【正文】 場(chǎng)部 綜合管理部 …… 所長(zhǎng) 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：強(qiáng)化效率和靈活 直線職能制組織結(jié)構(gòu)：強(qiáng)化專業(yè)與控制 與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)相匹配的文化 ? 具有市場(chǎng)與客戶意識(shí)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶要求的快速反應(yīng)，決策自主靈活、工作快速高效。 小鳥不斷地從一棵樹飛到另一棵樹，把人們引到蜂巢。 共同的語言系統(tǒng)，共同的價(jià)值觀，達(dá)成共識(shí) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的語言系統(tǒng)形象 中基層的語言系統(tǒng)形象 第 *頁(yè) 示例：企業(yè)文化形成行為規(guī)范，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高行動(dòng)效率 企業(yè)文化為企業(yè)提供一致行為方式，可以提高運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)內(nèi)部資源的整合和效益最大化。 企業(yè)文化為企業(yè)提供了一種溝通的語言，就企業(yè)發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)管理原則等提供了系統(tǒng)的描述，有利于企業(yè)內(nèi)部，尤其是企業(yè)高層間的溝通。 內(nèi)在文化激勵(lì) 使命和愿景的追求 工作的意義和價(jià)值的彰顯 向公司做出工作承諾 外在激勵(lì) 工資 +薪酬 +福利 職位晉升 +能力成長(zhǎng) 目標(biāo)與責(zé)任激勵(lì) 政策導(dǎo)向的個(gè)人利益的追求行為 使命感和責(zé)任感驅(qū)動(dòng)下的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)整體價(jià)值目標(biāo)的追求 企業(yè)動(dòng)力體系 文化激勵(lì)作為從內(nèi)而外的激勵(lì)方式，具有更強(qiáng)的激勵(lì)作用，如激發(fā)奉獻(xiàn)精神。 2023年４月１６日，朱镕基在視察上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院時(shí)，為該校題寫的校訓(xùn)是?不做假賬?；同年１０月２９日，朱镕基視察北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院后，題字是：?誠(chéng)信為本，操守為重，遵循準(zhǔn)則，不做假賬。 2023年，柳傳志卸任聯(lián)想集團(tuán)董事局主席，領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)想控股再征新途。 2023年，聯(lián)想控股確立公司愿景。 1997年，聯(lián)想京港整合。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展與企業(yè)文化是需要相互匹配、影響和協(xié)調(diào)的。 ?自發(fā)式企業(yè)文化可能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，也可能有礙企業(yè)發(fā)展。 適應(yīng)性 方向性 參與性 一致性 企業(yè)市場(chǎng)化、集團(tuán)化、國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)展緩慢，新市場(chǎng)開拓目標(biāo)完成比率較低 理論依據(jù) ：丹尼森組織文化模型 第 *頁(yè) 企業(yè)文化在管理中的體現(xiàn)方式 在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的管理行動(dòng)中都蘊(yùn)含著文化的要素，在管理中達(dá)成共識(shí)，有助于提高管理效率，降低管理成本。 規(guī)范化發(fā)展 正式的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范化和制度化管理，清晰等級(jí)劃分和權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，完善的流程，按部就班的工作方式。 價(jià)值觀及行為指導(dǎo) 第 *頁(yè) 、企業(yè)文化內(nèi)容展示（ 2/4） ：沃爾瑪文化制度層 沃爾瑪?shù)?“ 天天平價(jià) ” 與 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 可謂其金字招牌，有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的故事更是流傳甚廣。 我們?cè)诓扇∶恳恍袨?、作出每一決定時(shí)，始終堅(jiān)持公司的價(jià)值觀和原則。 