【正文】 在集團(tuán)管控模式選擇上，母公司的管理風(fēng)格與文化特征是重要考慮內(nèi)容，集權(quán)與分權(quán)、人治與法治、對下屬公司價(jià)值態(tài)度等都直接影響管控模式的選擇。 海豚為什么與訓(xùn)練員如此默契？ 第 *頁 、企業(yè)文化影響集團(tuán)管控 良好的企業(yè)管理能提高管理效率，降低企業(yè)經(jīng)營成本。通常，人們總要給響蜜鴷留下一點(diǎn)蜂蜜、蜂蠟和它最喜歡吃的蜂蜜的幼蟲。 小鳥不斷地從一棵樹飛到另一棵樹，把人們引到蜂巢。當(dāng)響蜜鴷在森林中發(fā)現(xiàn)了蜂巢而又不能單獨(dú)毀壞蜂巢的時(shí)候，它就飛到最近的村莊里去。當(dāng)建立了互信，擁有了心理契約，員工就會(huì)主動(dòng)和積極。 第 *頁 示例：心理契約 企業(yè)文化中，要建立行動(dòng)和獎(jiǎng)懲之間的不成文的約定，讓付出之后必有回報(bào)。 共同的語言系統(tǒng)，共同的價(jià)值觀，達(dá)成共識 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的語言系統(tǒng)形象 中基層的語言系統(tǒng)形象 第 *頁 示例：企業(yè)文化形成行為規(guī)范，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高行動(dòng)效率 企業(yè)文化為企業(yè)提供一致行為方式，可以提高運(yùn)營效率，促進(jìn)內(nèi)部資源的整合和效益最大化。 注：麥肯錫企業(yè)系統(tǒng)的“ 7S”模型：戰(zhàn)略、組織、制度、員工、技術(shù)、風(fēng)格、價(jià)值觀、 第 *頁 示例：企業(yè)文化統(tǒng)一共識，共同語言系統(tǒng)，降低溝通成本 很多時(shí)候，由于視野、格局、信念、價(jià)值觀等不同，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的話是“鳥”語，而企業(yè)內(nèi)的“豬”是聽不懂的，也是無法理解的。 建立心理契約，強(qiáng)化自我管理，降低交易成本 優(yōu)秀的企業(yè)文化作為軟性因素，體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)方面，共享的價(jià)值觀更是在“ 7S”框架中居于核心地位，對企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、管理等都有著重要影響。 整合內(nèi)部共識，統(tǒng)一話語體系，提供溝通的語言 形成工作規(guī)范，形成團(tuán)隊(duì)默契，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作 企業(yè)文化是作為交易主體的企業(yè)與員工、社會(huì)、利益相關(guān)者之間的 心理契約 。 企業(yè)文化為企業(yè)提供了一種溝通的語言，就企業(yè)發(fā)展方向、經(jīng)營管理原則等提供了系統(tǒng)的描述，有利于企業(yè)內(nèi)部，尤其是企業(yè)高層間的溝通。”按照既定的戰(zhàn)略，聯(lián)想強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行，最終利用 2個(gè)季度即扭虧為盈。 當(dāng)組織流程和人員能力都具備時(shí)，人員責(zé)任意識不強(qiáng)也會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行力低下！ “一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)鍵在企業(yè)文化。而責(zé)任感會(huì)產(chǎn)生執(zhí)行力，責(zé)任感會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力，提高生產(chǎn)力。 內(nèi)在文化激勵(lì) 使命和愿景的追求 工作的意義和價(jià)值的彰顯 向公司做出工作承諾 外在激勵(lì) 工資 +薪酬 +福利 職位晉升 +能力成長 目標(biāo)與責(zé)任激勵(lì) 政策導(dǎo)向的個(gè)人利益的追求行為 使命感和責(zé)任感驅(qū)動(dòng)下的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)整體價(jià)值目標(biāo)的追求 企業(yè)動(dòng)力體系 文化激勵(lì)作為從內(nèi)而外的激勵(lì)方式，具有更強(qiáng)的激勵(lì)作用，如激發(fā)奉獻(xiàn)精神。 前安然公司石油和天然氣勘探部門負(fù)責(zé)人福利斯特 .霍格倫說： “驅(qū)動(dòng)力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且使其業(yè)績記錄不斷上升。該公司過去的和現(xiàn)在的一些雇員說，必須保持安然股價(jià)持續(xù)上升的壓力，誘使高級管理者在投資和會(huì)計(jì)程序方面冒更大的風(fēng)險(xiǎn)。 