【正文】 * 價(jià)值觀的判定 此項(xiàng)活動(dòng)是為學(xué)員提供一個(gè)重新審視自己價(jià)值觀的機(jī)會(huì)，同時(shí)，又可以通過(guò)對(duì)活動(dòng)的 理解，明確”不同人所擁有的不同價(jià)值觀，是影響溝通的最大障礙”這一真理?！? 在傳達(dá)者做好準(zhǔn)備后，讓他進(jìn)入教室。讓其背對(duì)著大家，坐在講臺(tái)上進(jìn)行信息的傳達(dá)； （計(jì)算傳達(dá)的時(shí)間） 在傳達(dá)結(jié)束時(shí)，講師不就任何說(shuō)明，先就學(xué)員對(duì)信息的理解正確率進(jìn)行預(yù)測(cè)，并將其 填入調(diào)查表內(nèi)（見(jiàn)附錄 3中 1圖），以備活動(dòng)后講解； 第 2階段活動(dòng) ： * 活動(dòng)要求 ： 全體參加者面向前方坐好，在活動(dòng)期間參與活動(dòng)的學(xué)員彼此間可以觀看其他人的答案； 信息的傳達(dá)者可面對(duì)著學(xué)員，但傳達(dá)的信息不能讓學(xué)員們看到，在傳達(dá)信息時(shí)要求在 五分鐘時(shí)間內(nèi)完成，且只準(zhǔn)用語(yǔ)言傳達(dá)信息，不準(zhǔn)用形體動(dòng)作； 在傳達(dá)信息時(shí)，傳達(dá)者講述信息的同時(shí)，其他成員可就疑難處發(fā)出咨詢(xún)提問(wèn)，但不能 用動(dòng)作表示； * 活動(dòng)實(shí)施 ： 講師將傳達(dá)者叫至教室外，然后將傳達(dá)圖形 B（見(jiàn)附錄 4）交給他，并給他下達(dá)如下指示： WIN500 TCL集團(tuán)教育培訓(xùn)部 “這次信息的傳達(dá)，具體的要求與剛才一樣，但是，學(xué)員可以向你提出疑問(wèn)，你可就疑 問(wèn)予以解答?！? “好，現(xiàn)在有誰(shuí)自愿充當(dāng)此項(xiàng)活動(dòng)的觀察員？” 人選確定后，發(fā)予”現(xiàn)象記錄表“，并告之“你只需就表中的內(nèi)容進(jìn)行觀察與記錄， 最后在活動(dòng)結(jié)束時(shí)講述你的調(diào)查結(jié)果?；顒?dòng)結(jié)束后由觀察員發(fā)表結(jié)果； * 活動(dòng)實(shí)施 ： 講師將傳達(dá)者叫至教室外 ,然后將傳達(dá)圖形 A（見(jiàn)附錄 2）交給他 ,并給他下達(dá)如下指示： “請(qǐng)你讓其他學(xué)員將此圖形畫(huà)出，但是進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，不能用形體動(dòng)作表示，也不能將 圖形給大家看，同時(shí)，其他成員也不能向你提出問(wèn)題或意見(jiàn)。不同的 階段活動(dòng)要求也有所區(qū)別。為了有效地達(dá)到活動(dòng)的目的，在活動(dòng)起始之前，不要有任何強(qiáng)調(diào)“雙向”的 語(yǔ)句。 結(jié)合以上你所填寫(xiě)的答案進(jìn)行積分整理： 題 號(hào) A B C D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 積分 WIN500 TCL集團(tuán)教育培訓(xùn)部 四種組織文化的比較 價(jià)值觀 控 制 權(quán)利與 影響力 形 狀 例 子 適 用 弱 點(diǎn) 權(quán) 力 型 角 色 型 任 務(wù) 型 個(gè) 人 型 信 任 忠 心 結(jié) 果 * 資 訊 * 關(guān) 系 * 政 治 * 手 