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如何成為一名優(yōu)秀的商場基層主管-文庫吧資料

2025-01-09 14:12本頁面
  

【正文】 屬已 “ 盡力而為 ” ,雖然只有 50分 , 仍然會贊美部屬 “ 工作表現良好 ” , 而部屬在受到贊賞后 , 往往更覺得工作有意義 , 努力有代價 , 而更認真地苦干以求回報主管 “ 知遇之恩 ” 。因為他(她)不致于把一個具有 90分能力的部屬,評估為 50分,而造成錯誤。 身為主管者,至少需具備以下三個條件: 成功主管的基本認知 成功主管的領導統(tǒng)馭 領導統(tǒng) 馭 從何著手?應由 “確實評價部下的能力 ”開始。如果部屬遭遇任何困難時,主管能在旁迅速幫忙化解難處,無異共是建立部屬對主管能力肯定的一種最好的無形的說服力量。 三、是否具備領導統(tǒng) 馭 能力 緊跟著 “ 信賴感 ” 的,是說服力。 二、能否激發(fā)部屬的工作欲望 關于工作欲望方面,有名話說: “ 欲望是一股無形的巨大力量” 。 事實上, 并非夠資格或工作能力高就表示具備領導統(tǒng)御能力 。 只有指揮棒在手 , 即使自己不彈奏樂器 , 也能將各種樂器的音色調和 , 奏出優(yōu)美的樂章 , 而這種能力 , 唯有一位精通各種樂器 , 有敏銳觀察力的指揮家才能擁有 。 由于任務的達成 , 不能單憑一己之力 , 必須信賴群體 , 發(fā)揮團隊精神 , 所以成功的主管唯有透過良好的統(tǒng)御 、 協(xié)調能力 , 將 “ 人才 ” 作最有效的統(tǒng)合運用 , 才能在預期時間內達成目標 。 只有這樣的主管才可以得到部下的愛戴 、 長官的賞識 , 進而提高業(yè)績 。 人類并不是萬能的 , 沒有一個人一生下來就具有以上幾點的性格 。 I、具有計算及理解部門所統(tǒng)計的數值之知識。 G、具有關于教育的方法、技術之知識。 E、具有關于業(yè)界的變化及今后演變的知識。 C、具有關于零售經營技術及管理技術的知識。 知識方面 A、具有能觀察出消費者變化的知識。 主管的資質與具備條件 借此將條件稍微細分, 做成以下具體的說明。 E、能因各種狀況做適當的處理。 C、擁有能圓滑地處理人際關系的能力。 能力方面 A、 擁有優(yōu)良的販賣技術及說明力。但是不可驕縱,必須讓員工知道容許犯錯,但不可累犯。 D、擁有包容力 雖然對同事、部下的失敗或錯誤要注意,但是不可常常提起。 主管的資質與具備條件 C、擁有明朗的性格 整天用明朗的笑容工作也是一天,但是用陰沉忿怒的臉色工作也是一天。所以忍耐力度要大,才能享有成功的短暫滋味。 主管的資質與具備條件 性格方面 A、擁有積極的性格 無論任何事情都積極地去處理,無論何時都可以面臨任何挑戰(zhàn),從不會想到要躲避困難。 主管一面要達成范圍寬廣的職務 , 一面要達到部門不同的計劃目標才行 。 其它 除了 1— 8點以外的營業(yè)活動之附帶業(yè)務,皆有責任和權限。店內、設備及人員的保全管理 主管的管理責任與權限 涉外、折沖活動 與外部職能機關和顧客間關系的調整之責任和權限 。 情報的收集和傳達溝通的管理 有關商圈的動向、競爭店的情報、顧客的情報等各種情報的收集和公司的溝通與方針、指示事項的傳達等,皆有責任和權限。 主管的管理責任與權限 業(yè)績的掌握和目標的管理 將部門的各項目標傳達部下,并且要促使他們有達成的意愿和行動。 而經由營業(yè)活動而達到既定的計劃 、 目的及行動計劃才是其基本的職務 。 人事考核的施行 、 鐘點人員 , 兼職人員或導購的配置等 , 皆有責任和權限 。 主管的管理責任與權限 部下的掌握和管理 開店的準備 、 清潔的實施 、 陳列方式的更新 、 pop廣告的制作張?zhí)?、貨架的布置整理 、 部門的巡視 、 待客的應對 、 商品的銷售 、 保管 、 存貨的盤點工作 、 販賣活動的推行等 , 所有統(tǒng)籌管理皆有統(tǒng)籌管理皆有責任和權限 。 數值目標就是在實行行動計劃后之數字指標 。 策劃與執(zhí)行店內行動計劃的任務 主管的任務
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