在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會(huì)留下來，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎(jiǎng)金。 2023年４月１６日，朱镕基在視察上海國家會(huì)計(jì)學(xué)院時(shí)，為該校題寫的校訓(xùn)是?不做假賬?；同年１０月２９日，朱镕基視察北京國家會(huì)計(jì)學(xué)院后，題字是：?誠信為本，操守為重，遵循準(zhǔn)則，不做假賬?！? 第 *頁 案例：錯(cuò)誤的企業(yè)文化將引導(dǎo)員工埋葬自己 安然公司成立于 1930年，總部設(shè)在美國休斯敦，原是世界上最大的綜合性天然氣和電力公司之一，在北美地區(qū)是頭號天然氣和電力批發(fā)銷售商，在 2023年《財(cái)富》世界 500強(qiáng)排名第 16位，這個(gè)擁有上千億資產(chǎn)的公司 2023年在幾周內(nèi)破產(chǎn)。 文化是否支持？ 業(yè)務(wù)發(fā)展三大戰(zhàn)略議題 價(jià)值創(chuàng)造效率 戰(zhàn)略發(fā)展思維 資源與能力支持 做什么？ 怎么做？ 憑什么？ 利潤 ? 我們能繼續(xù)提高產(chǎn)品占有率嗎？ ? 所有的客戶群是否都均等地滲入？ ? 我們何時(shí)才能使核心業(yè)務(wù)走向全球市場？ ? 我們應(yīng)該進(jìn)入哪些新業(yè)務(wù)？ ? 我們什么時(shí)候才應(yīng)進(jìn)選定的業(yè)務(wù)？ ? 新業(yè)務(wù)成長速度如何？ ? 制定可行性方案的最佳途徑是什么？ ? 我們是否真正要將稀缺的資源花費(fèi)在長期性的議題上嗎？ 階段 1 核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)張與防守 階段 2 建立新興的業(yè)務(wù) 階段 3 建立可行方案 時(shí)間 (年 ) 人才 技術(shù) 資金 安全 質(zhì)量 工藝設(shè)備 知識產(chǎn)權(quán) 營銷銷售 技術(shù)研發(fā) 生產(chǎn)制造 物流 服務(wù) 職能及相關(guān)服務(wù) A、著眼未來的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見（長期導(dǎo)向） B、效率導(dǎo)向的規(guī)范管理（規(guī)范意識） C、基于核心技術(shù)支持的價(jià)值創(chuàng)造 D、正向激勵(lì)下的員工成就動(dòng)機(jī) E、結(jié)果導(dǎo)向的高效執(zhí)行 F、客戶服務(wù)導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)合力 第 *頁 、個(gè)人是否堅(jiān)持企業(yè)文化的指引 企業(yè)文化通過價(jià)值觀和行為指引影響著員工的工作行為。 使命 愿景 戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃 業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略 公司政策、管理制度與流程等 個(gè)人工作目標(biāo)及工作行為 優(yōu)秀企業(yè)研究 內(nèi)外部環(huán)境 企業(yè)戰(zhàn)略與資源能力 企業(yè)文化特點(diǎn) 戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃 第 *頁 例：麥當(dāng)勞企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營影響 麥當(dāng)勞的愿景和 QSCV的文化價(jià)值觀決定了企業(yè)對質(zhì)量、服務(wù)、清潔和價(jià)值的追求和持續(xù)資源投入，并出現(xiàn)了為人樂道的工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理和嚴(yán)格要求。 2023年，柳傳志卸任聯(lián)想集團(tuán)董事局主席，領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)想控股再征新途。 2023 綜合企業(yè) 2023年，中國泛海入股聯(lián)想控股。 2023年，“中國科學(xué)院聯(lián)想學(xué)院”創(chuàng)辦。 2023年，設(shè)立“聯(lián)想公益日”。 2023年，聯(lián)想控股確立公司愿景。 2023年，融科智地成立。 2023年，聯(lián)想控股成功實(shí)施股份制 改造。 2023 年 2023 年 多元化發(fā)展 2023年，聯(lián)想成功分拆。 1997年，聯(lián)想京港整合。 1994年，成立微機(jī)事業(yè)部。 1988年，聯(lián)想首次面向社會(huì)公開招聘。 1984 年 2023 年 單一 IT 領(lǐng)域的發(fā)展 1984年，聯(lián)想創(chuàng)辦。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展與企業(yè)文化是需要相互匹配、影響和協(xié)調(diào)的。 ?導(dǎo)向作用 ?凝聚作用 ?激勵(lì)作用 ?約束作用 ?協(xié)調(diào)作用 ?輻射作用 ?…… ?方向一致 ?步調(diào)協(xié)調(diào) ?同心同德 ?溝通高效 ?執(zhí)行力強(qiáng) ?內(nèi)塑實(shí)力 ?外塑形象 ?…… 實(shí)現(xiàn) 發(fā)揮 動(dòng)力 強(qiáng)化 企業(yè)文化作用維度 方向引領(lǐng) 品牌形象 行動(dòng) 協(xié)調(diào) 內(nèi)部整合、 外部適應(yīng) 文化共識、 行為指引 第 *頁 、企業(yè)文化的方向引領(lǐng)作用 企業(yè)文化明確了企業(yè)發(fā)展方向，同時(shí)為員工提供了工作行為的指引。目前，企業(yè)文化是最注重人的因素的管理方式。 ?此方式有助于文化主動(dòng)變革和更好地適應(yīng)市場環(huán)境。 ?自發(fā)式企業(yè)文化可能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，也可能有礙企業(yè)發(fā)展。 11. 工作場所 ：公司總部搬遷、相對蔽塞工作場所 12. ?? 形成影響因素有 …… 第 *頁 總體來說，企業(yè)文化有自發(fā)式和自覺式兩種形成方式 自發(fā)形成方式一般存在于企業(yè)發(fā)展初級階段，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，管理的復(fù)雜化，企業(yè)會(huì)更傾向于對企業(yè)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)理性思考和有意識地培育。 2. 地域文化： 北方的酒、南方的湯，北方的重仕輕商（影響激勵(lì)方式） 3. 商業(yè)環(huán)境： 法律法規(guī)、完全競爭、壟斷市場 4. 所有制結(jié)構(gòu)： 民企、國企與央企的區(qū)別 5. 企業(yè)發(fā)展階段： 初創(chuàng)、成長、成熟、衰退 6. 企業(yè)業(yè)務(wù)特征： 生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、 IT技術(shù)型企業(yè)的文化差異 7. 領(lǐng)導(dǎo)與管理風(fēng)格： 軍人出身的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者出身的領(lǐng)導(dǎo)、草根出身的領(lǐng)導(dǎo) 8. 員工特點(diǎn)： 膽汁型、多血質(zhì)型、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)型 9. 制度因素： 懲罰的多獎(jiǎng)勵(lì)得少，懲罰的重獎(jiǎng)勵(lì)得輕；權(quán)責(zé)利明確程度和關(guān)聯(lián)程度。 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)是否關(guān)心員工滿意度 ? 哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更有效 ? 是否要消除所有的分歧 ? 控制 ? 由員工自己控制還是外加的控制 ? 績效管理中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)哪些標(biāo)準(zhǔn) ? 預(yù)算超支公司會(huì)有什么反應(yīng) 第 *頁 目錄 一、企業(yè)文化概念 二、企業(yè)文化基本內(nèi)容 四、企業(yè)文化作用發(fā)揮 五、企業(yè)文化管理 六、未來我國企業(yè)文化發(fā)展方向 三、企業(yè)文化形成方式 第 *頁 企業(yè)文化源自于企業(yè)發(fā)展中的智慧總結(jié) 企業(yè)文化是企業(yè)與環(huán)境交互的產(chǎn)物，所以企業(yè)文化不僅受環(huán)境影響，還受到企業(yè)內(nèi)部因素的重要影響，如企業(yè)創(chuàng)始人（企業(yè)家）對企業(yè)文化內(nèi)容生成的重要影響，甚至有人做出企業(yè)文化就是企業(yè)家的文化的理論判斷。 適應(yīng)性 方向性 參與性 一致性 企業(yè)市場化、集團(tuán)化、國際化發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)展緩慢，新市場開拓目標(biāo)完成比率較低 理論依據(jù) ：丹尼森組織文化模型 第 *頁 企業(yè)文化在管理中的體現(xiàn)方式 在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的管理行動(dòng)中都蘊(yùn)含著文化的要素，在管理中達(dá)成共識，有助于提高管理效率，降低管理成本。 xx集團(tuán)文化中團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向明顯，但需要縮小權(quán)力距離，構(gòu)建平等、平易近人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理氛圍，集團(tuán)需要主動(dòng)通過文化活動(dòng)，以參與性較強(qiáng)的活動(dòng)（員工參與管理等、增加上下溝通），營造文化的氛圍。 