商業(yè)服務禮儀-文庫吧資料
2025-01-11 05:05本頁面
【正文】 將服務禮儀進行到底 謝謝大家 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 （ 五 ） 搭乘電梯 ?電梯沒有其他人的情況 ⑴ 在客人 （ 上司 ） 之前進入電梯 ， 按住 “ 開 ” 的按鈕 ， 再 請 客 人 進 入 ⑵ 到達目的地后 ， 按住 “ 開 ” 的按鈕 ， 請客人先下 ?電 梯 內 有 人 時 無論上下都應客人 （ 上司 ） 優(yōu)先 ?電 梯 內 ⑴ 先上電梯的人應靠后面站 ， 以免 妨礙 他 人 乘 電 梯 ⑵ 電梯內不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧 ⑶ 電梯內已有很多人時 ， 后進的人 應面向電梯門站立 禮節(jié) 20字訣 ? 停下腳步 ? 面帶微笑 ? 注視對方 ? 鞠躬到位 ? 說早上好 四 、 語言 ? 請 ? 對不起 ? 麻煩您 ? ? 勞駕 ? 打擾了 ? 好的 ? 是 ? 清楚 ? 您好 ? 某先生或小姐 ? 歡迎 ? 貴公司 ?請問 ?哪一位 ?請稍等 ?抱歉 ? ?沒關系 ?不客氣 ?見到您很高興 ?請指教 ?有勞您了 ?請多關照 ?拜托再見（再會） ?非常感謝（謝謝） 語言 接 電 話 及時。 ?因公外出應向部門的其他人打招呼 ?在公司或外出時遇見客人 ， 應面帶微笑主動上前打招呼 ?下班時也應打招呼后再離開 ， 如 “ 明天見 ” 、“ 再見 ” 等 （ 四 ） 訪問客戶 ?訪問前應與對方預約訪問的時間 、 地點 及目的 ， 并將訪問日程記錄下來 ?訪問時 ， 要注意遵時守約 ?到訪問單位前臺時 ， 應先自我介紹 ?見到被訪問者時 ， 應鞠躬問候 （ 初次見 面 ， 遞上名片 ） ?如遇到被訪問者的上司 ， 應主動起立問候 （ 遞上名片 ） ，會談重新開始 。 男性雙手放在身體兩側 ， 女性雙手合起放在身體前面 。 研討：露幾顆牙齒 ？ 三、 禮節(jié) ?握手 ?鞠躬 ?問候 ?訪問客戶 ?引路
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