【正文】 ?提高效率、節(jié)約成本 ?全面質(zhì)量管理(TQM) 和流程重組現(xiàn)象風(fēng)行后的產(chǎn)物 42 PAI020925BJ(GB)Org training AIG采用利潤中心架構(gòu)管理著一批公司，迅速地在新的地理區(qū)域和互補(bǔ)性的業(yè)務(wù)中實現(xiàn)擴(kuò)張 AIG 資料來源：公司報告和麥肯錫分析 金融服務(wù) 壽險 資產(chǎn)管理 一般險 國外一般險 Am. Int’l Underwriters Overseas TransAtlantic Holdings 其他國外公司 Lexington Domestic Brokerage Group Personal Line National Union Am. Int’l Insurance American Home AIG Risk Finance AIG Environment 21st Century 國內(nèi)一般險 United Guaranty Corp. ALICO American International Assurance Co. Ltd. AIA (Bemuda) AIA Life Insurance Co. AIG國內(nèi)壽險公司 SunAmerica Inc. Am. Int’l Life Assurance Co. of New York Anchor National Life AIG Financial Products First Sun America Life SunAmerica National Life Insurance Co. Nan Shan Life Insurance SunAmerica Life Insurance Co. International Lease Finance Corp. SunAmerica Asset Mgmt. Corp. 國外壽險 國內(nèi)壽險 AIG Trading AIG Global Investment Group Inc. AIG Capital Partners John McStay Investment Counsel LP. IG Enviro nt TransAtlantic Holdings 舉例 43 PAI020925BJ(GB)Org training 集團(tuán)公司需明確下屬運(yùn)作公司管理原則 ? 由事業(yè)群總經(jīng)理及 子公司 總部職能部主管擔(dān)任下屬公司董事會之董事或董事長 ? 通過下屬公司董事會中的管理委員會 (如：財務(wù)管理委員會、戰(zhàn)略發(fā)展管理委員會、人力資源管理委員會 )實現(xiàn)對下屬公司的管理影響力 ? 由總部的稽核人員不定期對下屬公司進(jìn)行內(nèi)部稽核，如果 發(fā)現(xiàn)問題直接向 子公司 總裁匯報并對事業(yè)群總經(jīng)理提出糾正 ? 事業(yè)群總經(jīng)理協(xié)調(diào) 子公司 總部的職能部門共同審核下屬公司提出的年度預(yù)算計劃 /經(jīng)營計劃，再匯整事業(yè)群總體計劃向 子公司 總裁匯報核定目標(biāo) ? 依據(jù)核定的經(jīng)營目標(biāo)，按關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)對下屬公司進(jìn)行考核，并據(jù)此決定獎懲 對下屬運(yùn)作公司的管理 ? 事業(yè)群為管理結(jié)構(gòu)不設(shè)法人，職能功能由總部支持 ? 各事業(yè)群設(shè)臵事業(yè)群總經(jīng)理一人 (可有少數(shù)助理協(xié)助 )直接對 集團(tuán) 總裁匯報 ? 為 下屬公司 實現(xiàn) 總體業(yè)績目標(biāo) 而負(fù)責(zé) ? 管理事業(yè)群取得高于資本成本的投資回報 ? 事業(yè)群總經(jīng)理的薪酬、獎懲、升遷，直接與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)之達(dá)成掛鉤 運(yùn)作公司(或稱事業(yè)群 ) 集團(tuán)公司總裁 基礎(chǔ)設(shè)施 事業(yè)群 房地產(chǎn) 事業(yè)群 酒店 /旅游 事業(yè)群 供水 事業(yè)群 其它事業(yè) 舉例 44 PAI020925BJ(GB)Org training 再按慣例原則確立各部門的結(jié)構(gòu)和職責(zé) 投資管理 資產(chǎn)清理 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略發(fā)展部 ? 參照集團(tuán)公司總部的戰(zhàn)略方向，協(xié)助高層制訂公司的遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)和合理戰(zhàn)略 ? 為高層管理提供縝密的產(chǎn)業(yè)情況分析和有條理的建議 ? 制訂高效率的戰(zhàn)略規(guī)劃程序，主持每年戰(zhàn)略規(guī)劃制訂過程 統(tǒng)計分析 ? 參照集團(tuán)公司總部的戰(zhàn)略方向，負(fù)責(zé)提出與公司戰(zhàn)略相應(yīng)的新業(yè)務(wù)發(fā)展方向 ? 對經(jīng)過內(nèi)部批準(zhǔn)的重大投資項目進(jìn)行立項、外部報批與審批 ? 協(xié)調(diào)子公司下屬各公司的資本計劃，匯總成公司總體資本計劃，并做為財務(wù)部資本預(yù)算的輸入 ? 對各二級公司的資本計劃提供樣本和技術(shù)支持 ? 