有效面試的十大方法-文庫(kù)吧資料
2025-01-08 02:03本頁(yè)面
【正文】 確認(rèn)應(yīng)聘者及應(yīng)聘的職位；面試官自我介紹；說明來意并征求應(yīng)聘者的意見 ? 準(zhǔn)備提問： 準(zhǔn)確的問題表述；合理的順序；回答應(yīng)聘者的問題；恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速和語(yǔ)氣 ? 節(jié)奏把握： 控制時(shí)間；控制進(jìn)程；環(huán)節(jié)的銜接 ? 結(jié)束面試： 感謝；復(fù)試或者面試結(jié)果的通知時(shí)間。 ? 優(yōu)點(diǎn)：方便快捷，節(jié)約成本，節(jié)約應(yīng)聘者的時(shí)間和精力。 面試準(zhǔn)備 ? 測(cè)評(píng)要素及問題的確定 ? 確定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) ? 確定面試小組成員 ? 確定面試提綱 推動(dòng)車輪 ? 車輪導(dǎo)入：初試的導(dǎo)入和復(fù)試的導(dǎo)入 ? 車輪控制：嚴(yán)格控制面試的時(shí)間；控制面試的方向；控制面試的主動(dòng)權(quán) ? 細(xì)節(jié)把握 ? 評(píng)分統(tǒng)計(jì) ? 最后甄選 順序性面試的甄選方式： 1）崗位匹配度 2）文化匹配度 系列性面試的甄選方式：將應(yīng)聘者的優(yōu)劣勢(shì)客觀列出 保證車輪的順利前行 ? 保證應(yīng)聘者的人數(shù)穩(wěn)定 ? 專人組織 ? 讓應(yīng)聘者知道什么時(shí)候得到面試結(jié)果 ? 適當(dāng)?shù)谋尘罢{(diào)查 ? 建立人才庫(kù) 第五章電話法 ? 定義：通過電話來與應(yīng)聘者進(jìn)行溝通，是比較新的面試方法。 ? 兩種方式：順序性的和系列性的面試。 ? 局限性：準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用高，對(duì)面試官要求高 ? 適用于應(yīng)聘者人數(shù)較少的招聘面試，常作為面談面試的補(bǔ)充。 ? 兩種形式： 在無明顯提示的環(huán)境中觀察應(yīng)聘者的自然表現(xiàn)； 通過設(shè)計(jì)一些特定模擬環(huán)境，讓應(yīng)聘者在這個(gè)環(huán)境中擔(dān)當(dāng)某 些角色，要求應(yīng)聘者對(duì)這個(gè)角色所遇到的問題或所要完成的任務(wù) 進(jìn)行分析并提出解決方案。 結(jié)構(gòu)法的局限性 ? 信度和效度有待提高 標(biāo)準(zhǔn)化的操作過程不能完全消除面試官主觀因素的消極影響； 標(biāo)準(zhǔn)化程序的建立，以便于應(yīng)聘者提前準(zhǔn)備。 傾聽的技巧：專心的聽；傾聽要全面 觀察的技巧：觀察非言語(yǔ)行為，特別是壓力面試。 Example：面試官要詢問應(yīng)聘者的銷售業(yè)績(jī)時(shí)： Situation：你以前做的是什么產(chǎn)品？市場(chǎng)需求怎么樣？采用什么樣的銷售模式？ Action：你采取哪些辦法來提高你的銷售業(yè)績(jī)？ Result：你具體的月銷售額是多少呢？你的銷售業(yè)績(jī)處于何種水平？ 驗(yàn)證說謊：?jiǎn)柕脑蕉嘣郊?xì)說謊者出錯(cuò)的幾率越大。 標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)評(píng)要素 標(biāo)準(zhǔn)化命題 標(biāo)準(zhǔn)化操作 面試官構(gòu)成的標(biāo)準(zhǔn)化 統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定量表 ? 主要類型 描述法：面試官在面試過程中，針對(duì)每個(gè)考察要點(diǎn)詢問應(yīng)聘者在特定情境（ Situation）下面臨的具體任務(wù) (task)，完成任務(wù)的具體行動(dòng)和做法 (Action)以及最終的結(jié)果 (Result)。（目前被認(rèn)為效度最高的面試方法之一） ? 適合初試 ? 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的程度不同可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。 ? 有效控制偏差 從態(tài)度上強(qiáng)化自己，避免慣性思維； 重視非言語(yǔ)行為 目光接觸 —真誠(chéng)、自信、果斷；否則是緊張、說謊、冷漠、缺乏安全感； 打呵欠 —厭倦、拒絕；踮腳 —緊張；雙臂交叉胸前 —生氣、防衛(wèi)、不同意、藐視 身體前傾 —注意、感興趣、興奮；坐在椅子邊緣 —焦慮、緊張； 觸摸額頭 —緊張思考、困惑、頓悟 準(zhǔn)確詳細(xì)記錄，嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分 理性對(duì)待認(rèn)知偏差 漫談法應(yīng)用 Q1首先還是請(qǐng)你先自我介紹一下個(gè)人情況吧，也讓我們有個(gè)初步的了解？ Q2你能介紹一下你現(xiàn)在所在的公司，還有你主要的工作職責(zé)嗎？ Q3那是什么原因讓你決定離開這個(gè)公司呢？ Q4日常工作覆蓋了人力資源管理的方方面面，你本人對(duì)哪個(gè)方面比較感興趣？ Q5目前你們針對(duì)不同工作經(jīng)驗(yàn)人員的招聘渠道是怎么樣的？ Q6舉一個(gè)具體的例子來說明你在制定招聘計(jì)劃中遇到的困難，你是如何解決的？ Q7是否能談?wù)勀銓?duì)自己未來幾年的規(guī)劃？ 第二章結(jié)構(gòu)法 ? 定義：即所謂的標(biāo)準(zhǔn)化面試方法，是對(duì)應(yīng)聘者綜合能力的測(cè)試。 ? 投射作用：是指把別人假想成是自己，認(rèn)為別人的某些觀念、特點(diǎn)都和自己趨于一致。除非這種特質(zhì)是工作崗位非常重要的。 控制面試官的認(rèn)知偏差 ? 暈輪效應(yīng)：一種以偏概全的主觀心理臆測(cè)。 如何制定面試評(píng)分表 面試評(píng)分表由若干評(píng)價(jià)要素構(gòu)成，評(píng)價(jià)要素要明確反映工作崗位的要求。 效度 是指面試的有效性。 有中心的“漫談” ? 面試導(dǎo)入 面試官向應(yīng)聘者打招呼并自我介紹，態(tài)度親切自然； 如需錄像要向應(yīng)聘者說明，解釋錄像的目的并征得同意 提問輕松的話題讓應(yīng)聘者進(jìn)入狀態(tài) 簡(jiǎn)單介紹
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