段 * 魅 力 * 資 訊 * 證券商 * 地產(chǎn)商 * 個(gè)人企 業(yè) 家 危 快 機(jī) 速 處 決 理 定 高風(fēng)險(xiǎn)、 低收入、 缺乏接 班 人 邏 輯 理 性 核 查 職 位 * 國(guó) 家 機(jī) 關(guān) * 銀 行 * 平 穩(wěn) * 循環(huán)不 息的環(huán) 境 * 反應(yīng)慢 * 沒(méi)彈性 * 改變困 難 挑 戰(zhàn) 彈 性 質(zhì) 量 專(zhuān)業(yè)知識(shí) * 研究發(fā) 展 * 電 腦 * 顧 問(wèn) * 軟 件 * 創(chuàng) 新 * 重個(gè)人 承 諾 * 大改變 時(shí) 代 *昂 貴 *無(wú)挑戰(zhàn) 時(shí)就泄 氣 * 缺乏深 入的專(zhuān) 業(yè)知識(shí) 個(gè)人的 需 求 個(gè)人的 滿(mǎn)足感 相互接受 對(duì)專(zhuān)業(yè)的 忠 心 * 大 學(xué) 院 校 * 專(zhuān)業(yè)合 伙 人 對(duì)個(gè)人有 吸 引 力 難 以 管 理 WIN500 TCL集團(tuán)教育培訓(xùn)部 1. 階段活動(dòng)目的 * 通過(guò)活動(dòng)體驗(yàn)組織內(nèi)部溝通的必要性與正確的渠道所帶來(lái)的工作上的便捷； * 正確審視自己的人生觀與價(jià)值觀，進(jìn)而理解價(jià)值觀對(duì)溝通的障礙性； * 通過(guò)活動(dòng)從自我心態(tài)著手，調(diào)整好有利于組織內(nèi)部溝通的心態(tài)，進(jìn)而熟悉掌握基本 的溝通三法則。 —— C. 誰(shuí)對(duì)這個(gè)問(wèn)題最懂和最有經(jīng)驗(yàn)的人去做。 WIN500 TCL集團(tuán)教育培訓(xùn)部 （ 14）組織的“決定”是由： —— A. 最大權(quán)利的人去做。 —— C. 透過(guò)對(duì)事件的徹底商討和其對(duì)手頭上工作之影響來(lái)平息。 （ 13）組織內(nèi)部“個(gè)人與組織的沖突”是 ： —— A. 由高層的介入所化解，或是因?yàn)楦邔訛榱吮Ｗo(hù)權(quán)利所鼓勵(lì)而發(fā)生。 —— C. 提升個(gè)人對(duì)任務(wù)的貢獻(xiàn)和成果的卓越。 （ 12）組員之間的“明爭(zhēng)暗斗”的潛在因素是 ： —— A. 爭(zhēng)取個(gè)人權(quán)利與好處。 —— C. 合作才能完成任務(wù)。 （ 11）組員們“合作共事”是因?yàn)?： —— A. 他們受命于職位比他們高的人，或者是他們覺(jué)得如此做可以得到個(gè)人好處。 —— C. 他們?cè)谶_(dá)成目標(biāo)或把工作做妥之后會(huì)獲得極大的滿(mǎn)足感，加上他們對(duì)目標(biāo)和 任務(wù)的承諾。 WIN500 TCL集團(tuán)教育培訓(xùn)部 （ 10）“組員肯去工作”是因?yàn)?： —— A. 希望得到獎(jiǎng)勵(lì)，怕受到懲罰或因?yàn)閷?duì)某個(gè)人的忠心。 —— C. 一個(gè)不完善和充滿(mǎn)問(wèn)題的系統(tǒng)，但認(rèn)可透過(guò)我們組織的成就去改善。 （ 9）在公司內(nèi)部，我們組織“以外的環(huán)境”是被認(rèn)為 ： —— A. 一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)、“人吃人”的世界 ,每個(gè)人都要為自己打算，如果你不抑制人家便 會(huì)受人所抑制。 —— C. 