負(fù)責(zé)統(tǒng)計各種經(jīng)營及戰(zhàn)略相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析、整理和維護(hù) ? 負(fù)責(zé)收集與公司戰(zhàn)略發(fā)展相關(guān)的行業(yè)、競爭對手、宏觀環(huán)境等信息 ? 定期進(jìn)行公司業(yè)務(wù)組合分析 ? 對公司今后發(fā)展過程中遇到的投資項目及收購兼并項目提供資產(chǎn)評估方面的建議 ? 清理子公司及其下屬公司的資產(chǎn)，在大方向上決定什么時候以什么樣的價值出售公司的什么業(yè)務(wù) ? 收集可能買家的名單及其相應(yīng)的背景信息 ? 確定資產(chǎn)出售的戰(zhàn)略 ? 制訂公司的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略 ? 推動公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移及相應(yīng)的新業(yè)務(wù)開發(fā) ? 推動各二級公司的生產(chǎn)經(jīng)營計劃和投資計劃 ? 與總部共同質(zhì)詢運(yùn)作公司戰(zhàn)略 舉例 45 PAI020925BJ(GB)Org training 領(lǐng)導(dǎo)：某業(yè)務(wù)集團(tuán)董事長 領(lǐng)導(dǎo)或參與的關(guān)鍵程序 ? 年度戰(zhàn)略規(guī)劃程序： 領(lǐng)導(dǎo)二級公司戰(zhàn)略計劃制定，參與運(yùn)作公司戰(zhàn)略的質(zhì)詢 ? 年度計劃與預(yù)算程序： 領(lǐng)導(dǎo)二級公司計劃 /預(yù)算制定，參與運(yùn)作公司計劃及預(yù)算的質(zhì)詢 ? 人力資源管理程序： 提名下屬二級公司領(lǐng)導(dǎo)人 每個部門的關(guān)鍵職位需訂立明確的職位定義 職位：某業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁 技能和經(jīng)驗要求 ? 卓越的全局統(tǒng)籌能力，包括人事領(lǐng)導(dǎo)和資本運(yùn)籌能力 ? 對 本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級公司 的下屬業(yè)務(wù)的深入了解及豐富經(jīng)驗 ? 敏感的商業(yè)意識及豐富的營銷經(jīng)驗 ? 對 本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級公司 不同運(yùn)作公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)能力 ? 與股東、董事會的溝通能力 使命與職責(zé) ? 主持制定本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，確保公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，并獲得高于資本成本的投資回報 ? 直接擁有、制訂本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級公司的年度經(jīng)營 /預(yù)算計劃，并對預(yù)算計劃的實現(xiàn)負(fù)全責(zé) ? 管理本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級公司所屬各項業(yè)務(wù)活動，確保遵守各項規(guī)章制度及國家的法律 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) (KPI) ? 本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級公司的投資資本回報率 ? 本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級公司增長率 /利潤及財務(wù)預(yù)算中其他指標(biāo)的實現(xiàn) ? 本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級公司的股票價值 (如果是上市公司 ) ? 本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級公司戰(zhàn)略的前瞻性及可行性 主要工作 ? 每年滾動修訂本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂一體化的經(jīng)營戰(zhàn)略，在確?？偣緫?zhàn)略得以實現(xiàn)的前提下，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，并獲得高于資本成本的投資回報 ? 擁有并制訂本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級公司的年度經(jīng)營 /預(yù)算計劃，指導(dǎo)下屬運(yùn)作公司的經(jīng)營 /預(yù)算計劃，并對各運(yùn)作公司預(yù)算計劃的實現(xiàn)負(fù)全責(zé) ? 確保公司資金的最合理使用 ? 對下屬運(yùn)作公司的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤，對潛在經(jīng)營問題及時介入。 ” 人才 / 技能 ?“ 員工不能做出計劃和進(jìn)行調(diào)整是因為他們不知道怎么辦。 ” 社會結(jié)構(gòu) ?“ 我們是同學(xué)，我們怎么能夠炒自己人的魷魚 ?” 組織結(jié)構(gòu) ?