企業(yè)成功的要訣--團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效溝通，時(shí)間管理-文庫吧資料
2025-01-17 06:29本頁面
【正文】 載 ?態(tài)度決定一切 ?態(tài)度來自觀念（信念、價(jià)值觀） ?不當(dāng)?shù)挠^念來自 ?錯(cuò)誤的教導(dǎo) ?不好的經(jīng)驗(yàn) ?錯(cuò)誤的認(rèn)知 態(tài)度的培育 來自 中國最大的資料庫下載 ?正確態(tài)度的養(yǎng)成 ?企業(yè)文化 ?深度匯談 ?個(gè)別輔導(dǎo) ?形成習(xí)慣 態(tài)度的培育 來自 中國最大的資料庫下載 ?愿意與人合作 ?高度責(zé)任感 ?貫徹落實(shí) ?不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步 ?抱持五大意識(shí) 職業(yè)化員工必備態(tài)度 來自 中國最大的資料庫下載 ?服務(wù)意識(shí) ?質(zhì)量意識(shí) ?成本意識(shí) ?效率意識(shí) ?問題意識(shí) 五大意識(shí) 來自 中國最大的資料庫下載 ?樂觀積極 ?高度熱情 ?具有影響力與感染力 ?具有『求勝』的意志 ?堅(jiān)定與彈性的平衡 經(jīng)理人必備態(tài)度 來自 中國最大的資料庫下載 ?專家便是贏家 ?專家來自于 ?系統(tǒng)化知識(shí) ?熟練的技巧 ?熟練的技巧 ?正確的步驟與動(dòng)作 ?順暢的操作與運(yùn)用 技巧的培育 來自 中國最大的資料庫下載 ?管理技能 ?人際技能 ?自我關(guān)系 ?伙伴關(guān)系 ?群體關(guān)系 ?專業(yè)技能 職業(yè)化必備技巧 來自 中國最大的資料庫下載 ?說明：說給他聽 ?示范：做給他看 ?操作：讓他做做看 ?反饋：做對、做錯(cuò) ?習(xí)慣：反復(fù)做成習(xí)慣 技巧的培育 來自 中國最大的資料庫下載 ?知識(shí)就是力量 ?知識(shí)的等級 ?原始資料 ?整理過的信息 ?直接可用的知識(shí) ?差異化的知識(shí) 知識(shí)的培育 來自 中國最大的資料庫下載 ?產(chǎn)業(yè) ?公司 ?產(chǎn)品 ?客戶 ?法律 ?財(cái)務(wù) 職業(yè)化必備知識(shí) 來自 中國最大的資料庫下載 培育的方法 等級 方案 組織者 教導(dǎo)者 學(xué)習(xí)方式 企業(yè) 集體培訓(xùn) 培訓(xùn)部門 培訓(xùn)師 課堂式 部門 小組學(xué)習(xí) 各部門 小組教練 討論、演練、操作 個(gè)人 自修計(jì)劃 自己 個(gè)人 VCD、 錄音、書、網(wǎng) 來自 中國最大的資料庫下載 金三角學(xué)習(xí)法 ? 個(gè)人 小組學(xué)習(xí) 集體培訓(xùn) 自修計(jì)劃 來自 中國最大的資料庫下載 組織教導(dǎo)的層次 做 教 做 做 教 教 教 來自 中國最大的資料庫下載 ?全員學(xué)習(xí) ?系統(tǒng)學(xué)習(xí) ?有效學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)提高競爭力 來自 中國最大的資料庫下載 領(lǐng)導(dǎo)技巧 ? 有效領(lǐng)導(dǎo)的定義 ? 評估部屬的情況 ? 選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 關(guān)系行為的擴(kuò)展 ? 指示行為的擴(kuò)展 ? 有效授權(quán)的方法 來自 中國最大的資料庫下載 領(lǐng)導(dǎo)效能 = 有效行動(dòng)：部屬意愿與能力 耗費(fèi)心力：部屬意愿與能力 有效行動(dòng) 耗費(fèi)心力 來自 中國最大的資料庫下載 高效雙贏的領(lǐng)導(dǎo) ? 系統(tǒng)化提高部屬意愿與能力 ? 藉由逐步授權(quán) ? 