隊(duì)成員之間的 技能要有互補(bǔ)性 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能 創(chuàng)造 學(xué)習(xí)型組織 工作意愿 A D C B 工作能力 關(guān)鍵在于利用優(yōu)點(diǎn)： 利用“優(yōu)點(diǎn)”，而不是克服“缺點(diǎn)” ——事半功倍 認(rèn)識(shí)“弱點(diǎn)”，避免犯錯(cuò)誤 50 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理 ： 相關(guān)的技能 團(tuán)隊(duì)技能： （ 1）包括技術(shù)性或?qū)嵱眯詫I(yè)知識(shí)在內(nèi)的一系列技能； （ 2）分析、解決問題以及做出決策的能力； （ 3）處理人際關(guān)系的能力。因此對(duì)于有效的管理者來說，擁有一只老鷹遠(yuǎn)勝過擁有十只甚至以上的鴨子。 在組織中只會(huì)嘎嘎叫的鴨子，通常都會(huì)找一些理由及藉口來掩飾自己的錯(cuò)誤及無能，好一點(diǎn)的鴨子會(huì)將問題反映出來，但是基本上不會(huì)提出解決問題的良方。 老鷹能在高空盤旋注視四面八方，而鴨子除了只會(huì)嘎嘎叫以外，它什么都不會(huì)做。結(jié)果，廟里一派欣欣向榮景象。 佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三落四，沒有好好管理賬務(wù)，所以寺廟入不敷出。 價(jià)值驅(qū)動(dòng) 46 團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理： 知人善用 責(zé)任意識(shí)強(qiáng) 知識(shí)、技能 人際相容性 情緒穩(wěn)定性 識(shí)別人才 4個(gè)避免： 暈輪效應(yīng) ——一俊遮百丑 首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 投射效應(yīng) “天生此才必有用” ——彌駝佛與韋陀的故事 責(zé)任心 可培養(yǎng)嗎？ 重心前置： 選優(yōu)秀的人 識(shí)人之道 ——且慢下手 彌駝佛與韋陀的故事 去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌樂佛笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。 對(duì)于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點(diǎn)的組織， 10人團(tuán)隊(duì)為最佳選擇。 42 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理： 對(duì)目標(biāo)的一致承諾 團(tuán)隊(duì)要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾 團(tuán)隊(duì)承諾的 4個(gè)方面 ?明確 ?力所能及 ?共識(shí) ?未來潛力 修 煉 ： 共 同 愿 景 愿景與目標(biāo)： 團(tuán)隊(duì)被授權(quán)完成一個(gè)共同的目標(biāo)，必須開始建立自己的愿景，而且愿景和公司的總策略相一致的。它雖然享有充分的選擇自由，但由于兩堆干草價(jià)值相等，客觀上無法分辨優(yōu)劣于是它左看看，右瞅瞅，始終也無法分清究竟選擇哪一堆好。一天，送草的農(nóng)民出于對(duì)哲學(xué)家的景仰，額外多送了一堆草料，放在旁邊。進(jìn)步的階梯。 為成員：目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績效水平。 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第五階段： 衰退 期 常見的問題與對(duì)策 問題： ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能正確看待現(xiàn)實(shí)，客觀分析問題，怨天尤人 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能從自身找出問題 對(duì)策： ? 重新界定或制定新的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ? 重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和工作程序 ? 消除積弊 我們?nèi)绾纬晒ψ哌^團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段 團(tuán)隊(duì)成員清楚各個(gè)階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙 培養(yǎng)和維持共同遠(yuǎn)景和對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感 尋找革新的做事方法 公開討論遇到的問題，并達(dá)成解決的共識(shí)，然后繼續(xù)前進(jìn) 團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員要明白和分享自己的專長和技能 無論是在順利還是困難時(shí)期，均要信任團(tuán)隊(duì)成員并互相尊重 靈活、舒適、公正、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 打造團(tuán)隊(duì)精神 36 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 有效團(tuán)隊(duì)特征 清晰的 目標(biāo) 恰當(dāng)?shù)? 領(lǐng)導(dǎo) 內(nèi)部 支持 應(yīng)變 技能 相互 的信任 相關(guān) 的技能 一致的 承諾 良好的 溝通 外部 支持 有效的團(tuán)隊(duì) 打造團(tuán)隊(duì)精神 37 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 Step1 明確訂出 Team的目的及目標(biāo) Step2 給予團(tuán)隊(duì)一個(gè)特殊的命名 Step3 選擇適當(dāng)?shù)慕M員 Step4 清楚界定每位成員扮演的角色 Step5 清楚界定每位成員的責(zé)任 Step6 選擇團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人 Step7 定期檢查進(jìn)度 建立工作團(tuán)隊(duì) 流程 38 （一） 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 5要素： 5P 目標(biāo) (Purpose) 人 (People) 計(jì)劃 (Plan) 定位 (Place) 權(quán)限 (Power) 行動(dòng) 科研團(tuán)隊(duì)： 相對(duì)穩(wěn)定的研究方向；學(xué)科（學(xué)術(shù)）帶頭人、帶頭人等；博士、碩士、學(xué)士、教授、副教授、講師、實(shí)驗(yàn)師等整齊的年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)；研究室、資料室、設(shè)備和實(shí)驗(yàn)場所；科研傳統(tǒng)和積累、標(biāo)志性成果。成員不滿足目前的處境，想得到更高的回報(bào)。 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展空間不大了 。 ? 及時(shí)發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期”表面下的矛盾與問題 成立期 動(dòng)蕩期 高產(chǎn)期 衰痛期 穩(wěn)定期 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第五階段： 衰退 期 衰痛期的行為特征 ? 對(duì)成員工作成績給予積極肯定。 ? 設(shè)法留住優(yōu)秀的員工。 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四階段：高產(chǎn)期 常見的問題與對(duì)策 問題： ? 認(rèn)為已經(jīng)很好了，看不見問題了 對(duì)策： ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)中的派系觀念淡化甚至基本消除 ， 團(tuán)隊(duì)成員之間開始合作 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段：穩(wěn)定期 常見的問題與對(duì)策 問題： ? 認(rèn)為都步入正軌，只抓業(yè)務(wù)了 ? 停留在了“穩(wěn)定期”了 對(duì)策： ? 樹立良好的個(gè)人形象 ? 讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式 ? 消除團(tuán)隊(duì)中的“不諧之音” ? 盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員 ? 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員 成立期 動(dòng)蕩期 高產(chǎn)期 衰痛期 穩(wěn)定期 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四階段：高產(chǎn)期 高產(chǎn)斯的行為特征 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到督促團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作業(yè)績上來了 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的派系表現(xiàn)出傾向性 團(tuán)隊(duì)成員基本穩(wěn)定 ? 盡快提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。 ? 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)成員之間的性格差異，并在團(tuán)隊(duì)成員中允許這種差異的存在。讓大家懂得“游戲規(guī)則” ? 對(duì)積極的現(xiàn)象及