【正文】 必然會帶來沉重的心理負擔。不僅生理、心理有缺陷的人會不喜歡自己，就是各方面不錯的人也會對自己有所不滿。 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 （四）企業(yè)員工心理調(diào)適的其他途徑和方法 ? 做到自我悅納 一般人認為，人們都會喜歡自己。 ? 創(chuàng)設(shè)一定的挫折情境 個體對挫折的感受和承受力不同，與其逆境經(jīng)驗有關(guān)。 ? 調(diào)整抱負水平 抱負水平是指個體在從事活動前，對自己所要達到的目標或成就設(shè)定的標準。當個體處于挫折情境中時，如果他人對個體表現(xiàn)出同情、支持等親和情感，個體的社會資源得以擴展，其由挫折事件所引起的心理緊張便能夠得以緩解。一定的人格特質(zhì)包括對自身的贊許，對環(huán)境的積極態(tài)度，正確的觀念和內(nèi)部控制力等，在應(yīng)激事件中起積極作用。 ? 有效利用應(yīng)對資源，改善挫折情境 應(yīng)對資源是指在個體應(yīng)對應(yīng)激事件時所能調(diào)動的一切心理、生理、社會因素的總和，是決定個體應(yīng)對策略的綜合性指標，主要包括： （ 1）生理資源。大文豪巴爾扎克說：“世界上的事情永遠不是絕對的，結(jié)果完全因人而異。 （ 2）挫折具有兩重性。 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 提高挫折承受力的方法很多，我們主要介紹以下幾種方法： ? 消除不合理信念，樹立正確的挫折觀 （ 1）挫折具有普遍性。常言道：“人生逆境十之八九”。意志具有引發(fā)行為的動機作用，但比一般動機更具有選擇和堅持性。因此，積極鍛煉身體、合理安排作息時間、保持適當睡眠是情緒飽滿與穩(wěn)定的基礎(chǔ)。 ? （ 7）積極鍛煉身體 人的情緒與身體健康有著密切的關(guān)系。例如，在工作之余，帶上全家人去野外郊游或徒步旅行；夫妻之間偶爾舉行個燭光晚餐，在飄曳的燭光中相擁而舞等。 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 ? （ 5）增加愉快的生活體驗 增加生活的情趣和色彩就可以使自己的生活充滿積極而愉快的經(jīng)驗。 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 積極情緒的培養(yǎng) ? （ 1）樹立正確的人生觀 ? （ 2）保持強烈的事業(yè)心 ? （ 3）妥善處理人際關(guān)系 在日常生活中應(yīng)多接觸身邊的人，廣交良師益友，尋求安慰和支持；應(yīng)關(guān)心自己的家，保持一個健全的家庭以及和諧的家庭內(nèi)人際關(guān)系 (特別是夫妻關(guān)系 )，懂得“結(jié)發(fā)夫妻丑也好，粗布縫衣衣也牢”以及“家和萬事興”的道理。設(shè)法用綠毛巾擦汗，飲用帶綠色的飲料，到藍色環(huán)境中休息，可以使過度興奮得到緩解。在體育競賽中也常利用顏色來調(diào)適運動員的心理狀態(tài)?，F(xiàn)在人們一般認為，紅色表示快樂、熱情，使人情緒興奮、熱烈，受到鼓舞；黃色表示明朗、快樂，使人興高采烈，充滿喜悅之情；綠色表示和平、友愛，使人心緒安寧，有恬靜、溫和之感；藍色給人以涼爽、舒適之感，使人心胸開闊、暢朗。 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 顏色調(diào)適法 ? 顏色會對人的心理產(chǎn)生各種影響，如在紅光照明下的物體要比在藍光照明下顯得大等，這稱之為顏色的心理效應(yīng)。幽默是智慧和成熟的象征。 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 ?幽默調(diào)適法 ? 幽默感實際是一種輕松愉快的生活態(tài)度，往往表現(xiàn)為玩笑的方式，具有明顯的減低憤怒和不安情緒的作用。 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 ? 不同的曲目具有不同心理調(diào)節(jié)效果。國外的一項統(tǒng)計表明，從事西洋古典音樂演奏的樂隊成員大都心境和順、心理平衡、不易患?。欢葑喱F(xiàn)代重金屬搖滾樂的成員有 70%以上出現(xiàn)煩躁易怒、消化不良、失眠健忘等癥狀，而且容易患病?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)證明，音樂能調(diào)整神經(jīng)系統(tǒng)的機能，解除肌肉緊張，改善注意力，增強記憶力，消除抑郁、焦慮、緊張等消極情緒。最后，在你情緒有所改變時，慢慢睜開雙眼。你可以先使自己的身體處于一個舒適的姿態(tài)，然后想像微笑進入了你的面部肌肉，放松、溫暖著你的整個面部。 ? 第三，內(nèi)部微笑技術(shù)。下面介紹三種具體的策略： ? 第一，加快走路的速度，使憂郁的心情開朗起來?？慈瓝簟⒆闱虮荣?；看恐怖、驚怵片。因此，心理學(xué)家提倡把人在過度緊張狀態(tài)下積聚起來的能量轉(zhuǎn)移到其他無害的活動中。這時，被緊急動員出的能量若得不到及時宣泄，便會對身體產(chǎn)生危害。 