高效地達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 來自 中國最大的資料庫下載 個(gè)人效能＝意愿 X能力 意愿＝吸引＋專注＋興奮 能力＝知識(shí)＋經(jīng)驗(yàn)＋技巧 來自 中國最大的資料庫下載 部屬的準(zhǔn)備度 ? R1: ? 沒意愿，沒能力 ? 沒信心，沒能力 來自 中國最大的資料庫下載 部屬的準(zhǔn)備度 ? R2: ? 有意愿，沒能力 ? 有信心，沒能力 來自 中國最大的資料庫下載 部屬的準(zhǔn)備度 ? R3: ? 沒意愿，有能力 ? 沒信心，有能力 來自 中國最大的資料庫下載 部屬的準(zhǔn)備度 ? R4: ? 有意愿，有能力 ? 有信心，有能力 來自 中國最大的資料庫下載 評估部屬準(zhǔn)備度 ? 陳剛是收款高手，但心情不好懶得出門 (R3) ? 新進(jìn)人員不知如何促銷，也怕和陌生人打交道 (R1) 來自 中國最大的資料庫下載 評估部屬準(zhǔn)備度 ? 王秘書想把報(bào)表做好，可是不知如何著手 (R2) ? 吳經(jīng)理訓(xùn)練新人最有辦法，而且樂此不疲 (R4) 來自 中國最大的資料庫下載 評估部屬準(zhǔn)備度 ? 文華英文能力特強(qiáng)，公司接待外賓他主動(dòng)要求做翻譯 (R4) ? 黃倩打字特別快，要她加班，可是她不肯 (R3) 來自 中國最大的資料庫下載 評估部屬準(zhǔn)備度 ? 李滔剛到公司，看到他四處向別人請教業(yè)務(wù)的事，并且認(rèn)真做筆記 (R2) ? 王輝做事不牢靠，一說他還很不高興，老是辨稱別人出問題 (R1) 來自 中國最大的資料庫下載 領(lǐng)導(dǎo)者的行為 關(guān)系行為 指示行為 來自 中國最大的資料庫下載 、支持 、鼓勵(lì) 、接觸 關(guān)系行為 來自 中國最大的資料庫下載 、命令 5W2H 指示行為 來自 中國最大的資料庫下載 辨認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)行為 ?通知各地經(jīng)理于２５日開會(huì) （指示行為） ?最近家里好嗎？ （關(guān)系行為） ?明天要去收款，需要什么幫忙嗎？ （關(guān)系行為） 來自 中國最大的資料庫下載 ?請把上個(gè)月銷售報(bào)表拿來給我 （指示行為） ?晚上９點(diǎn)到機(jī)場接王總經(jīng)理 （指示行為） ?您剛剛的報(bào)告相當(dāng)精彩 （關(guān)系行為） 辨認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)行為 來自 中國最大的資料庫下載 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 低指示 高指示 高關(guān)系 S3參與式 S2教導(dǎo)式 低關(guān)系 S4授權(quán)式 S1指揮式 來自 中國最大的資料庫下載 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與準(zhǔn)備度 ? R1 ? S1: 指揮式 ? R2 ? S2: 教導(dǎo)式 ? R3 ? S3: 參與式 ? R4 ? S4: 授權(quán)式 來自 中國最大的資料庫下載 來自 中國最大的資料庫下載 溝通模式 發(fā)送 接收 環(huán)境 設(shè)備 來自 中國最大的資料庫下載 溝通的方式 來自 中國最大的資料庫下載 單向溝通練習(xí) 來自 中國最大的資料庫下載 雙向溝通練習(xí) 來自 中國最大的資料庫下載 單雙向溝通比較 單向溝通 雙向溝通 時(shí)間 短 長 效果 差 好 參與 低 高 預(yù)測與實(shí)際 大 小 掌握 低 高 來自 中國最大的資料庫下載 ，接納不是接受 ，只是不一樣 有效溝通的原則 來自 中國最大的資料庫下載 ，真心的聆聽 有效溝通的原則 來自 中國最大的資料庫下載 表達(dá)的方式 來自 中國最大的資料庫下載 7% 55% 38% 口語表達(dá)要素
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