【正文】
Rectifier matching 客戶的需求決定我們的行動(dòng) ! 小 Y 例子:將客戶的需求大 Y細(xì)化為小 Y: 大 Y 第 1步 確定有待改進(jìn)的產(chǎn)品或流程 項(xiàng)目確定 展開 DMAIC 15/33 第 2步 建立過程流程圖 包括宏觀過程流程圖和微觀過程流程圖 思考 S (供應(yīng)商 ) C (客戶 ) I (輸入變量 ) P (過程 ) O (輸出變量 ) 流程 項(xiàng)目確定 展開 DMAIC 16/33 項(xiàng)目確定 展開 DMAIC S i x S i g m a : T E A M C H A R T E R P r o d u c t o r P r o c e s s I m p a c t e d P r o d u c t I m p a c t e d S a l e s ( a n n u a lp r o j e c t e d $ )B l a c k B e l t T e l e p h o n e N u m b e rS p o n s o r B U S i t eS t a r t D a t e T a r g e t C o m p l e t i o n D a t eE l e m e n t D e s c r i p t i o n T e a m C h a r t e r1. P r o c e s s /P r o d u c t :T h e p r o c e s s i n w h i c ho p p o r t u n i t y e x i s t s .2. P r o j e c tD e s c r i p t i o n :D e s c r i b e t h e p r o j e c t ’ sp u r p o s e a n d s c o p e .3. O b j e c t i v e : W h a t i m p r o v e m e n t i st a r g e t e d a n d w h a t w i l l b et h e i m p a c t o n R T Y , C O P Qa n d C P ?B a s el i n eG O A L E n t i t l em e n tu n i t sS e e a t t a c h e dD e f i n i t i o n s h e e t f o re x a m p l e sQ u a l i t y M e t r i c s :R T Y , D P U , D P P MQ u a l i t y % o r D P UC o s t o f P o o r Q u a l i t y C O P Q $P r o d u c t i v i t y I m p r o v e m e n t s C P P e r u n i to r r a t eB e n e f i t s o f P r o d u c t i v i t yi m p r o v e m e n t sP a y b a c k $4 . B u s i n e s s R e s u l t s : ( i n c u r r e n t y e a rd o l l a r s )W h a t i s t h e i m p r o v e m e n t i nb u s i n e s s p e r f o r m a n c e ( e g s a l e s a n d i n c o m e )a n t i c i p a t e d a n d w h e n ?5. T e a m m e m b e r s : W h o a r e t h e f u l l t i m em e m b e r s a n d a n y e x p e r tc o n s u l t a n t s ?6. P r o j e c t S c o p e : W h i c h p a r t o f t h e p r o c e s sw i l l b e i n v e s t i g a t e d ?7. B e n e f i t t o E x t e r n a lC u s t o m e r s o rD e l i v e r y P a r t n e r s :W h o a r e t h e f i n a l c u s t o m e r s o rd e l i v e r y p a r t n e r s , w h a t b e n e f i tw i l l s t