我們對(duì)我們的工作前景有清楚的認(rèn)識(shí)?！? 第 *頁(yè) 華為技術(shù)有限公司 使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信與信息解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。 企業(yè)精神 員工心理 價(jià)值觀 企業(yè)文化 員工行為 感性驅(qū)動(dòng) 理性驅(qū)動(dòng) ? 晉商： 誠(chéng)信為本，以義制利 ? 徽商： 惟誠(chéng)待人、以義制利、惟勤惟儉、是勉是師 ? 粵商： 因客質(zhì)疑，貨隨其變 ? 民族資本家： 實(shí)業(yè)救國(guó)、富國(guó)圖強(qiáng) ? 鞍鋼孟泰精神： 以廠為家，埋頭苦干 ? 大慶油田： 鐵人精神 ? 延安精神 ? 南泥灣精神 ? 航天精神： 自力更生、艱苦奮斗、大力協(xié)同、無私奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勇于攀登?。 理解 ? 是指企業(yè)對(duì)自身和社會(huì)發(fā)展所作出的承諾， ? 說明了公司存在的理由和依據(jù)， ? 回答了企業(yè) “為什么存在 ”的問題， ? 解決了企業(yè)發(fā)展動(dòng)力問題。 ?沒有執(zhí)行力的文化，就沒有執(zhí)行力。 第一個(gè)石匠回答：我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。 企業(yè)文化 企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。 3. 保存核心，刺激進(jìn)步： 堅(jiān)持核心價(jià)值觀，限制公司的行動(dòng)和方向，樹立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，追求進(jìn)步驅(qū)動(dòng)力，不斷行動(dòng)和改變。 第 *頁(yè) 目錄 一、企業(yè)文化概念 二、企業(yè)文化基本內(nèi)容 四、企業(yè)文化作用發(fā)揮 五、企業(yè)文化管理 六、未來我國(guó)企業(yè)文化發(fā)展方向 三、企業(yè)文化形成方式 第 *頁(yè) 理論上說，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必不可少的條件 1. 第五級(jí)經(jīng)理人： 謙遜、執(zhí)著。 ? 一切皆非定論，僅供交流和探討。 2. 利潤(rùn)之上的追求： 務(wù)實(shí)的理想主義，如默克二世說，藥品旨在治病救人，不在求利，但利潤(rùn)會(huì)隨之而來。 《 從優(yōu)秀到卓越 》 《 基業(yè)長(zhǎng)青 》 第 *頁(yè) 實(shí)踐中，我們也看到了很多企業(yè)文化現(xiàn)象，并且啟發(fā)了我們的思考 我們也許記得： ? 1937年松下制定了產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮斗向上、禮儀謙讓、適應(yīng)形勢(shì)、感恩報(bào)德的 7大精神； ?海爾激活了 “ 休克魚 ” ，武器僅為管理方法和企業(yè)文化； ?柳傳志強(qiáng)調(diào) “ 入模子 ” ，在并購(gòu) IBM PC后，楊元慶提出坦誠(chéng)、尊重、妥協(xié)，以企業(yè)利益為第一位原則； ?牛根生用新思維啟迪部下，帶領(lǐng)蒙牛用 3年實(shí)現(xiàn)了企業(yè)銷售額從 3億到 100億的跨越； ?馬云白手起家，帶領(lǐng)弟兄們打出了電子商務(wù)的一片天下，但現(xiàn)在卻面臨文化凝聚力危機(jī)； ?有人說，央企最缺乏的就是創(chuàng)新和文化力； ?IBM在巨大的成功之后陷入 90年代的沉淪，去除官僚主義成為改革第一刀； ?雅虎新任美女 CEO，新官上任就推出 PBJ的新項(xiàng)目，以流程優(yōu)化減少官僚主義； ?…… 當(dāng)企業(yè)發(fā)展與企業(yè)文化相遇，我們不禁要問，企業(yè)文化是什么？它在企業(yè)業(yè)績(jī)提升中發(fā)揮怎么樣的作用？我們?nèi)绾芜M(jìn)行有效文化管理以使文化作用最大程度發(fā)揮？ 第 *頁(yè) 企業(yè)文化是一個(gè)描述性概念，是對(duì)某些類似的思想、行為、活動(dòng)等現(xiàn)象的統(tǒng)稱。 思考： 誰在工作中更有活力，更努力，績(jī)效更好？為什么？ 有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地，問那里的石匠們?cè)谧鍪裁矗咳齻€(gè)石匠有三個(gè)不同的回答。 ?企業(yè)變革，先變革文化。 第 *頁(yè) 、使命、愿景、價(jià)值觀、精神是企業(yè)文化精神文化的核心內(nèi)容 使命和愿景界定了企業(yè)發(fā)展的方向，具有文化闡釋、引導(dǎo)和激勵(lì)等作用。企業(yè)精神在生活中被習(xí)慣性稱為“精氣神”。 為了靈魂自由，不懼犧牲戰(zhàn)死的賽德克族人與勇士，越過彩虹橋、回歸祖靈的旅程也于焉展開 …… 第 *頁(yè) 價(jià)值觀的力量：“真正的人，可以輸?shù)羯眢w，但一定要贏得靈魂。 