團(tuán)隊(duì)管理中的有效溝通技巧-文庫吧資料
2025-01-11 06:52本頁面
【正文】 為 了維 持一個(gè)家族或整個(gè)區(qū)域的和平，女人也比 較 懂得如何 協(xié)調(diào) 、溝通。 …… 接下來我想大家都知道會(huì) 發(fā) 生什么事。A：『 你上次也是 這 么兇！你每次都不聽我說話 ！』 你干么那么兇？』 這時(shí) B心想要快點(diǎn)把話題結(jié)束，但是又不能顯得冷漠；于是他反問：『公司還 ok， 妳呢？』 62A（ 逮到機(jī)會(huì) 終 于可以 說 了）：『我跟你 說 喔，今天啊我本來要趁午休的 時(shí) 候和 D一起去百 貨 公司 買 那一件套裝，就是上次我 們 去逛街的 時(shí) 候看到那一件啊， 誰 知道我的信用卡忘在梳 妝 臺(tái)氣死我了，后來我 們 決定去看鞋子，本來要跟同事借 錢 的可是好 貴 喔，你知道那雙鞋跟我有多搭 嗎 ？你一定不相信 … 』 B：『 … 嗯?！唬ㄕ嬲囊馑迹何液美邸Ｔ趺?樣 ？你今天 過 得 還 好 嗎 ？』 n （以下不是假想狀況） 60n根據(jù) 統(tǒng)計(jì) ，女人一天平均可以 說 （ 約 ）兩萬到三萬個(gè)字（ 為 什么？我等一下會(huì)告 訴你）當(dāng)女人今天在工作 場 所（學(xué)校 … 都可以），只 說 了幾千字的 時(shí) 候，她會(huì)想把「剩下沒用掉的兩萬字用完」；而 這 個(gè) 時(shí) 候如果碰上她的男人回到家，悲 劇 就 發(fā) 生了。不管是 釣魚 、看 電視 …等「 維 持坐著不 動(dòng) 的姿 勢 」 這 表示妳的男人正在休息。什么都不想， 發(fā) 呆?！?等等。）n 男人 為 什么冷血、殘忍、喜 歡 看摔角 動(dòng) 作 戰(zhàn)爭片？沒 辦 法， 殺獵 物如果不狠心怎么下得了手?。浚ú蝗痪蜎]肉吃） n 男人聚在一起 時(shí) 不 講話 是因 為 ，出聲可能會(huì)嚇跑 獵 物。58n所以男人演化出 專 司空 間 推理的大 腦 。當(dāng)獵物逃命的時(shí)候要有夠快的腳程能追上牠、當(dāng)獵物垂死掙扎時(shí)能與牠搏斗 … 。n 為什么？因?yàn)閿?shù)千年來，男人扮演的角色是「獵人」。 n 媽媽們則是交頭接耳、討論育兒經(jīng) … 。她們在等待男人們獵鹿、羊、象 … 等高蛋白質(zhì)的大型動(dòng)物回家。55n 答案：數(shù)千年來的演化，造成了男女大腦結(jié)構(gòu)的差異?！唬o言對飲） 』 52C：『 什么問題？』（喝一口酒之后把杯子放到桌上）B：『 女人到底都在想什麼？』 女孩 A與男友 B吵了一架。有效的傾聽和詢問利用身體語言適宜的環(huán)境自信的態(tài)度，良好的心態(tài)50男人Vs 女人51495. （ 2）顧慮太多。483）．團(tuán)隊(duì)溝通的其他常見問題。菜早就涼了，湯也涼了，然而，就在她已經(jīng)心灰意冷，不想再等的時(shí)候，丈夫回來了。n 高興的n 沮喪的n 憤怒的n 平和的n 親切的n 質(zhì)疑的n 肯定的結(jié)合工作，你有什么體會(huì)？47小測驗(yàn)n 一個(gè)妻子，做好了一桌子拿手好菜，等著丈夫回來一起吃，今天，是她的生日，她的丈夫答應(yīng)她回來一起吃晚飯。45請用不同的重音讀：n “我沒有說她偷了同學(xué)的錢。而在缺乏誠意的溝通中，管理者可能會(huì)出現(xiàn)語言信息與非語言信息不一致、說話的語氣音調(diào)令人不安等現(xiàn)象。37%54%61%臺(tái)57%42 100 90 81 73 66 59層級總裁副總裁分公司經(jīng)理部門經(jīng)理主管員工 100 90 81 73層級總裁分公司經(jīng)理主管員工兩種層級制度下自上而下的溝通損失比較43講 而且，在甄選過程中，還摻雜了大量的主觀因素，尤其是當(dāng)發(fā)送的信息涉及到傳遞者本身時(shí)，往往會(huì)由于心理方面的原因，造成信息失真。統(tǒng)計(jì)，如果信息在高層管理者那里的正確性是100%，到了信息的接收者手里可能只剩下 20%的正確性。411）組織結(jié)構(gòu)或制度問題。但是魏征更了不起，他不因?yàn)樗郧暗闹髯?