某重型汽車公司--團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通及時(shí)間管理培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-08 17:50本頁面
【正文】 ?系統(tǒng)化傳遞知識(shí) ?系統(tǒng)化創(chuàng)新 4成熟階段：方法 ? 重要觀念 事項(xiàng) 允許 不允許 差異 個(gè)性、脾氣 核心價(jià)值觀 沖突 建設(shè)性沖突 挑撥離間 事情 失敗、 找借口、推卸責(zé)任 關(guān)系 與部分人較好 拉幫結(jié)派 ?調(diào)和關(guān)系 ?促進(jìn)合作 ?解決沖突 ?分配資源 ?激勵(lì)部屬 ?教導(dǎo)部屬 ?決定優(yōu)先順序 團(tuán)隊(duì)建設(shè)所需技巧 ?可以信賴，托付 ?能照期望做事 ?在預(yù)期中的表現(xiàn) ?心理沒有負(fù)擔(dān) ?沒有恐懼 ?每件小事都有影響 ? 團(tuán) 隊(duì) 資 產(chǎn) ： 信 任 為何學(xué)：培育的重要 何時(shí)學(xué)：培育的時(shí)機(jī) 學(xué)什么：培育的內(nèi)涵 如何學(xué)：培育的方法 提高能力：培育部屬 培育的重要性 培育的時(shí)機(jī) 培育的時(shí)機(jī) ASK ?態(tài)度 ?技能 ?知識(shí) 培育的內(nèi)涵 職業(yè)化的 ASK 態(tài)度 技巧 知識(shí) 優(yōu)質(zhì)員工 內(nèi)在的思想、價(jià)值觀、情緒、表現(xiàn)在外者、 正確 客觀事物的認(rèn)知與理解 系統(tǒng)化 實(shí)際操作的能力 熟練 ?態(tài)度決定一切 ?態(tài)度來自觀念（信念、價(jià)值觀） ?不當(dāng)?shù)挠^念來自 ?錯(cuò)誤的教導(dǎo) ?不好的經(jīng)驗(yàn) ?錯(cuò)誤的認(rèn)知 態(tài)度的培育 ?正確態(tài)度的養(yǎng)成 ?企業(yè)文化 ?深度匯談 ?個(gè)別輔導(dǎo) ?形成習(xí)慣 態(tài)度的培育 ?愿意與人合作 ?高度責(zé)任感 ?貫徹落實(shí) ?不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步 ?抱持五大意識(shí) 職業(yè)化員工必備態(tài)度 ?服務(wù)意識(shí) ?質(zhì)量意識(shí) ?成本意識(shí) ?效率意識(shí) ?問題意識(shí) 五大意識(shí) ?樂觀積極 ?高度熱情 ?具有影響力與感染力 ?具有『求勝』的意志 ?堅(jiān)定與彈性的平衡 經(jīng)理人必備態(tài)度 ?專家便是贏家 ?專家來自于 ?系統(tǒng)化知識(shí) ?熟練的技巧 ?熟練的技巧 ?正確的步驟與動(dòng)作 ?順暢的操作與運(yùn)用 技巧的培育 ?管理技能 ?人際技能 ?自我關(guān)系 ?伙伴關(guān)系 ?群體關(guān)系 ?專業(yè)技能 職業(yè)化必備技巧 ?說明：說給他聽 ?示范：做給他看 ?操作：讓他做做看 ?反饋：做對(duì)、做錯(cuò) ?習(xí)慣：反復(fù)做成習(xí)慣 技巧的培育 ?知識(shí)就是力量 ?知識(shí)的等級(jí) ?原始資料 ?整理過的信息 ?直接可用的知識(shí) ?差異化的知識(shí) 知識(shí)的培育 ?產(chǎn)業(yè) ?公司 ?產(chǎn)品 ?客戶 ?法律 ?財(cái)務(wù) 職業(yè)化必備知識(shí) 培育的方法 等級(jí) 方案 組織者 教導(dǎo)者 學(xué)習(xí)方式 企業(yè) 集體培訓(xùn) 培訓(xùn)部門 培訓(xùn)師 課堂式 部門 小組學(xué)習(xí) 各部門 小組教練 討論、演練、操作 個(gè)人 自修計(jì)劃 自己 個(gè)人 VCD、 錄音、書、網(wǎng) 金三角學(xué)習(xí)法 ? 個(gè)人 小組學(xué)習(xí) 集體培訓(xùn) 自修計(jì)劃 組織教導(dǎo)的層次 做 教 做 做 教 教 教 ?