我們尊重每一位員工 公司與個(gè)人的利益休戚相關(guān) 有策略地著眼于我們的工作 創(chuàng)新是我們成功的基石 我們重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展 我們珍視個(gè)人的專長(zhǎng) 我們力求做到最好 互相依靠、互相支持的生活方式 公司行為原則 ?領(lǐng)導(dǎo)才能 我們都是各自職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者，兢兢業(yè)業(yè)地在各自崗位上作出顯著的成績(jī)。 我們的業(yè)務(wù)運(yùn)作恪守法律的文字規(guī)定和內(nèi)涵精神。 我們篤信，彼此信任才能使員工有最佳的工作表現(xiàn)。 成熟期發(fā)展 內(nèi)部相互認(rèn)同且具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，非正式溝通，各單位部門間良好的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，有力的支持和配合，集團(tuán)有效管控與協(xié)同發(fā)展。 xx集團(tuán)企業(yè)文化適應(yīng)性整體最弱，要在文化中強(qiáng)化市場(chǎng)、變革、創(chuàng)新等要素，不斷強(qiáng)化組織能力建設(shè)，增強(qiáng)員工的緊迫感、危機(jī)感，逐漸適應(yīng)充分、完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，實(shí)現(xiàn)文化與企業(yè)發(fā)展同步。 ?（事）初創(chuàng)企業(yè) —— 初次成功 —— 成功理念被確立 —— 連續(xù)的成功強(qiáng)化 —— 穩(wěn)定的價(jià)值觀 自發(fā)式：企業(yè)文化自然而然形成 自覺式：有意識(shí)地倡導(dǎo)某種文化 ?（人）創(chuàng)始人的理念 —— 選擇人的標(biāo)準(zhǔn) ——經(jīng)理人的文化影響力 —— 組織文化 ?企業(yè)文化無意識(shí)狀態(tài)、具有務(wù)實(shí)性、凌亂性、模糊性特點(diǎn)。 企業(yè)文化 企業(yè)方向 個(gè)人方向 企業(yè)未來發(fā)展 工作目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 使命愿景 發(fā)展方向 業(yè)務(wù)方向 業(yè)務(wù)目標(biāo) 行為指引 政策和原則 行為方向 競(jìng)爭(zhēng)行為 工作行為 第 *頁(yè) 案例：聯(lián)想的戰(zhàn)略與文化 聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展，在不同的階段，都有著不同的企業(yè)文化的支持。 1997年，聯(lián)想電腦獲中國(guó)市場(chǎng)份額 第一。 2023年，弘毅投資成立。 2023年，聯(lián)想控股制定中期發(fā)展戰(zhàn)略。原因在于安然報(bào)表所反映的許多利潤(rùn)被虛增，甚至是憑空捏造出來。 第 *頁(yè) 、動(dòng)力強(qiáng)化 員工的自我激勵(lì)和企業(yè)文化通過使命、愿景及良好氛圍為企業(yè)員工提供了精神的鼓舞，強(qiáng)化了工作的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。 第 *頁(yè) 、行動(dòng)協(xié)調(diào) 溝通語言、團(tuán)隊(duì)默契、心理契約等是都提高有利于內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高管理效率，降低管理成本。而需要深刻理解和系統(tǒng)思考企業(yè)的價(jià)值體系，形成可懂的語言，將個(gè)人智慧上升為企業(yè)共享的文化智慧。 小鳥飛到離人很近的地方，一面叫，一面在地上跳來跳去，企圖引起人們對(duì)它的注意。 影響因素 /權(quán)力狀況 集權(quán) 分權(quán) 管控目標(biāo) 戰(zhàn)略類型 核心能力培育 母公司利益最大化 子公司利益最大化 保守型、穩(wěn)定性戰(zhàn)略 進(jìn)取性、開拓性戰(zhàn)略 核心能力培育期 核心能力穩(wěn)定與成熟 非常重要 對(duì)集團(tuán)影響不大 技術(shù)型要求低，要統(tǒng)籌資源 技術(shù)型要求高，要放權(quán)創(chuàng)新 核心層或緊密層企業(yè) 一般或松散層企業(yè) 地理位置集中 地理位置高度分散 強(qiáng)勢(shì)控制型風(fēng)格 崇尚自由和自我約束的風(fēng)格 管理能力強(qiáng)，水平高 管理能力一般或偏弱 實(shí)力弱、規(guī)模小、資金不足 實(shí)力強(qiáng)、規(guī)模大、專家多 子公司重要性 技術(shù)型要求 母公司松緊關(guān)系 地理分布 母公司管理風(fēng)格 母公司管理水平 母公司規(guī)模實(shí)力 第 *頁(yè) 、企業(yè)文化影響著組織結(jié)構(gòu)的有效性 大連某科研經(jīng)營(yíng)型企業(yè)從事業(yè)部制變成直線職能制，鄭州某煤電能源企業(yè)由直線職能制變成事業(yè)部制過程中，都出現(xiàn)了權(quán)責(zé)劃分及心理接受的障礙，這背后是文化轉(zhuǎn)換的阻滯。 