服裝企業(yè)用人培訓講座-文庫吧資料
2025-01-08 02:25本頁面
【正文】 實際困難，使下屬真正感覺到領導者給予的溫暖，從而激發(fā)工作的積極性。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春暖上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。 了解管理定律 “南風”定律 ?“南風”定律也稱“溫暖”定律，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言： 北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。 ?前者認為自己可以控制命運，被稱為 內(nèi)控型 ；后者認為自己被外界的力量所左右，被稱為 外控型。 ” 人際行為互動模式 ?由管理、指導、教育等行為導致尊敬和順從反應 ?由幫助、支持、同情等行為導致信任和接受反應 ?由贊同、合作、友好等行為導致協(xié)助或友誼等反應 ?由尊敬、贊揚、求助等行為導致勸導或幫助等反應 人際行為互動模式（ 2） ?由懦弱、禮貌、服從等行道導致驕傲或控制等反應 ?由反抗、駭異、厭倦等行為導致懲罰或拒絕等反應 ?由攻擊、懲罰、責罵等行為導致仇恨和反抗等反應 ?由夸張、拒絕、自惱等行為導致不信任或自卑等反應 人際知覺 ?首因效應與近因效應 （第一印象） ?刻板印象 ?暈輪效應 ?推理效應 ?投射效應 歸因理論 ?海德的歸因理論 ?人們具有理解世界和控制環(huán)境的需要 ?我們需要理解自己和別人的行為 ?在日常生活中每個人都在試圖預測和控制別人的行為 維納的歸因理論 ?歸因的三個維度： ?內(nèi)部與外部 ?穩(wěn)定與不穩(wěn)定 ?可控與不可控 維納的歸因理論 內(nèi) 部 外 部 穩(wěn)定 能力 任務 不穩(wěn)定 努力 運氣 歸因與控制點 ?在內(nèi)外部歸因的兩個極端中間，每個人都處于某個點，就是控制點 ?內(nèi)控者 —— 外控者 ?內(nèi)控者更愿意接受困難問題，責任感強 ?外控者更喜歡容易問題，更多抱怨 ?越成熟的人越內(nèi)控 控制點 ?一些人認為自己是命運的主人。 ?最優(yōu)秀的推銷員常常是 A型人格，但高級管理人員卻常常是 B型人格。 ? 他們很少根據(jù)環(huán)境的不同挑戰(zhàn)水平改變自己的反應方式，因而他們的行為比 B型人更易于預測。 ? 從管理角度來看， A型人表現(xiàn)為愿意長時間從事工作，但他們的決策欠佳也絕非偶然，因為他們做的太快了。他們不斷給自己施加時間壓力，總為自己制定最后期限。 ” B型人格的表現(xiàn) ? 類似的不適感； ? 和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此； ? ，而不是不惜一切代價實現(xiàn)自己的最佳水平； ? 。 A型人格表現(xiàn)為 ?1 運動、走路和吃飯的節(jié)奏很快； ?2 對很多事情的進展速度感到不耐煩； ?3 總是試圖同時做兩件以上的事情； ?4 無法處理休閑時光； ?5 著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的。 ” ?北美的文化高度推崇這種特點，而且它與進取心和物質利益的獲得有直接的相關。這些人就擁有 A型人格 。
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