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 ? 活動釋放法 ? 活動釋放法就是借其他活動把緊張情緒所積聚起的能量排遣出來，是使緊張情緒得以松弛、緩和的一種調(diào)適方法。 ? 經(jīng)驗表明，只要是在松弛平靜、排除雜念、專心致志的情況下進行各種自我暗示，往往對情緒的好轉(zhuǎn)有顯著作用。這將對你一天的情緒有很大的影響，使你能夠心情愉快、精神飽滿地去從事各項工作。 ? 比如，早上起床時可以暗示自己：“今天我心情很好！”， “今天我辦事一定很順利！”，或者將類似的話寫在墻上。這時，應(yīng)該對所恐懼的事物細作分析，了解其所具有危險的性質(zhì)、危害的程度以及可能防護的途徑。 ? 第二步，當承認自己存在某種消極情緒之后，就要分析引起這種情緒的原因，弄清楚究竟為什么會有焦慮、憂怨、恐懼和憤怒等的反應(yīng)。這里為大家介紹幾種有效調(diào)適情緒的方法，希望能有助于對情緒的管理和控制。這里的調(diào)適并非是壓抑各種情緒反應(yīng)，如遇到悲傷的事竭力加以掩飾而不表現(xiàn)出來。現(xiàn)代心理學(xué)、生理學(xué)和醫(yī)學(xué)的研究成果均表明，情緒對人的身心健康具有直接的影響作用，可以說情緒主宰著健康。 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 （二） 企業(yè)員工 的情緒調(diào)適 ? 早在中國古代，人們就已意識到情緒對健康的重要性，根據(jù) 《 內(nèi)經(jīng) 》 的見解：“心者，五臟六腑之大主也 …… 故悲哀憂愁則心動，心動則五臟六腑皆搖” 。如一個人知道了“吸煙可能導(dǎo)致肺癌”而把煙戒了。這兩種認知改變都可以使認知達到平衡。比如，強調(diào)吸煙的重要性，“吸煙使我腦子靈光，這才是最重要的，我不能為了將來可能的危險而放棄它”。 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 第三，改變認知的相對重要性。如果兩個不一致的認知導(dǎo)致了失調(diào)，那么失調(diào)程度可由增加更多的協(xié)調(diào)認知來減少。比如“我吸毒”與“吸毒有害”。減少認知失調(diào)的方法通常有四種： 第一，改變認知。這里主要介紹一下費斯汀格的認知失調(diào)理論。造成心理障礙的主要原因是個體歪曲的、不合理的、消極的思維方式和個體所持有的錯誤信念、思想，因此，心理調(diào)適的關(guān)鍵在于調(diào)整人的認知。各種刺激、事件并不直接引起個體的反應(yīng)。當壓抑的感情而不能得到宣泄時，就會從肉體上出現(xiàn)疲勞的癥狀，或因受強烈持久的刺激而產(chǎn)生心理上的扭曲、變態(tài)，而誘發(fā)精神疲勞。 ? 長時間伏案工作，過多腦力勞動，使血液中營養(yǎng)物質(zhì)供應(yīng)不足，腦細胞興奮與抑制失衡，產(chǎn)生疲勞感，表現(xiàn)為頭暈、目眩、頭痛、思維混亂等。心理不健康必然會對生理健康產(chǎn)生消極影響，最常見的就是疲勞綜合癥。按照心理學(xué)的理論，人的心態(tài)越好，精神越愉悅，記憶力就越好，而處在緊張、焦慮的工作狀態(tài)中的職員根本不能投入很大的注意力，也就容易產(chǎn)生健忘。 ? 所謂健忘，又稱為暫時性記憶障礙，即大腦的思考能力（檢索能力）暫時出現(xiàn)了障礙。 ? 中國文化背景下有“寧傷身體，不傷感情”的飲酒風俗，有喝酒習(xí)慣的職員，一旦工作壓力過大，就很難把握飲酒的“度”，借酒消愁，形成酗酒。他們一旦長期處于自我貶損的負性情緒中就會產(chǎn)生持續(xù)緊張、憂慮的心理感受，同時自卑心理占據(jù)上風，導(dǎo)致沮喪感。這種情況易發(fā)生在具有偏執(zhí)型和攻擊型人格特點的職員身上，前一種職員極度敏感，而后一種職員情緒行為明顯沖動、極易興奮。不思進取 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 ? 隨著工作壓力的累積，責備就會取代原先的防御。自欺欺人 ? Q精神 所謂阿 Q精神即一種自騙性心理防衛(wèi)機制，當職員意識到自身存在的不足和缺點時，不但不積極尋求解決途徑，反而為自己找到各種理由加以合理化。因工作壓力導(dǎo)致自我效能感降低、自信心不足，這種信心的不足又致使分析信息和決策能力下降，而當決策失誤引起苦惱時，又反作用于自信心，使先前的無能感更加強烈，進而形成惡性循環(huán)。 ?。所謂自我效能就是對自己在特定的條件和環(huán)境下能否操作、完成某個行為的自我預(yù)期。 （ 2）轉(zhuǎn)嫁郁悶情緒 稍具忍耐性的職員可以暫時地忍耐工作壓力，盡管并未表現(xiàn)在與同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系處理上，卻極易將消極郁悶的情緒轉(zhuǎn)嫁給顧客，對前來辦理業(yè)務(wù)的顧客態(tài)度冷淡、故意刁難這是最常見的轉(zhuǎn)嫁方式。 銀行職員的壓力管理與調(diào)適 ? ? 企業(yè)員工在平時工作中累積的工作壓力如果不能得到適時宣泄，久而久之積聚起來的能量就會不斷影響情緒，使他在人際關(guān)系上變得疏離、退縮，摩