誰(shuí)最富于資源、知識(shí)和技巧來(lái)完成這項(xiàng)工作。 （ 8）“工作的分配”是根據(jù) ： —— A. 直屬上司的需要和判斷。 —— C. 以個(gè)人對(duì)達(dá)成目標(biāo)的承諾為基礎(chǔ)的相互溝通，和共同決定的行為。 （ 7）在你的組織里，“影響和控制員工”的行為是透過(guò) ： —— A. 非常個(gè)人的獎(jiǎng)賞、懲罰和個(gè)人魅力。 —— D. 一個(gè)與眾不同的人。 —— C. 一個(gè)同事，一個(gè)管理者。他的時(shí)間和能力是可以由上司任意支配的。 —— D. 他為受控制人所接受。 —— B. 他的職位要求他對(duì)另外一個(gè)人的活動(dòng)負(fù)責(zé)。 —— D. 善于處理人際關(guān)系的人，對(duì)幫助別人去發(fā)展他們的潛能有承諾者。 —— B. 盡心盡責(zé)者，對(duì)公司忠心不二的人。 （ 4）你組織里“混得最好”的人是： —— A. 任何時(shí)候都知道誰(shuí)是權(quán)利中心的人，并且富于彈性來(lái)應(yīng)付權(quán)利的轉(zhuǎn)移。 —— C. 他工作上的技巧、能力、活力和每天在資源上的要求。 （ 3）你的組織里被視為“一個(gè)好組員”他要關(guān)注： —— A. 他直屬上司的個(gè)人需要?？墒怯? 到其他人比他更有專(zhuān)業(yè)和能力時(shí)，他會(huì)放手將執(zhí)行權(quán)利讓出。避免做出令上司感 到驚奇和困窘的事。努力工作，對(duì)直屬上司忠心，值得信任。他用他的職位和權(quán)利來(lái)提供有個(gè)人 滿(mǎn)足感和專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的工作機(jī)會(huì)給他的員工。他會(huì)用自己的權(quán)利來(lái)沖破不 合理的約束，以爭(zhēng)取必要的資源來(lái)完成組織任務(wù)。他絕對(duì)不會(huì)要求下屬做任何不在他們職位 說(shuō)明里面明文規(guī)定的事情。他對(duì)忠于他的員工的獎(jiǎng)勵(lì)是加以保護(hù)和不 時(shí)地給予好處和肯定的。這正是我們要挖 掘的。不要去想你的組織應(yīng)該怎樣去運(yùn)作， 更不要顧及管理層說(shuō)他們是怎樣去運(yùn)作。 * 請(qǐng)把每一個(gè)選擇仔細(xì)地念一遍，然后給最恰當(dāng)?shù)男稳菽銈兘M織運(yùn)作的一個(gè)答案選擇 4 分， 3 分給第二恰當(dāng)， 2分給第三恰當(dāng)， 1分給最不恰當(dāng)?shù)倪x擇。 注：要求不假思索的按照實(shí)際情況填寫(xiě)，這樣才能測(cè)試無(wú)誤。 活動(dòng)開(kāi)始 （ 1）下發(fā)有關(guān)組織文化測(cè)定的試題（見(jiàn)附錄 3），用 10分鐘的時(shí)間進(jìn)行測(cè)試。良好的企業(yè) 文化是堅(jiān)定我們信心的關(guān)鍵，而良好的組織文化是促進(jìn)我們工作熱情的動(dòng)力。 注：在繪制面具時(shí)，不能用書(shū)面形式介紹，只能用繪畫(huà)形式。 活動(dòng)開(kāi)始 （ 1）依據(jù)投影片的內(nèi)容 ,將自己的個(gè)人情況、工作情況、個(gè)人貢獻(xiàn)連同個(gè)人目標(biāo)以繪畫(huà)的 形式，在”個(gè)人面具“表格內(nèi) (見(jiàn)附錄 2）畫(huà)出來(lái)。如出現(xiàn)以上事件，講師可就事引導(dǎo)學(xué)員發(fā)表組織建立的基本條件： * 有共同的特性； * 具有適合于小組的專(zhuān)