商務(wù)談判禮儀與禁忌-文庫吧資料
2025-01-11 05:54本頁面
【正文】 。 ? 行進中的位次排列 出入電梯 提醒您： 出入無人值守的升降式電梯，一 般宜請客人后進，先出。 上下樓梯 提醒您： 一般而言，上樓下樓宜單 行行進，以前方為上。 ? 行握手禮的禁忌 握手時的五大禁忌： ?其一，三心二意 ?其二，戴著墨鏡 ?其三，戴著手套 ?其四，只用左手 ?其五，與異性握手時使用左手 ? 會面禮儀 自測題 ? 位次排列禮儀 基本內(nèi)容 行進中的位次排列 乘坐轎車的位次排列 會客時的位次排列 談判時的位次排列 ? 行進中的位次排列 常規(guī) 提醒您： 并行時，講究內(nèi)側(cè)高于外側(cè)， 中央高于兩側(cè)。在社交休閑場合，則主要取決于年紀、性別、婚否。 ? 交換名片的順序 ?可由近而遠 ?可由尊而卑 ?位卑者應(yīng)首先把名片遞給位尊者 ? 名片的索取 索取名片的方法： ?交易法 ?激將法 ?謙恭法 ?聯(lián)絡(luò)法 ? 名片的遞交 ?應(yīng)在見面之初遞上名片 ?遞名片時應(yīng)鄭重其事 遞交名片時應(yīng)注意的事項： ?不要用左手遞交名片 ?不要將名片背面對著對方或是顛 倒著面對對方 ?不要將名片舉得高于胸部 ?不要以手指夾著名片給人 ? 名片的接受 接受名片時應(yīng)注意的事項： ?站立，微笑，目視對方 ?不要用左手接 ?接過后從頭到尾認真默讀一遍，表 示重視 ?使用謙詞敬語。 ? 介紹集體 ?介紹雙方，先尊后卑 ?介紹其中各自一方，自尊而卑 ? 名片的使用 ?交換名片的順序 ?名片的索取 ?名片的遞交 ?名片的接受 ?名片的收存 注意： 名片是職業(yè)經(jīng)理人重要的交際 工具。 ? 介紹他人 “尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則 在為他人介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。 三色原則 三一定律 三大禁忌 + + ? 裙服 套裙穿著的四大禁忌： ?穿黑色皮裙 ?裙、鞋、襪不搭配 ?光腳 ?三截腿 ? 第二節(jié) 電話禮儀 基本要領(lǐng) 座機的使用 手機的使用 ? 座機的使用 撥打電話 選擇對方方便的時間 長話短說 規(guī)范內(nèi)容 注意舉止 ? 撥打電話的開始曲 ?致以問候 ?自報單位、職務(wù)、姓名 ?感謝代接代轉(zhuǎn)之人 ? 座機的使用 接聽電話 接聽及時 禮貌應(yīng)答 分清主次 ? 座機的使用 常規(guī)應(yīng)對 重點情
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