商務(wù)禮儀_營(yíng)銷人員(簡(jiǎn)版)-文庫吧資料
2025-01-10 20:39本頁面
【正文】 禮品的差異性 贈(zèng)送方法 重視包裝 把握時(shí)機(jī) 區(qū)分送禮途徑 八類不宜禮品 一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價(jià)證券 天然珠寶和貴金屬首飾 藥品和營(yíng)養(yǎng)品 廣告性、宣傳性物品 易于引起異性誤會(huì)的物品 為受禮人所忌諱的物品 涉及國(guó)家機(jī)密或商業(yè)密密的物品 法律法規(guī)禁流通的物品 贈(zèng)送禮儀 常見禮品 文具：書、郵冊(cè)、紀(jì)念幣、筆 食品：酒類、特色食品、茶葉 藝術(shù)品 鮮花 贈(zèng)送禮儀 禮品的接受 欣然接受 啟封贊賞 拒絕有方 事后再謝 辦公室內(nèi)不適宜交換禮物 社交禮儀禁忌 忌隨便發(fā)怒 在社交活動(dòng)中，人們都愿意和性格豪爽的人交往。 圓桌會(huì)議要求較方桌會(huì)議稍松，比較靠里的位置是較主要的位置。 乘車禮儀 非專職司機(jī)：副駕駛位置為上賓席 原因：表示尊重，若坐后面就意味著主人是你的司機(jī)，是對(duì)主人的一種不尊重。下面介紹幾種常用車輛在乘坐時(shí)到底哪些座為上座。 出電梯 應(yīng)按住“開”鍵，請(qǐng)客人、上司先出。 使用筷子的禁忌 中餐禮儀 吃東西時(shí)要把嘴閉上咀嚼； 不要拿筷子和湯匙整個(gè)往嘴里塞； 湯若太燙，可過一會(huì)再喝，不要用嘴去吹； 不要一邊吃東西，一邊和人聊天； 用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)該用手或者餐巾掩住嘴，不要讓餐具發(fā)出任何聲音。 ? 每次一筷夾的東西不能過多； ? 夾菜后到自己的碟子的過程之中不能滴水不停； ? 不能用筷子在盤中胡攪一氣； ? 不能在用餐前將筷子放入湯中洗涮； ? 不能用嘴吮筷子上的菜鹵； ? 不能用筷子代替牙簽剔牙縫； ? 不能用筷子敲打碗盤； ? 不能用筷子指點(diǎn)人。 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來收取。 餐具由外向內(nèi)取用。 既不可浪費(fèi)，又不可抱著“撈本” 和“不吃白不吃”的心態(tài)，暴飲暴食。 不要混用專用菜夾。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。 西式 ： 男女主人分 別 坐在 長(zhǎng) 桌 兩 端 ， 男女交 錯(cuò) 入座 ， 以女主人右 邊為 上位，男主人右 邊 次之 。 ?上下晃動(dòng)兩到三下，（握手的時(shí)間 3秒左右為宜），并且適當(dāng)用力 ?雙目注視對(duì)方，面帶笑容。但如親密朋友意外相遇，敬慕已久而初次見面，至愛親朋依依惜別，衷心感謝難以表達(dá)等場(chǎng)合，握手時(shí)間就長(zhǎng)一點(diǎn)，甚至緊握不放，話語不休； ?在公共場(chǎng)合，握手的時(shí)間 一般二三秒為宜 。 ? 對(duì)女性或陌生人，輕握是很不禮貌的，尤其是男性與女性握手應(yīng)熱情、大方、用力適度。 握手禮儀 ? 握手時(shí)用力應(yīng)適度，不輕不重，恰倒好處 ； ? 如果手指輕輕一碰，剛剛觸及就離開，或是懶懶地慢慢地相握，缺少應(yīng)有的力度，會(huì)給人勉強(qiáng)應(yīng)付、不得已而為之之感。 平等法：如何與您聯(lián)系 其它： 上級(jí)對(duì)下級(jí)，長(zhǎng)輩對(duì)晚輩，平級(jí)之間可以直接說“不知以后如何與你聯(lián)系？” 應(yīng)用社交禮儀 介紹 為他人做介紹時(shí)必須遵守 “ 尊者優(yōu)先了解情況 ” 的規(guī)則，在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹尊者。 激將法： “ XX先生，我是否有幸與您交換一下名片，一般人不會(huì)生硬的拒絕。 接受他人名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)恭敬的雙手捧接，并道感謝。 ?初次見面更要注意稱呼： 初次與人見面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要稱呼姓 +職務(wù)，要一字一字地說得特別清楚； ?稱呼對(duì)方時(shí)不要一帶而過： 交談過程中，稱呼對(duì)方時(shí)，要加重語氣，稱呼完了停頓一會(huì)兒，然后再談要說的事； ?關(guān)系越熟越要注意稱呼 ： 千萬不要因此而忽略了對(duì)對(duì)方的稱呼，一定要堅(jiān)持稱呼對(duì)方的姓 +職務(wù)（職稱），尤其是有其他人在場(chǎng)的情況下。 或表現(xiàn)出你的權(quán)威 應(yīng)用社交禮儀 稱呼 致意 介紹禮儀 招待禮儀 握手禮儀 交換名片的禮儀 同行禮儀 座位安排禮儀 電梯禮儀 稱呼致意的禮儀 應(yīng)用社交禮儀 稱呼 ?國(guó)際慣例： 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚 女性為女士、夫人和太太； ?根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。 商務(wù)拜訪禮儀 拜訪前的準(zhǔn)備 一
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