【正文】 包括什么，何時(shí)，為什么，如何，由誰(shuí)做和各項(xiàng)待執(zhí)行任務(wù)的預(yù)算?！? 63 定義項(xiàng)目范疇與交付成果 這是你負(fù)責(zé)的內(nèi)容 ? 包括了什么 ? 沒(méi)包括什么 ? 切實(shí)的預(yù)期目標(biāo)是什么 項(xiàng)目成本為范疇、時(shí)間和質(zhì)量三者的一個(gè)函數(shù) 定義至少十個(gè)里程事件 明確清楚的交付成果 64 項(xiàng)目圖表 描述需求，問(wèn)題或機(jī)會(huì)的問(wèn)題陳述報(bào)告 具體說(shuō)明項(xiàng)目要完成的目標(biāo) /目的 設(shè)定項(xiàng)目范疇，給出項(xiàng)目邊界 給出交付說(shuō)明，包括項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)節(jié) 對(duì)可能或確定的項(xiàng)目益處（有形和無(wú)形）描述 具體的項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 65 優(yōu)先性項(xiàng)目限制 預(yù)算 日程表 人員 技能，支持，是否可參與 設(shè)施與設(shè)備 交付成果 真實(shí)世界 66 利害相關(guān)人確認(rèn) 應(yīng)包括哪些功能區(qū)？ 他們?yōu)槭裁词抢ο嚓P(guān)人？ 他們的預(yù)期是什么？ 他們有何貢獻(xiàn)？ 他們有何作用？ 67 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)類型 技術(shù) 行為 組織 業(yè)務(wù) 68 定義項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 客戶出資人 客戶機(jī)構(gòu) 技能 /經(jīng)驗(yàn) 資源承諾 時(shí)間規(guī)定 項(xiàng)目日程表 需求 /范疇的清晰性 財(cái)務(wù) 方法 /工藝 外部環(huán)境（產(chǎn)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)） 技術(shù) 69 風(fēng)險(xiǎn)管理 預(yù)防措施 (前攝性 ) 應(yīng)急計(jì)劃 (影響最低化 ) 原因 影響 70 風(fēng)險(xiǎn)量化 可能性 0=項(xiàng)目預(yù)設(shè) 1=緩解策略 2=緩解策略 +概略性應(yīng)急計(jì)劃 3=緩解策略 +詳細(xì)應(yīng)急計(jì)劃 低 中 高 低 0 1 2 中 1 1 2 高 2 2 3 嚴(yán)重性 71 風(fēng)險(xiǎn)管理方法 經(jīng)驗(yàn) 分析 方案擬定 72 風(fēng)險(xiǎn)管理步驟 i. 風(fēng)險(xiǎn)分析 ii. 區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)等級(jí) iii. 控制風(fēng)險(xiǎn)措施 iv. 監(jiān)視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) v. 事后風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 73 風(fēng)險(xiǎn)分析 /備用計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的影響 災(zāi)難 重大 嚴(yán)重 輕微 可忽略 發(fā)生概率％ 紅色：指派業(yè)主和擬定備用計(jì)劃 黃色：指派業(yè)主和進(jìn)行狀況監(jiān)視 綠色：在出現(xiàn)分類變動(dòng)時(shí)進(jìn)行監(jiān)視和處理 74 狀況分析 哪些因素對(duì)你有利？ 哪些因素對(duì)你不利？ 強(qiáng)項(xiàng) 機(jī)會(huì) 弱點(diǎn) 威脅 75 商業(yè)案例 什么是整體價(jià)值提議？ ? 投資要求 數(shù)量和時(shí)間 ? 預(yù)期回報(bào) 戰(zhàn)略性和財(cái)務(wù)性 ? 財(cái)力假設(shè) 約定障礙等級(jí) ? 投資組合考慮 76 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 哪種方法可以帶來(lái)成功？ 是否外部方法和內(nèi)部方法都起作用？ 77 項(xiàng)目“最佳與最差實(shí)踐” 項(xiàng)目失敗的道路充滿最壞體驗(yàn)： ? 項(xiàng)目沒(méi)有獲得足夠資源 ? 項(xiàng)目沒(méi)有給予足夠時(shí)間 ? 項(xiàng)目范圍沒(méi)有適當(dāng)定義 ? 管理層不支持此項(xiàng)目 成功項(xiàng)目： ? 