情景領(lǐng)導(dǎo)模式講義-文庫吧資料
2025-01-08 11:36本頁面
【正文】 界定。 ? D 讓他們加入進(jìn)來，共同參與目標(biāo)的設(shè)定。 ? A 順其自然 ? B 聽取并采納他們的良好建議，同時(shí)監(jiān)督目標(biāo)的達(dá)成。 先詢問學(xué)員以上案例中員工屬于那種發(fā)展階段，應(yīng)該采取與之相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。 ? C 以明確的態(tài)度，來批示他們工作的方向。 ? A 順其自然，由他們自己去完成工作。 ? D 順其自然，相信他們自己能夠變革成功。 ? B 認(rèn)可他們的建議，由大家集思廣益進(jìn)行改變。 ? 狀況 7： 你的下屬建議改變部門內(nèi)部的架構(gòu)，而你也認(rèn)為很有必要；日常工作中下屬擁有足夠的彈性和工作經(jīng)驗(yàn)，只是遇到重大問題時(shí)他們還缺乏足夠的勇氣。 ? C 盡量不去干擾他們。 ? A 盡量做些使他們感覺很重要并有參與感的安排。 ? D 讓他們自己設(shè)定目標(biāo)，并予以支持。 ? B 聽取他們的意見，仍關(guān)注其工作是否達(dá)成目標(biāo)。再分析具體的行為（指導(dǎo)多還是支持多，復(fù)習(xí)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)如何做） 44 LEO KOO 領(lǐng)導(dǎo)模式案例演練（二）： ? 狀況 5： 你剛接任一個(gè)工作效率一般的團(tuán)隊(duì)，前任主管經(jīng)營的生產(chǎn)力較低，你知道團(tuán)隊(duì)成員對(duì)你的到來充滿了信任和期待。 ? D 聽取他們的意見，但決定權(quán)在于你。 ? B 宣布變革并嚴(yán)密的予以監(jiān)督。 ? 狀況 4： 你正計(jì)劃做一項(xiàng)日常工作程序的細(xì)節(jié)調(diào)整，而你的下屬在這方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并期待著盡快按新方案實(shí)施。 ? C 盡量糾正他們。 ? A 加入進(jìn)來和他們一同解決問題。 ? 狀況 3： 你的下屬遇到挑戰(zhàn)性的問題，顯得有些信心不足。 ? C 盡可能做出一些讓他們感覺自己是很重要、且有參與感的安排。 ? A 友善地加強(qiáng)互助，但繼續(xù)留心他們的表現(xiàn)。 ? D 盡量不干擾他的正常工作。 ? B 提出工作要求，也聽聽下屬的建議。 意愿： 能力： 23 LEO KOO 判斷員工所處發(fā)展階段 D1： 員工對(duì)于目標(biāo)熱心，興趣很高，可是沒有相應(yīng)的技巧和經(jīng)驗(yàn) D2： 員工對(duì)于目標(biāo)有些技巧和經(jīng)驗(yàn)，但因?yàn)闊o法達(dá)成期望，導(dǎo)致意愿下降 D3： 員工對(duì)于目標(biāo)具備相當(dāng)?shù)募记珊徒?jīng)驗(yàn)，但信心不足或?qū)χ貜?fù)工作感到厭倦，意愿波動(dòng) D4： 員工對(duì)于目標(biāo)得心應(yīng)手，充滿自信，動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈 24 LEO KOO 不同發(fā)展階段者的需求（ D1D2) D1 D2 ，制定優(yōu)良工作的標(biāo)準(zhǔn) ，加速灌輸有關(guān)工作的技巧 3.“如何完成工作 ” 的教導(dǎo) /企業(yè)的相關(guān)資訊 ：人，事，物，時(shí)，地，怎么做，多少資源 ，權(quán)限及責(zé)任 25 LEO KOO 不同發(fā)展階段者的需求（ D3D4) D3 D4 練 /鼓勵(lì)發(fā)展解決問題技巧 心 /高績效的表現(xiàn)時(shí)，給予贊美與肯定 ，達(dá)成目標(biāo) /同事般的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是老板 （授權(quán)） 26 LEO KOO 自我分析 我自己認(rèn)為自己是一個(gè)怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者？ 在員工心目中我是一個(gè)怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者？ ，憑第一自覺選擇答案，不要管錯(cuò)對(duì) “ 答案 ” 頁中，勾選自己選的 A,B,C,D “ 答案 ” 頁的勾選，再在 “ 記分卡 ” 頁中勾選并累加得出自己的 S1S4數(shù) ，引出幫助員工成為完美人才的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為 27 LEO KOO 幫助員工成為 完美人才的領(lǐng)導(dǎo)行為 指揮性行為 支持性行為 28 LEO KOO 指揮性行為 ? 