某某保險代理有限公司如何了解客戶需求-文庫吧資料
2025-01-09 02:58本頁面
【正文】 品？ 問題能不能使準客戶評估新資訊、新觀念？ 刺探性的問題是不是讓你比競爭對手更高明？ 問題能不能引導準客戶（和你）引用以往的經(jīng)驗？ 精英保險 ? 問題的答復是不是準客戶以前從未想到的？ ? 問題是不是讓銷售拜訪向成交階段更進一步？ ? 問題是否直接切入準客戶的障礙？ ? 問題能不能創(chuàng)造出正面的，有引導作用的氣氛，以利完成銷售？ ? 問題能不能從準客戶口中取得某些資訊，讓你銷售更輕松？ ? 準客戶問你問題時，你會不會反問他？ ? 你最后問的是成交問題嗎？ 精英保險 測試結果： 以上這些問題能測驗出作為銷售人員的你是不是一個好詢問者，如果你的回答都是肯定的或大部分是肯定的，那么就能面對客戶有效詢問。 需求：減低汽車的修理次數(shù)或提高車的質(zhì)量。 客戶的現(xiàn)狀 客戶的期望和目標 客戶的需求 精英保險 客戶需求產(chǎn)生的原因： 練習 找出客戶的需求 試從下面的客戶陳述中判斷出他們的需求是什么 ？ 我每個月在通訊上會花費很多錢 我擔心來自其他的小零售商店的競爭壓力 最近我的車總是要修理 我不希望在空調(diào)耗電方面花費太多 精英保險 我的工作需要全彩色的文件 今天我們的客戶在柜臺前排了很長時間的隊，他們的抱怨很多 最近天很冷，又連續(xù)下雨，我穿上最厚的衣服也覺得冷 離我家最近的醫(yī)院走路也得半個小時 隨著新家庭成員的到來，我覺得這房子面積不夠用，顯得很擁擠 孩子上下學的路上車輛很多，我很擔心他的安全 精英保險 參考答案 需求：降低通訊費用。精英保險代理有限公司 如何了解客戶需求 Copyright 19962023 169。 Dale Carnegie Associates, Inc. 精英保險 如何了解客戶需求
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