——唐太宗李世民的哥哥，他就 對 李世民非常巴結(jié)，他照樣批評李世民，但是李世民知道他講的是 對 的，只好出去散步，進(jìn)行深呼吸。 ”其實(shí)魏征是諫議大夫，你知道魏征以前是誰的人嗎？魏征是唐太宗李世民的哥哥的人。n 魏征每次講完話的時(shí)候，唐太宗都出去散步。有人將情緒、行為、認(rèn)知比作等邊三角形的三個(gè)角，三者必須配合而非抗衡，才能使個(gè)人身心狀態(tài)處于平衡狀態(tài)。而且對于說話的對象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過分的修飾反而達(dá)不到預(yù)期的目的。問題： ？ ？39啟示 是不是一個(gè)高水平的溝通者，并不是看用的詞有多華麗，說的話有多文雅，而是看其能否 準(zhǔn)確快速 地傳達(dá)信息。） ” 賣柴的人愣了半天，還是聽不懂秀才的話，于是擔(dān)著柴就走了。秀才接著說： “外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。他對賣柴的人說： “荷薪者過來！ ”賣柴的人雖然聽不懂 “荷薪者 ”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽得懂 “過來 ”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面。 話說大唐末年，正值兵荒馬亂之時(shí)，物資奇缺。，其它以為安樂死n 律師：張先生，你這個(gè)合約不能夠?qū)股埔獾牡谌说匚坏牟町?8【 小事深思 】 by信息的過濾信息的過濾216。35n讓我們來看看讓我們來看看 答案是怎么樣的答案是怎么樣的36溝通中的問題 n 過早的評價(jià)n 直接跳到結(jié)論n 注意力分散n 地位的差異n 猜想n 只選擇自己想聽的內(nèi)容n 思想僵化n 偏見v結(jié)果結(jié)果216。33n 問題n 請不要耽擱時(shí)間，三個(gè)選項(xiàng)：正確 T、錯(cuò)誤 F和不知道？ 店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)n 搶劫者是一男子 n 來的那個(gè)男子沒有索要錢款 n 打開收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主 n 店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離n 故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢n 搶劫者向店主索要錢款n 索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開n 搶劫者打開了收銀機(jī)n 店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來了 n 1搶劫者沒有把錢隨身帶走n 1故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢款的男子，以及一個(gè)警察34請看著下面的情節(jié)，再次作答，不要受剛才練習(xí)的影響。商店打烊時(shí)n 請聽下面的情節(jié)，然后回答后面的問題。40%別人聽懂的 n信息傳遞媒介的物理性障礙n模棱兩可的語言、難以辨認(rèn)的字跡等 n身份地位、教育背景差異導(dǎo)致的心理落差和溝通距離 （四） 頭三尾四，背五肚六，買禮物2524（二）編碼有效的條件n 技巧 (買東西、成績 )n 態(tài)度（李鴻章與伊藤博文，鄧小平）n 知識(shí) (陳阿土 )n 其中，信息 編碼和通過渠道發(fā)送由發(fā)送者完成，通過渠道接收、譯碼和信息 2則由接收者完成。23（一）溝通要素n 一個(gè)完整的溝通過程主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：編碼、通過渠道發(fā)送、通過渠道接收、譯碼、反饋。n 經(jīng)過眾多學(xué)者的發(fā)展和完善，形成了現(xiàn)有的得到普遍認(rèn)同的溝通模式
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