是一種單向溝通 ? 明確告知下屬工作過程及步驟（ 5W2H) ? 明確肯定員工與領(lǐng)導(dǎo)者的角色 ? 密切監(jiān)督工作績效 ? 領(lǐng)導(dǎo)是決定者，解決問題的人 29 LEO KOO 指揮性行為包括： ? 設(shè)定目標(biāo)，工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，及績效如何評(píng)定 ? 事前將資源加以組織，訂定行動(dòng)計(jì)劃以及員工學(xué)習(xí)計(jì)劃 ? 訂定輕重緩急和優(yōu)先秩序 ? 清楚劃分領(lǐng)導(dǎo)者和員工的角色 ? 設(shè)定完成任務(wù)的期限 ? 決定績效評(píng)估方法，密切監(jiān)督工作進(jìn)展 ? 教導(dǎo)員工如何進(jìn)行特殊任務(wù) 30 LEO KOO 指揮性行為的關(guān)鍵詞 31 LEO KOO 支持性行為 ? 對(duì)下屬的努力表示支持 ? 下屬自動(dòng)自發(fā)地達(dá)成目標(biāo) ? 鼓勵(lì)和贊美下屬，提高自信心 ? 擴(kuò)展下屬思維，鼓勵(lì)冒險(xiǎn) 32 LEO KOO 支持性行為包括： ? 以感激及肯定的方法鼓勵(lì)、激勵(lì)及贊美員工 ? 傾聽員工的問題（與工作有關(guān)或無關(guān)），以了解影響意愿的原因 ? 請(qǐng)員工就決策提供意見和建議 ? 解釋事情的來龍去脈，并提供運(yùn)作的情報(bào) ? 主動(dòng)公開自己的資訊 ? 鼓勵(lì)自行解決問題 ? 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作 33 LEO KOO 支持性行為的關(guān)鍵詞 34 LEO KOO 意愿 意愿高 能力低 D1 D2 意愿減弱能力一些 D3 意愿波動(dòng)能力較強(qiáng) D4 意愿高 能力高 指揮性行為 能力 支持性行為 S4 指揮少 支持少 指揮少 支持多 S3 S2 指揮多 支持多 S1 指揮多 支持少 命令型 教練型 支持型 授權(quán)型 35 LEO KOO 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 命令型 S1 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式是多指揮，少支持 ? 領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該在哪里、什么時(shí)候做什么和怎樣去完成各種任務(wù) ? 決策由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定 ? 交流是單向 “ 自上而下 ” 的 ? 監(jiān)督 ? 規(guī)則和紀(jì)律約束 36 LEO KOO 命令型領(lǐng)導(dǎo)如何做 ？ ? 嘉獎(jiǎng)員工的參與熱情 ? 稱贊員工的學(xué)習(xí)能力和進(jìn)步程度 ? 明確告知員工要達(dá)成的結(jié)果、目標(biāo)以及期限 ? 協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題，并主導(dǎo)解決問題 ? 設(shè)定下屬的角色，提供明確的職責(zé)和目標(biāo) ? 明確指導(dǎo)下屬并幫助制定行動(dòng)計(jì)劃 ? 多數(shù)情況下單項(xiàng)溝通來解決問題和控制決策的細(xì)節(jié) ? 明確告知所期望的工作標(biāo)準(zhǔn)，以及如何追蹤評(píng)估 ? 經(jīng)常追蹤回饋 請(qǐng)學(xué)員一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行為 37 LEO KOO ? 領(lǐng)導(dǎo)行為方式是指揮與支持并重 ? 領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示，同時(shí)也試圖傾聽下屬對(duì)決定的想法 ? 決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中 ? 對(duì)員工好的行為給予贊賞 ? 提供工作表現(xiàn)好壞的反饋 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 教練型 S2 38 LEO KOO ? 讓員工參與問題確認(rèn)及目標(biāo)設(shè)定 ? 支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠和進(jìn)步 ?
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