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商務(wù)談判禮儀與禁忌-全文預(yù)覽

2025-01-21 05:54 上一頁面

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【正文】 豎式 面對正門的一方為上,應(yīng)屬客方;背對正門的一方為下,應(yīng)屬主方。 上下樓梯 提醒您: 一般而言,上樓下樓宜單 行行進(jìn),以前方為上。在社交休閑場合,則主要取決于年紀(jì)、性別、婚否。 ? 介紹集體 ?介紹雙方,先尊后卑 ?介紹其中各自一方,自尊而卑 ? 名片的使用 ?交換名片的順序 ?名片的索取 ?名片的遞交 ?名片的接受 ?名片的收存 注意: 名片是職業(yè)經(jīng)理人重要的交際 工具。 三色原則 三一定律 三大禁忌 + + ? 裙服 套裙穿著的四大禁忌: ?穿黑色皮裙 ?裙、鞋、襪不搭配 ?光腳 ?三截腿 ? 第二節(jié) 電話禮儀 基本要領(lǐng) 座機(jī)的使用 手機(jī)的使用 ? 座機(jī)的使用 撥打電話 選擇對方方便的時間 長話短說 規(guī)范內(nèi)容 注意舉止 ? 撥打電話的開始曲 ?致以問候 ?自報單位、職務(wù)、姓名 ?感謝代接代轉(zhuǎn)之人 ? 座機(jī)的使用 接聽電話 接聽及時 禮貌應(yīng)答 分清主次 ? 座機(jī)的使用 常規(guī)應(yīng)對 重點情節(jié)要重復(fù) 電話掉線要迅速再撥 代接電話 ? 代接電話 ?以禮相待 ?尊重隱私 ?記憶準(zhǔn)確 ?及時傳達(dá) 注意: 代接電話時,首先要告 訴電話撥打方其要找的 人不在,然后才可以問 他系何人,所為何事, 絕對不要將這一順序顛 倒。西裝穿著講究“三個三”。 ? 遵守成規(guī) 制 服 ?是指由某一個企業(yè)統(tǒng)一制作,并要求某一個部門, 某一個職級的公司員工統(tǒng)一穿著的服裝。 ? 社交場合 ? 是指工作之余在 公眾場合和同事、商務(wù)伙伴友好的進(jìn)行交往應(yīng)酬的場合 。第八章 商務(wù)談判禮儀與禁忌 ? 學(xué)習(xí)目的 ?了解商務(wù)談判的禮節(jié)與禁忌的內(nèi)容 ?理解商務(wù)談判禮儀的重要性 ?掌握商務(wù)談判的禮儀 ? 主要內(nèi)容 第一節(jié) 商務(wù)場合的著裝禮儀 第二節(jié) 電話禮儀 第三節(jié) 會面禮儀 第四節(jié) 位次排列禮儀 第五節(jié) 禮品禮儀 ? 第一節(jié) 商務(wù)場合的著裝禮儀 基本要領(lǐng) 符合身份 區(qū)分場合 遵守成規(guī) ? 符合身份 由于每一位員工的個人形象均代表其所在單位的形象及企業(yè)的規(guī)范化程度,也反映了個人的修養(yǎng)和見識,因此商務(wù)人員的著裝必須與其所在單位形象、所從事的具體工作相稱,做到男女有別、職級有別、身份有別、職業(yè)有別、崗位有別。 ? 著裝的基本要求: 注重保守 ; ? 可選擇服裝:
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