精心定義目標(biāo) ? 具有核心團(tuán)隊(duì) ? 具有項(xiàng)目計(jì)劃 ? 使客戶盡早加入 ? 考慮相關(guān)利益人的需求 78 計(jì)劃階段 發(fā)起 計(jì)劃 執(zhí)行與控制 結(jié)束 79 流程概述 ? 制定項(xiàng)目圖表 ? 明確相關(guān)部門(mén) ? 明確重要事項(xiàng) ? 狀況分析與可行性研究 ? 選擇核心小組 ? 風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)急計(jì)劃 ? 開(kāi)發(fā)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 發(fā)展核心小組 ? 持股者地圖‘項(xiàng)目 /階段計(jì)劃 ? 詳細(xì)計(jì)劃 ? 完成任務(wù) ? 解決資源沖突 發(fā)起和定義 結(jié)束 協(xié)議 控制 執(zhí)行 交流 計(jì)劃 ? 創(chuàng)建工作切分結(jié)構(gòu)(WBS) ? 責(zé)任圖表 ? 任務(wù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 ? Gantt圖表 ? 風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)急計(jì)劃 ? 預(yù)算 ? 狀況報(bào)告 ? 項(xiàng)目利害相關(guān)人管理 ? 計(jì)劃調(diào)整 ? 項(xiàng)目審計(jì) /評(píng)估 ? 完成項(xiàng)目文件擬定 ? 事后報(bào)告 ? 重要事項(xiàng)管理 ? 逐步進(jìn)行 ? 重復(fù) ? 自我糾正 ? 量化 80 計(jì)劃說(shuō)明 在計(jì)劃省一個(gè)小時(shí)，在執(zhí)行時(shí)你至少要多花 10個(gè)小時(shí) 不作計(jì)劃意味著計(jì)劃 失敗 81 計(jì)劃階段 何時(shí)？ 項(xiàng)目開(kāi)始之時(shí) 目標(biāo) 制定項(xiàng)目計(jì)劃和協(xié)調(diào)資源與最后期限 階段結(jié)束 當(dāng)明確了一個(gè)可行的計(jì)劃時(shí) 項(xiàng)目時(shí)間的 2030％ 82 計(jì)劃任務(wù) 分清角色與負(fù)責(zé) ? 配備核心小組成員 ? 通過(guò)早期參與計(jì)劃來(lái)進(jìn)行 擬定項(xiàng)目日程表 ? 工作結(jié)構(gòu)切分 ? 作計(jì)劃與網(wǎng)絡(luò)圖表 擬定預(yù)算 擬定利益相關(guān)人策略 83 計(jì)劃項(xiàng)目資源 人員 資金 設(shè)備 設(shè)施 供給 信息 技術(shù) 有效地 使用資源 84 “核心小組”是什么？ 職能部門(mén)代表 控制額外資源 決策機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目管理技能 理解他們的角色 與項(xiàng)目建立利害關(guān)系 小組方法 時(shí)間承諾 85 問(wèn)題：使用什么人員？ 完成項(xiàng)目任務(wù)需要什么技能（技術(shù)人員和人際協(xié)調(diào)人員）？ 任務(wù)執(zhí)行人員來(lái)自什么地方？他們應(yīng)有什么 樣的經(jīng)驗(yàn)？ 各項(xiàng)任務(wù)需要多少人員？如何進(jìn)行組織？ 組織結(jié)構(gòu) 86 項(xiàng)目組織 項(xiàng)目 領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目擴(kuò)大小組 項(xiàng)目核心小組 項(xiàng)目環(huán)境 指導(dǎo)委員會(huì) 項(xiàng)目辦公室 內(nèi)部 /外部?jī)A向 發(fā)起人 /項(xiàng)目客戶 87 項(xiàng)目組織 /結(jié)構(gòu) 執(zhí)行委員會(huì) 項(xiàng)目管理辦公室 職能部門(mén)資源 項(xiàng)目經(jīng)理 程序 技術(shù) 人力資源 第一小 組組長(zhǎng) 工作組 第二小 組組長(zhǎng) 第三小 組組長(zhǎng) 工作組 工作組 項(xiàng)目 A 項(xiàng)目 B 項(xiàng)目 C 88 使技能與任務(wù)相符 為了完成任務(wù)，是否需要特定技術(shù)或技術(shù)組合？ 為了完成任務(wù)，某人或某些人應(yīng)具備怎樣的經(jīng)驗(yàn)？ 完成此任務(wù)需要哪些特別經(jīng)驗(yàn)是否需要一般經(jīng)驗(yàn)？如果需要，需要哪些經(jīng)驗(yàn)？ 對(duì)此項(xiàng)目個(gè)人應(yīng)具備怎樣的態(tài)度？ 