全員學(xué)習(xí) ?系統(tǒng)學(xué)習(xí) ?有效學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)提高競(jìng)爭(zhēng)力 領(lǐng)導(dǎo)技巧 ? 有效領(lǐng)導(dǎo)的定義 ? 評(píng)估部屬的情況 ? 選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 關(guān)系行為的擴(kuò)展 ? 指示行為的擴(kuò)展 ? 有效授權(quán)的方法 領(lǐng)導(dǎo)效能 = 有效行動(dòng)：部屬意愿與能力 耗費(fèi)心力：部屬意愿與能力 有效行動(dòng) 耗費(fèi)心力 高效雙贏的領(lǐng)導(dǎo) ? 系統(tǒng)化提高部屬意愿與能力 ? 藉由逐步授權(quán) ? 高效地達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 個(gè)人效能＝意愿 X能力 意愿＝吸引＋專注＋興奮 能力＝知識(shí)＋經(jīng)驗(yàn)＋技巧 部屬的準(zhǔn)備度 ? R1: ? 沒意愿，沒能力 ? 沒信心，沒能力 部屬的準(zhǔn)備度 ? R2: ? 有意愿，沒能力 ? 有信心，沒能力 部屬的準(zhǔn)備度 ? R3: ? 沒意愿，有能力 ? 沒信心，有能力 部屬的準(zhǔn)備度 ? R4: ? 有意愿，有能力 ? 有信心，有能力 評(píng)估部屬準(zhǔn)備度 ? 陳剛是收款高手，但心情不好懶得出門 (R3) ? 新進(jìn)人員不知如何促銷，也怕和陌生人打交道 (R1) 評(píng)估部屬準(zhǔn)備度 ? 王秘書想把報(bào)表做好，可是不知如何著手 (R2) ? 吳經(jīng)理訓(xùn)練新人最有辦法，而且樂此不疲 (R4) 評(píng)估部屬準(zhǔn)備度 ? 文華英文能力特強(qiáng)，公司接待外賓他主動(dòng)要求做翻譯 (R4) ? 黃倩打字特別快，要她加班，可是她不肯 (R3) 評(píng)估部屬準(zhǔn)備度 ? 李滔剛到公司，看到他四處向別人請(qǐng)教業(yè)務(wù)的事，并且認(rèn)真做筆記 (R2) ? 王輝做事不牢靠，一說他還很不高興，老是辨稱別人出問題 (R1) 領(lǐng)導(dǎo)者的行為 關(guān)系行為 指示行為 、支持 、鼓勵(lì) 、接觸 關(guān)系行為 、命令 5W2H 指示行為 辨認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)行為 ?通知各地經(jīng)理于２５日開會(huì) （指示行為） ?最近家里好嗎？ （關(guān)系行為） ?明天要去收款，需要什么幫忙嗎？ （關(guān)系行為） ?請(qǐng)把上個(gè)月銷售報(bào)表拿來給我 （指示行為） ?晚上９點(diǎn)到機(jī)場(chǎng)接王總經(jīng)理 （指示行為） ?您剛剛的報(bào)告相當(dāng)精彩 （關(guān)系行為） 辨認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)行為 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 低指示 高指示 高關(guān)系 S3參與式 S2教導(dǎo)式 低關(guān)系 S4授權(quán)式 S1指揮式 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與準(zhǔn)備度 ? R1 ? S1: 指揮式 ? R2 ? S2: 教導(dǎo)式 ? R3 ? S3: 參與式 ? R4 ? S4: 授權(quán)式 溝通模式 發(fā)送 接收 環(huán)境 設(shè)備 溝通的方式 單向溝通練習(xí) 雙向溝通練習(xí) 單雙向溝通比較 單向溝通 雙向溝通 時(shí)間 短 長 效果 差 好 參與 低 高 預(yù)測(cè)與實(shí)
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