xx集團(tuán)文化的方向性比較明確，但需要增加先進(jìn)的理念，更新使命、明確愿景、確定核心價(jià)值觀，保證三峽文化能夠引領(lǐng)行業(yè)方向和未來?；蛟S這就是為什么戰(zhàn)略制定很好，而執(zhí)行卻難的根本原因。 規(guī)范化發(fā)展 正式的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范化和制度化管理，清晰等級劃分和權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，完善的流程，按部就班的工作方式。 成長期發(fā)展 明確的市場績效目標(biāo)和考核體系，持續(xù)改善的市場管理和支持，通過各種方式促進(jìn)銷售，全力以赴實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化應(yīng)會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的煙花。選擇忠誠努力的員工 尊重員工 利益分享、購股計(jì)劃、員工折扣、子女獎(jiǎng)學(xué)金 提高滿意度 平等對待員工，視為合伙人，征求經(jīng)營建議 顧客服務(wù)文化 第 *頁 、企業(yè)文化內(nèi)容展示（ 3/4） ：不斷改版的雅虎網(wǎng)站 雅虎在 199 9 9 9 202 0 0 0 0 0 12等都進(jìn)行為網(wǎng)頁改版，這是與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)的文化的直接體現(xiàn)，同時(shí)蘇寧易購、新浪微博、各導(dǎo)航網(wǎng)頁等也在不優(yōu)改版） 1994 1995 1996 1998 2023 2023 第 *頁 、企業(yè)文化內(nèi)容展示（ 4/4） ：企業(yè) Logo為什么總是在變化？ Logo變遷不僅是品牌傳播和外在美感強(qiáng)化的需要，也是在企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、不斷進(jìn)步的文化外化。 價(jià)值觀及行為指導(dǎo) 第 *頁 、企業(yè)文化內(nèi)容展示（ 2/4） ：沃爾瑪文化制度層 沃爾瑪?shù)?“ 天天平價(jià) ” 與 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 可謂其金字招牌，有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的故事更是流傳甚廣。 我們相互信任各自的能力和意向。 我們有強(qiáng)烈的愿望去不斷完善自我，不斷贏取市場。 ?積極求勝 我們決心將最重要的事做得最好。 我們在采取每一行為、作出每一決定時(shí)，始終堅(jiān)持公司的價(jià)值觀和原則。 我們誠實(shí)正直，坦率待人。 我們以主人翁精神對待公司的財(cái)產(chǎn)，一切行為著眼于公司的長遠(yuǎn)利益。 我們不斷發(fā)展自身的工作能力，克服組織上的障礙 , 實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略。 我們對我們的工作前景有清楚的認(rèn)識。 公司愿景： 成為并被公認(rèn)為提供世界一流消費(fèi)品和服務(wù)的公司。 第 *頁 、企業(yè)文化內(nèi)容展示（ 1/4）：寶潔公司的精神文化與行為原則 成立于 1837年，世界最大日用品公司，世界 500強(qiáng) 2023年第 74位， 300多個(gè)品牌暢銷 160多個(gè)國家和地區(qū)， 26個(gè)品牌產(chǎn)品超過過 10億美元銷售，寶潔的發(fā)展與企業(yè)文化的作用是分不開的。 組織行為的規(guī)范 員工管理 工作管理 利益處理 發(fā)展行為 制度、流程與標(biāo)準(zhǔn) 組織結(jié)構(gòu)與管理體系 工作決策與執(zhí)行 可控的企業(yè)組織 員工行為的規(guī)范 道德行為 工作行為 個(gè)人與企業(yè) 團(tuán)隊(duì)行為 基層 高層 中層 可預(yù)期的員工行為 企業(yè)行為規(guī)范 相互作用 相互協(xié)同 企業(yè)規(guī)范行為 第 *頁 、制度層與物質(zhì)層是企業(yè)文化的重要載體 制度層是企業(yè)文化的制度性體現(xiàn)，物質(zhì)層是企業(yè)文化的具體載體，同時(shí)二者有對企業(yè)文化又有著反饋的作用?！? 第 *頁 華為技術(shù)有限公司 使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信與信息解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。 第 *頁 價(jià)值觀的力量：是什么讓 300人抗擊 3千人，即使面臨滅種的危機(jī) 影片講述的是 1930年，臺(tái)灣在日本統(tǒng)治之下，原住民賽德克族馬赫坡社頭目莫那