89 出了技術(shù)問(wèn)題，是否需要特別地人際交往能力以便高效地完成此任務(wù)？如，良好的寫(xiě)作或口頭交往能力，外交或談判能力，或者是管理才能？ 每個(gè)任務(wù)需要多少此類有技能的人才，他們?nèi)绾伟垂ぷ黜?xiàng)目或工作功能進(jìn)行組織？ 90 項(xiàng)目日程表 成功與失敗的差別在于 你對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注 91 項(xiàng)目日程表 無(wú)論你用什么方法進(jìn)行測(cè)算，你面對(duì) 的是可能性，不是必然性。 問(wèn)題說(shuō)明 問(wèn)題設(shè)定 — 利害相關(guān)人的觀點(diǎn) 問(wèn)題規(guī)劃 59 展望，價(jià)值與目標(biāo) 技術(shù) 政治 文化 理想狀態(tài) 現(xiàn)有狀態(tài) 60 項(xiàng)目目標(biāo)需求 目標(biāo)是你希望在結(jié)束項(xiàng)目時(shí)達(dá)到的具體結(jié)果。 56 發(fā)起階段 何時(shí) — 在開(kāi)始項(xiàng)目前進(jìn)行 目的 — 擬定有效的項(xiàng)目定義和調(diào)整 階段結(jié)束 — 在項(xiàng)目定義清楚并顯示出可行性之后 57 發(fā)起任務(wù) 擬定要求文件 ? 確定問(wèn)題 ? 明確展望，價(jià)值和目標(biāo) ? 明確項(xiàng)目范疇和交付成果 設(shè)定優(yōu)先等級(jí)和分析項(xiàng)目狀況 ? 對(duì)項(xiàng)目制約因素?cái)M定出優(yōu)先等級(jí) ? 定義項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) ? 分析狀況與可行性 ? 商業(yè)案例 — 成本費(fèi)效比分析 ? 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 58 需求文件：定義問(wèn)題 項(xiàng)目是為解決業(yè)務(wù)問(wèn)題而存在的。 47 有效的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 支持 訓(xùn)練 委托 指導(dǎo) 關(guān)注人 關(guān)注任務(wù) 48 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)模式 高效團(tuán)隊(duì)的 特點(diǎn) 明確的目標(biāo)和目的 理解互相依靠的重要 凝聚力和信任 潛力 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段 形成：團(tuán)隊(duì)決定目標(biāo)、組成、領(lǐng)導(dǎo)模式、生命周期 風(fēng)暴：最初沖突階段，人員的個(gè)性開(kāi)始展現(xiàn)。如果團(tuán)隊(duì)建立的模式不好，在這一階段，正式的權(quán)威的練習(xí) 有困難的。每個(gè)成員都有一個(gè)任務(wù)并能適應(yīng)它。完成過(guò)程以相當(dāng)自然的方式順利進(jìn)展。因?yàn)槊總€(gè)都要在工作中和行為標(biāo)準(zhǔn)中達(dá)到一致。 人際行為 一致 成員在標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際中達(dá)成一致。一般的，團(tuán)隊(duì)更容易接受的是一種現(xiàn)實(shí)的高標(biāo)準(zhǔn)的，正式的，充滿了鼓舞的教育方式。 當(dāng)遇到時(shí)間、預(yù)算和計(jì)劃的矛盾時(shí)，通過(guò)討論，我們認(rèn)為應(yīng)該將團(tuán)隊(duì)的中心集中在最后的產(chǎn)品上。 是什么怎么樣 已知產(chǎn)品 未知產(chǎn)品 發(fā)展 產(chǎn)品管理 研究 產(chǎn)品管理 是什么怎么樣 是什么怎么樣 是什么怎么樣 已知過(guò)程 未知過(guò)程 14 介紹給 項(xiàng)目管理者 15 成功的項(xiàng)目管理者 在這部分里，我們將回顧一些與項(xiàng)目成功有關(guān)的因素的研究。從定義來(lái)看，開(kāi)放型項(xiàng)目必須變成封閉性項(xiàng)目才能成功完成。1 成功的項(xiàng)目管理 2 專題討論會(huì)議事日程 第一天 提出項(xiàng)目 第二天 計(jì)劃并實(shí)施項(xiàng)目 第三天 控制并結(jié)束項(xiàng)目 Pte 股份有限公司 SMG培訓(xùn)體系 3 專題討論會(huì)議事日程 計(jì)劃并實(shí)施項(xiàng)目 第一天 提出項(xiàng)目 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人員 ? 對(duì)模擬的