“ 這里只有一個人真正管事，他是這里的“上帝” 。 ) 業(yè)績反饋 高級經(jīng)理根據(jù)財務(wù)指標(biāo)的完成情況和對總價值觀的貫徹情況給下屬管理人員打分 組織方式 職能形的組織結(jié)構(gòu)，按業(yè)務(wù)劃分事業(yè)單位，仍有待一步改善 目標(biāo) 具體經(jīng)營單位目標(biāo) (包括市場份額、贏利目標(biāo)等 )的制訂都要同總目標(biāo)相一致，強(qiáng)調(diào)授權(quán)與責(zé)任，不接受如“市場不好”這樣的藉口 使命 /抱負(fù) 使命是：“追求技術(shù)及創(chuàng)新能力，領(lǐng)先市場、品牌、渠道“ CEO 業(yè)績效果管理 ? 年終考評時表揚(yáng)”部門之星” ? 按透明業(yè)績考核、公平淘汰 ? 采行罰款、開除等措施 五個必要條件 聯(lián)想的業(yè)績理念特色 + 卓越 良好 普通 獎勵機(jī)制 機(jī)會 價值觀和信念 協(xié)調(diào)和控制杠桿 激勵杠桿 經(jīng)營控制和計劃 /流程 以人為核心的管理流程 財務(wù)控制和計劃 /流程 18 PAI020925BJ(GB)Org training 今天的討論內(nèi)容 ? 組織的 7S框架及業(yè)績理念 – 世界領(lǐng)先公司的業(yè)績理念管理 ? 亞洲業(yè)績理念調(diào)查 ? 對亞洲公司的啟示和對策 ? 建立以業(yè)績責(zé)任制為核心的組織結(jié)構(gòu) ? 建立規(guī)范高效的管理機(jī)制 19 我們也特別對亞洲地區(qū)進(jìn)行了業(yè)績理念的調(diào)查 調(diào)查內(nèi)容 ?如何在亞洲應(yīng)用業(yè)績管理 /業(yè)績理念 ? ?“美國架構(gòu)”適用嗎 ? ?亞洲公司真正關(guān)心嗎 ? ?亞洲公司與“西方”公司比較如何 ? 調(diào)查方式 ?對大量亞洲“好”公司進(jìn)行調(diào)查 ?了解他們做得有多好，為什么他們做得好 /不好 ?歸納出一些有用的 “ 啟示和對策 ” 20 PAI020925BJ(GB)Org training 調(diào)查所涉及的公司 ?歷史上的財務(wù) 業(yè)績 ?在市場中受到“高度評價 ” ?被麥肯錫專家和媒體視為 “ 人才資源庫 ” 選擇標(biāo)準(zhǔn) 澳大利亞 韓國 大中華區(qū) 印度 東南亞 日本 國家 33 家亞太公司，包括領(lǐng)先的金融機(jī)構(gòu) 、 高科技制造商、能源公司和業(yè)務(wù)多元化集團(tuán) 21 PAI020925BJ(GB)Org training 我們選定的亞洲的好公司有多好 ？ ?恒生 ?泛亞指數(shù) * ?日經(jīng) 225 ?我們的樣本 (n= 29) % % % % 指數(shù) 19952023 平均年回報率 * HSE, 日經(jīng)， 東南亞指數(shù)和印度指數(shù) 那些業(yè)績要素在亞洲有用嗎？ 各項要素的業(yè)績 ? 10 家公司業(yè)績 “ 較差 ” (5分制得分小于等于 3分 ) ? 14 家公司業(yè)績 “ 一般或尚好 ” … (大于 3分 ) ? … 還有 5 家公司 “ 業(yè)績優(yōu)秀 ” (大于 ) 6% 17% 32% 平均年回報率 22 PAI020925BJ(GB)Org training 各項要素的業(yè)績 – 業(yè)績良好的美國公司與亞洲公司的比較 * 在 200個被調(diào)查的公司中業(yè)績良好的美國公司有 46 家 美國 公司 * 要素 業(yè)績“好 ” 或 “ 優(yōu)秀 ” 的公司的百分比 (5分制中得 35分 ) 使命 業(yè)績 反饋 獎懲管理 組織 目標(biāo) 98 100 98 98 91 % 亞洲公司 76 66 89 45 4 % 差距 差距 差距 23 PAI020925BJ(GB)Org training 各個杠桿的業(yè)績 – 業(yè)績良好的美國公司與亞洲公司的比較 杠桿 ?控制 /協(xié)調(diào) – 以人為本 – 財務(wù) – 經(jīng)營 ?激勵 – 激勵 – 機(jī)遇 – 價值 1 2 3 4 5 較差 一般 好 優(yōu)秀 亞洲 (其它 ) 美國 (其它 ) 亞洲 (最高 ) 美國 (最高 ) 亞洲 (其它 ) 美國 (其它 ) 亞洲 (最高 ) 美國 (最高 ) 1 2 3 4 5 較差 一般 好 優(yōu)秀 平均等級 24 PAI020925BJ(GB)Org training 29314042312701783211069對所重視的杠桿的選擇 業(yè)績良好的美國公司與亞洲公司比較 控制 /協(xié)調(diào) ?人力 ?財務(wù) ?經(jīng)營 激勵 ?激勵 ?機(jī)遇 ?價值 業(yè)績良好的美國公司 % 業(yè)績良好的亞洲公司 25 PAI020925BJ(GB)Org training 在亞洲要創(chuàng)造良好業(yè)績的公司為什么這么困難 ? 文化和歷史 ?“ 在泰國我們不能那樣做事情。最高管理層身體力行，體現(xiàn)公司的價值觀， 強(qiáng)調(diào)對人品質(zhì)要求以及賞罰分明 ?高層管理者把價值觀作為一個使公司上下統(tǒng)一的工具 – 把是否遵守價值觀作為個人評估的重要組成部分 – 隨著現(xiàn)實世界的改變，對核心價值觀進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)內(nèi)部文化將淘汰那些不接受或不適應(yīng)這些價值觀的人 業(yè)績反饋 對利潤中心的全面審核，包括財務(wù)、運(yùn)作、產(chǎn)品、人員發(fā)展