【正文】 f、 培訓持續(xù)的時間和實施的順序（日程安排）； g、評定、評價和證書的形式 應(yīng)制定培訓計劃，以便與可能的培訓承辦者協(xié)商具體培訓各過程的事宜，如具體培訓內(nèi)容。培訓方式可包括： —— 現(xiàn)場的或非現(xiàn)場的課程和專題研討會； —— 學徒； —— 在工作中接受輔導和建議； —— 自學； —— 遠程學習； 條文解析 闡述培訓方式 選擇適當培訓形式的依據(jù)：資源、制約 條件和目標 列出各種培訓方式，培訓方式含： a、現(xiàn)場的或非現(xiàn)場的課程和專題研討會； b、學徒； c、在工作中接受輔導和建議； d、自學； e、遠程學習； 培訓方式和選擇準則 適當?shù)姆绞交蜻@些方式的組合的選擇準則應(yīng)予以確定并形成文件。 這些制約項目被用于選擇培訓方式和培訓提供者 及培訓計劃的編制 培訓方式和選擇準則 應(yīng)列出滿足培訓需求的各種可能的培訓方式。 這些制約條件被用于選擇培訓方式 ()和培訓提供者 ()及培訓計 劃的編制 ()。 b、內(nèi)容： 1）針對識別的能力差距所應(yīng)采取的措施的設(shè)計和策劃 2）為評價培訓結(jié)果和監(jiān)視培訓過程確定準則 確定制約條件 確定并列出有關(guān)制約培訓過程的項目。 本階段包括： a) 針對在 措施的設(shè)計和策劃； b) 為評價培訓結(jié)果和監(jiān)視培訓過程確定準則 (見 、第 5章和表 A2)。 條文解析 培訓需求的確定說明 : a、規(guī)定培訓需求并形成文件 b、培訓需求的內(nèi)容應(yīng)包括培訓的目標 和預期結(jié)果并形成文件 c、培訓需求應(yīng)成為培訓計劃的一部分。 這個文件應(yīng)成為培訓計劃的一部分，并應(yīng)包括組織目標的記錄。 培訓需求說明應(yīng)將培訓的目標和預期結(jié)果形成文件。 條文解析 闡述確定能力差距 : 現(xiàn)有能力與相應(yīng)要求相比較的差距 . 。 能力評審必須關(guān)注： a、工作要求 b、工作表現(xiàn) 確定能力差距 對現(xiàn)有能力與相應(yīng)要求進行比較以確定并記錄能力差距。 評審與工作要求和工作表現(xiàn)有關(guān)。 條文解析 闡述確定和分析能力要求 : a、能力要求形成文件 b、評審文件 1）定期 2）分配工作、評價業(yè)績時 評審能力 對表明每個過程所要求的能力和每個員工所具有的能力的記錄應(yīng)定期評審。 關(guān)系到組織的戰(zhàn)略目標和質(zhì)量目標 (包括人員能力需求 )的組織未來需求的確定，可依據(jù)各種內(nèi)外部資料。 條文解析 闡述確定培訓需求過程的輸入應(yīng)包含： a、質(zhì)量方針和培訓方針 b、質(zhì)量管理要求 c、資源管理 d、（培訓需求的確定）過程設(shè)計 確定和分析能力要求 能力要求應(yīng)形成文件。 組織應(yīng)進行現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距分析，以確定差距是否能通過培訓彌補或是否可能需要其他措施。 組織應(yīng)進行現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距分析，以確定差距是否能通過培訓彌補或是否可能需要其他措施。 組織應(yīng)確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項工作的能力需求，評價進行該項工作的人員的能力，并制定計劃以彌補可能存在的任何能力方面的差距。 受訓人員適當參與指：全脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)；全員參與或部分參與；重點是能力不足人員的培訓。 4 培訓指南 人員參與 將接受培訓的人員適當?shù)膮⑴c作為培訓過程的一部分，可使受訓人員增強過程的責任感，從而使他們?yōu)榇_保成功而能承擔更多的職責。 b、培訓的產(chǎn)品和服務(wù)的采購分為： 內(nèi)部采購：組織內(nèi)部能承擔培訓任務(wù)的機構(gòu)或人員。 例如：一些組織可能會發(fā)現(xiàn)利用外部專家進行培訓需求分析的益處。 ? 為了選擇和實施培訓，以彌補所要求的與現(xiàn)有的能力之間的差距，管理者應(yīng)監(jiān)視下列階段： ? a)確定培訓需求； ? b)設(shè)計和策劃培訓； ? c)提供培訓； ? d)評價培訓結(jié)果 。這個培訓過程如圖 2所示。 b、培訓的內(nèi)容是知識、技能和行為方式 c、目的是滿足質(zhì)量方針和目標的要求。 ? 能力 petence ? 在工作中，知識、技能的應(yīng)用和行為表現(xiàn) ? 培訓 training ? 提供和開發(fā)知識、技能和