企業(yè)文化(以三一集團為)案例-文庫吧資料
2025-01-09 17:38本頁面
【正文】 三、在一次出差途中，無意中聽到有人說公司 ……….你如何面對？思考互動思考互動敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度 ,也是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)也是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)當你發(fā)現(xiàn)自己擁有一筆不必工作也能維持生計的遺產(chǎn)時當你發(fā)現(xiàn)自己擁有一筆不必工作也能維持生計的遺產(chǎn)時 ,你會不會脫離職業(yè)人的行業(yè)你會不會脫離職業(yè)人的行業(yè) ?如果沒有工作如果沒有工作 ,你會怎樣你會怎樣 ?亞當亞當 /亞伯拉罕的工作態(tài)度亞伯拉罕的工作態(tài)度敬業(yè)：忠于職位之本分敬業(yè)：忠于職位之本分敬業(yè) 是一種高尚的品德。就個人而言，誠信是高尚的人格力量；就企業(yè)而言，誠信是寶貴的無形資產(chǎn)。 序號 誠信得分 誠信等級 誠信程度1 得分 ≥95 上 誠信優(yōu)良， 忠誠度很高2 90≤ 得分 ﹤95 中上 誠信度好3 85≤ 得分 ﹤90 中 較誠信4 80≤ 得分 ﹤85 中下 存在較大的 誠信問題5 得分 ﹤80 下 不誠信誠信不僅是一種品行，更是一種責任；不僅是一種道義，更是一種準則； 財務誠信財務誠信 職責誠信職責誠信 做個誠信的三一人：公司誠信評價制度公司誠信評價制度 誠信文化誠信文化誠信文化誠信文化“允許犯誠信的錯誤，不允許犯不誠信的錯誤！ ”冰山模型冰山模型持續(xù)的市場人才爭奪戰(zhàn)知識技能態(tài)度能力人才短缺存在于企業(yè)的各種工作技能領域和各個職級層面 ,高素質(zhì)高素質(zhì)★★ 凡事感激，學會感激，感激一切使你成長的人！ 公共專業(yè)營銷服務提升考試、資格認證幫助員工成功幫助員工成功典型案例典型案例 －－－公派進修的優(yōu)秀工人－－－公派進修的優(yōu)秀工人 －－－敢抓敢管的基層干部－－－敢抓敢管的基層干部 棟梁 棟 －－－業(yè)績顯著的營銷代表－－－業(yè)績顯著的營銷代表 林陳 林 －－－研發(fā)項目帶頭人－－－研發(fā)項目帶頭人 －－－最年輕的公司領導－－－最年輕的公司領導?。。粚W院規(guī)劃圖三一學院規(guī)劃圖★★ 感恩的心感恩的心★★ 感悟三一感悟三一★★ 三一三一 ,永遠的家永遠的家心存感激心存感激感恩的心感恩的心心存感激心存感激 營銷 /服務培訓一級培訓培訓中心實施責任人二級培訓各部門公共基礎課程培訓（ 企業(yè)文化、綜合素質(zhì)、制度、理念等 ） 作為團隊領導，要時刻關注員工的意見和要求，為員工創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，設計良好的個人發(fā)展通道，通過關心和嚴格要求，幫助員工在自己的業(yè)務領域獲得光榮、獲得尊嚴、獲得成功。一切為了客戶一切為了客戶三一服務定位以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務承諾為目的以高品質(zhì)、高品味、高效率、全方位、全過程、全時空、內(nèi)外互動作為運作定位；以服務的情感化、規(guī)范化、特色化、完美化、超值化、差異化以及抱怨資源化為努力方向；全面提升服務質(zhì)量與水平，使服務逐步成為公司持續(xù)發(fā)展的主推產(chǎn)品一切為了客戶一切為了客戶三一服務戰(zhàn)略一個中心 ：以客戶為中心一個承諾 ：一切讓您滿意三個支撐 ：三一服務文化、優(yōu)秀服務團隊、快速反映系統(tǒng)三個一流 ：一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度四項控制 ：客戶滿意度 86% 服務投訴率 1% 服務及時率 98% 發(fā)貨責任差錯率為 0一切為了客戶三一核心理念（三一核心理念（ 2）） 市場是檢驗產(chǎn)品唯一的標準 ,而創(chuàng)新 ,服務和質(zhì)量是提升產(chǎn)品價值的保證市場競爭層次的不斷升級，制造業(yè)的經(jīng)營方式在經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)營、服務經(jīng)營兩個階段之后已發(fā)展到現(xiàn)在的體驗式經(jīng)營，迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念。我們對客戶要心存感激，并將 “ 一切為了客戶 ” 的理念進一步融入自身的血液，千方百計為客戶創(chuàng)造價值，滿足客戶的顯性和潛在需求。何為何
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1