KPI管理可以強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)獲取高效益。 ? 但并不能窮盡所有工作的內(nèi)容。 ?企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)，系統(tǒng)思考企業(yè)價(jià)值觀，明確價(jià)值倡導(dǎo)，促進(jìn)文化在管理中的落實(shí)。 企業(yè)文化內(nèi)涵分析 企業(yè)文化行動(dòng)轉(zhuǎn)化 形成文化力，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 是否符合 ?社會(huì)文化要求 ?企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境 ?企業(yè)發(fā)展階段 ?文化認(rèn)同與共享 ?文化作用發(fā)揮 如何體現(xiàn)于 ?企業(yè)管理 ?企業(yè)經(jīng)營(yíng) ?領(lǐng)導(dǎo)行為 ?管理風(fēng)格 ?員工行動(dòng) 是否顯現(xiàn)出 ?管理成本下降 ?經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升 ?員工的滿意度 ?品牌價(jià)值提升 ?社會(huì)影響力 先進(jìn)性、針對(duì)性、適用性、普遍性、實(shí)踐性 第 *頁(yè) 服務(wù) 理念 企業(yè)文化管理的目的 企業(yè)文化管理工作要以文化誠(chéng)意為前提，以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力為導(dǎo)向，通過文化對(duì)各領(lǐng)域工作影響，強(qiáng)化企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 這個(gè)市場(chǎng)就是美國(guó)。 劉強(qiáng)東稱，盡管最近三年京東商城的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)已實(shí)現(xiàn)急速擴(kuò)張，但京東商城在業(yè)界的聲譽(yù)已不如以往，且常有供應(yīng)商和賣家反映，京東的員工無論是招商還是運(yùn)營(yíng)服務(wù)意識(shí)都很差。休利特（ Bill Hewlett） 和戴維 實(shí)際上， 海爾的擴(kuò)張主要是一種 文化的擴(kuò)張 —— 收購(gòu)一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。 中國(guó)首富宗慶后就有著事必躬親的管理風(fēng)格，沒有助理，直接管理 60多間公司 …… (1) 簡(jiǎn)單組織 松散不規(guī)范 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 內(nèi)部秩序危機(jī) 企業(yè)戰(zhàn)略變化 經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化 (2) 功能型組織 規(guī)范集權(quán) (3) 事業(yè)部型組織 授權(quán)、協(xié)調(diào) (4) 創(chuàng)新部型組織 優(yōu)化、協(xié)作 專制危機(jī) / 控制危機(jī) 失去活力的危機(jī) 單一產(chǎn)品 / 區(qū)域市場(chǎng) 多元產(chǎn)品 / 跨地區(qū)市場(chǎng) 跨領(lǐng)域 (行業(yè) ) 跨地區(qū) (國(guó)家 ) 幼 小 成 長(zhǎng) 成 熟 再 興 第 *頁(yè) 、中層管理者的文化責(zé)任 因其承上啟下的地位，中層管理者成為企業(yè)文化的傳導(dǎo)群體，中層管理者文化責(zé)任的承擔(dān)對(duì)于企業(yè)文化的管理有效性有著十分重大的影響， 文化工作執(zhí)行 文化教導(dǎo) 文化學(xué)習(xí) 文化創(chuàng)新 文化踐行 文化維護(hù) 中層管理者 文化責(zé)任 ? 了解內(nèi)涵及要求 ? 掌握文化管理方式 ? 自我約束，自我激勵(lì) ? 行動(dòng)體現(xiàn)，遵守規(guī)范 ? 及時(shí)向員工傳遞文化理念 ? 教導(dǎo)員工正確的行為方式 ? 糾正不良的文化行為 ? 維護(hù)文化制度 ? 承擔(dān)文化責(zé)任 ? 完成文化工作任務(wù) ? 文化思索，提出建議，促進(jìn)文化創(chuàng)新 第 *頁(yè) 、基層員工的文化要求 基層員工是企業(yè)文化的載體，其能否按照企業(yè)文化的要求來做直接關(guān)系到企業(yè)文化實(shí)效性的發(fā)揮，同時(shí)影響著企業(yè)員工整體素質(zhì)。 ?提供免費(fèi)午餐，同員工一起用餐 ?贈(zèng)送員工新智能手機(jī)和新電腦 ?領(lǐng)著數(shù)十位公司高管在風(fēng)景如畫的加州半月灣度假勝地過周末 ?簡(jiǎn)化流程，減小官僚主義，并清除阻礙，改善企業(yè)文化和工作環(huán)境（ PB